kapubanner for mobile
Tréning Kerekasztal 2026
  1. Főoldal
  2. Könyvajánló
  3. Ügyfélszolgálati tréninggyakorlatok...
könyv  z-press  Könyvajánló 
Megjelent: 15 éve
Szerző: HRPortal.hu hírszerkesztő

Ügyfélszolgálati tréninggyakorlatok nagykönyve

Itt állíthatja be, hogy a Google kereső elöl hozza a HR Portálos találatokat

Ha vannak ügyfelei, akkor mindenképpen lapozzon bele ebbe a könybe! Kétszer fog mosolyogni. Egyszer mikor kollégáival végigcsinálja (vagy ügyfeles kollégáid akár ön nélkül is) a gyakorlatokat. Másodszor pedig akkor, mikor rájön, hogy az ügyfelekkel szinte gyerekjáték jól bánni.

A kötet 50 tréninggyakorlatot tartalmaz - hosszabbakat és rövidebbeket, egyszerűbbeket és bonyolultabbakat is -, melyek az ügyfélszolgálat tíz különböző területéhez kapcsolódnak. A gyakorlatok elvégzéséhez mindössze 15-30 percre van szükség. Néhány kelléktől eltekintve minden adott ebben a könyvben, amire csak szükség lehet a feladatok sikeres teljesítéséhez.
és mi lesz az eredménye ezeknek az egy idő után rutinszerűvé váló gyakorlatoknak?

Segítséget adnak az ügyfelekkel közvetlen kapcsolatba kerülő szakembereknek a pozitív hozzáállás elsajátításához, a szóbeli érintkezés és a kommunikáció egyéb formái hatékonyságának fokozásához, megannyi ötletet adva többek között a problémás ügyfelekkel való bánásmódhoz is. Persze ez csak a jéghegy csúcsa. A végeredmény ugyanis egy kiváló ügyfélkapcsolatos munkatárs.

Miután elvégezték a gyakorlatokat egy valamiben már biztos mérföldekkel a konkurenciád előtt lesz. Ez pedig az ügyfélszolgálat.

A könyvet megvásárolhatja itt.

Iratkozzon fel Hírlevelünkre! HR Portál a könyvjelzők közé! Publikáljon Ön is a HR Portálon!

Eseményajánló
  • 2026.06.15Stratégiai emberi erőforrás szaktanácsadó szakirányú továbbképzés A képzés valós szervezeti helyzeteken, gyakorló HR-vezetők tapasztalatán és emberközpontú stratégiai szemléleten keresztül ad azonnal alkalmazható tudást.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2026.06.18Mesterséges intelligencia üzleti használata - a rejtett kockázatok Az előadás célja, hogy gyakorlati, adatvédelmi és AI jogi szempontból is bemutassa a mesterséges intelligencia üzleti használatának legkritikusabb kockázatait. Kiemelt fókuszt kap, hogy milyen adatokat tilos, de legalább is nem jó ötlet AI rendszerekbe bevinni és hogyan történik mindez a valóságban, akár észrevétlenül.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2026.09.23Élménnyel eredmény? Earlybird jegyek június 30-ig! Élménnyel eredmény! Országos kutatás és gyakorlati iránymutatás HR és L&D szakembereknek a Tréning Kerekasztal konferencián.info button Részletek ticket button Jegyek
További cikkek
Válság vagy forradalom - a negyedik ipari forradalom hatásai a magyar munkaerőpiacra 2030-ig

Hogyan tekint egy HR szakember, egy fejvadász a közeli jövőre nemcsak a szakmáját, hanem Magyarország és a világ várható folyamatait kutatva? Egy... Teljes cikk

Érdemes megtanulni állást keresni

Beck Zsolt szerint az álláskeresés és a karrierépítés szakma. Ez meglepő annak ellenére is, hogy aktuális a téma. Még kevesebben számítanak arra,... Teljes cikk

Toborzás helyett megtartás

Mindenféle feltételes mód nélkül kijelenthető, hogy munkaerőhiány van, méghozzá sok szektorban feszítő, már-már a termelést, növekedést, új... Teljes cikk

Kapcsolódó hírek

Heti ajánló

HR állások

Állások

Rendezvények

Partnereink hírei

edenkert.hu logo
haziallat.hu logo

HR Blog oldalak

További HR Szakmai tartalmak

Diagnózis kódok

Tovább a Diagnózis kódok oldalára

Könyvajánló

Martin Wehrle: Az 500 legjobb coaching kérdés

Egy-egy kérdést alapul véve vezet el a megoldásig

Kövess minket!

Facebook

Linkedin

Hírlevél

Kulturális ajánló

Miranda Priestly ikonikus, de mérgező vezetési stílusa munkajogi szempontból is tanulságos. Szakértő elemzi, hol lépi át a határt a kemény főnök és válik zaklatóvá.

Az ördög Pradát visel: mit tanulhat a HR a popkultúra legtoxikusabb főnökétől? Az ördög Pradát visel: mit tanulhat a HR a popkultúra legtoxikusabb főnökétől?
© Copyright HR Portal - 2003 - 2026