Ahogy haladunk az évekkel, úgy csökken az álláskeresők számítástechnikai tudásszintje is - véli Rozovics Krisztina, a Job-Center Személyzeti Tanácsadó Iroda cégvezetője. "Pozitív tapasztalat viszont, hogy az idősebb korosztály felismerte az informatikai programok szükségességét, és áldoztak annak alapvető elsajátítására. A fiatalok gyengéje és egyben a pályakezdők gyakori hibája, hogy mivel nem tudnak szakmai tapasztalatot felmutatni, és üresen sem szeretnék hagyni az önéletrajzot, ezért felsorolnak mindenféle programot, amit már láttak, vagy egyszer mutattak nekik, pedig valódi tudással nem rendelkeznek. Egy-egy program ismeretét tudásszinttel adjuk meg táblázatos formában" - mondja a személyzeti tanácsadó.

Mindig az adott pozíciónak megfelelően írjuk be számítástechnikai tudásunkat. Egy grafikus írja le részletesen, hogy milyen grafikai programokat milyen szinten ismer, egy asszisztens pedig a Word-, Excel-tudását részletezze, például körlevelek küldése, függvények ismerete stb. megfogalmazásokkal.

Amatőr hibák

Rozovics Krisztina elmondta, hogy az álláskeresők az önéletrajzokban jellemzően egyszerűen felsorolják a programokat, amelyekhez értenek. "Van olyan, aki részletezi azt, hogy konkrétan mely programokhoz ért - például Photoshop, Word, de akad sok olyan is, aki csak összegzi a programok típusait - például "grafikai programok ismerete" vagy "Office-ismeret". Sok olyan önéletrajzzal is találkozni lehet, ahol fel sincs tüntetve semmi erre vonatkozó információ, talán amiatt, hogy alapvető elvárásnak gondoljuk a felhasználói szintű számítástechnikai tudást.

Van a fentiekre persze ellenpélda is, például, hogy a jelentkező felsorolja a programokat, és még osztályozza is magát annak hozzáértésének megfelelően egy 1-5 között terjedő skálán." Rozovics Krisztina hozzátette, hogy már az önéletrajz szerkesztettsége is sokat elárul a pályázó tudásáról. "Vicces példa szokott lenni, ha egy adminisztratív pozícióba jelentkező jelölt, például titkárnő azt írja, hogy professzionális szövegszerkesztői/Word ismerete van, de az önéletrajzában tabulátor helyett a space gombot nyomkodva jut el következő sor megfelelő oszlopához."

Sok a füllentés az önéletrajzokban

A speciális szoftvereknél ritkábban kapják hazugságon a pályázókat - tudtuk meg Kelemen Orsolyától, a Karrier Hungária Kft. személyzeti tanácsadójától. "Vállalatirányítási rendszerek esetében nem mernek füllenteni a jelentkezők, hiszen ez egy-két rutinkérdéssel könnyen ellenőrizhető.

A Microsoft Office esetében már más a helyzet, mivel ott sok esetben csak az Excel ismereteket szokták tesztelni a munkáltatók. Személy szerint nem tudom, hogy ki mennyire mond igazat a számítástechnikai tudásáról az önéletrajzában - mivel ezt minden esetben maga a cég teszteli -, de az biztos, hogy a cégekhez küldött jelöltek sokszor esnek ki az Excel-teszteken, amelyet a munkaadók az adott pozícióhoz elvárt szintnek megfelelően állítanak össze.

A táblázatkezelő magas szintű ismeretét általában a pénzügyi területeken várják el, az IT és az ügyfélszolgálati pozícióknál pedig a teljes felhasználói tudásra kíváncsiak. Hallottunk olyan visszajelzésről is, hogy már felvétel után derült ki, hogy az illető nem tudja kezelni az Outlook levelező rendszert, ami pedig minden vállalatnál alapkövetelmény" - mondta Kelemen Orsolya.

Hogyan tesztelnek a cégek?

Kiss Anita, egy nemzetközi tulajdonú, budapesti székhelyű kereskedelmi bank HR igazgatója elmondta, hogy náluk csak néhány pozíció esetében történik meg a jelentkezők számítástechnikai tudásának tesztelése. "Alapvetően nem előírás az ilyen jellegű ismeretek ellenőrzése, és sajnos a legtöbb esetben el is marad. Mindig a szakmai terület döntésétől függ, hogy egy adott pozícióban tesztelik-e a számítástechnikai tudást. Nálunk a HR-en kell, az IT-n is kell az Excel, a PowerPointot pedig főként az üzleti területeken illetve az IT-n.

Mi például a bérszámfejtők esetében teszteljük az Excel-tudást. Mivel nincs integrált HR rendszerünk az adatok csak a bérszámfejtő programban vannak benne, és onnan csak a bérszámfejtő tudja kinyerni. Ebben a tesztben olyan dolgokra kérdezünk rá, amelyek a mindennapi munkát könnyítik és gyorsítják meg. A teszt általában rövid feladatsorokból áll, ahol függvények használata, alapvető kimutatások készítése a feladat. Szintén csak néhány területen, de előfordul, hogy alkalmazunk próbanapot, ilyenkor a feladatok úgy kerülnek összeállításra, hogy legyen benne xls feladat, levélírás, körlevél-készítés esetleg, illetve a végén egy prezentáció a feldolgozott anyagokból" - számolt be Kiss Anita a banki gyakorlatról.

Mire jó az ECDL?

A Job-Center cégvezetője az ECDL (European Computer Driving Licence - Európai Szánítógép-használói Jogosítvány, egy nemzetközileg is elismert vizsga - a szerk.) tanfolyamot és vizsgát az idősebb korosztály számára ajánlaná. "Itt kapnak egy nagyon minimális tudásszintet, ami annyit jelent, hogy el tudnak küldeni egy e-mailt, meg tudnak keresni az Interneten valamit, és még ha lassabb munkával is, de egy levelet vagy egyszerű táblázatot is el tudnak készíteni. Gyakorlat nélkül ez a vizsga nagyon minimális tudást takar" - mondta Rozovics Krisztina.

Egy alap ECDL-vizsga letételéhez első körben meg kell vásárolni egy vizsgakártyát, amely 7500 forintba kerül, de a diákigazolvánnyal rendelkező nappali tagozatos diákok már 6000 forintért is hozzájuthatnak. Ezen felül hét modulból kell vizsgát tenni, melynek költsége átlagosan modulonként 2000 forint, ám ez vizsgaközpontonként eltér.

Dorofejev Tamara
Monster.hu