Kommunikációs csapdák

Gordon szerint a kommunikáció csak akkor lehet hatékony, ha a résztvevő felek tudatában vannak és képesek kontrollálni azokat a csapdákat, amelyek tönkretehetik a kommunikációt, melyek a következők:
- Ítélkezés
- Megoldások közlése
- A másik aggodalmának megkerülése

Forrás: Telkes Tanácsadó Rt.