Szerző: HRPortal.hu hírszerkesztő Megjelent: 5 hónapja

Dinamikusan bővülnének az SSC-k, ha lenne munkaerő

A szolgáltatóközpontok bővülését egyre inkább gátolja, hogy nehezen találnak több nyelven beszélő, képzett és rátermett munkavállalókat. Pedig a gazdaság legkülönbözőbb területein működő, fejlett technológiát és munkaszervezést felsorakoztató cégek továbbra is dinamikus bővülést tűznek maguk elé.

A legjelentősebb magyarországi SSC-ket tömörítő szervezet, a Hungarian Outsourcing Association (HOA) tavaly októberi felmérése szerint a tagcégek az idei évre közel 10 százalékos létszámbővítést terveztek.

A nehezedő munkaerő-toborzást érzékelve a szolgáltatóközpontok egy része külföldi munkavállalók egyre növekvő arányú foglalkoztatásában gondolkodik. Tapasztalatuk szerint sok esetben könnyebb külföldről Magyarországra vonzani a megfelelő képzettséggel és készségekkel rendelkező munkavállalókat, mint itthoni forrásból fedezni az igényt. Bár ez az út önmagában járhatónak tűnik, de számos nehézséget is magában hordoz.

„A magunk részéről mi máshol látjuk a munkaerő-utánpótlás ügyének megoldását. Abban egyetértünk, hogy túlságosan hosszú az az idő, átlagosan 45-50 nap, amíg 1-1 meghirdetett állást be tudnak tölteni az SSC-k. Ezt az időt akkor lehet lecsökkenteni, ha többen jelentkeznek ezekre a pozíciókra. Szerintünk rendelkezésre áll a szükséges munkaerő, de mintha a cégek és a jelöltek elbeszélnének egymás mellett. Az egymásra találás érdekében mind a cégeknek, mind a munkavállalóknak bizonyos dolgokon érdemes változtatniuk” – mondta Dobár Attila, a Job Kft. ügyvezető igazgatója.

Nem unalmas a szolgáltató központban a munka

„Több energiát kell szánni annak bemutatására, mivel is foglalkoznak ezek a cégek. A kívülálló nem is gondolná, hogy milyen sokféle, sokszor összetett, komoly képzettséget igénylő, kihívást jelentő feladatokat kell egy ilyen vállalatnál ellátni. Sokak fejében a porszívóügynökök képzete él, pedig messze nem erről van szó. A most is kínált állások köre a HR-t, a logisztikát, a marketinget, az eladástámogatást, az IT-t és a pénzügyeket öleli fel – vagyis nagyon széles a paletta. Minden HR-es tudja, hogy önmagában a vonzó körülmények, a versenyképes fizetés, a külföldi utazás lehetősége vagy a jó csapatszellem megléte nem pótolja azt, ha magát a munkát egysíkúnak vagy monotonnak gondolja valaki, márpedig a jelöltek interjúztatása során gyakran találkozunk evvel a tévképzettel. Az is rendre előfordul, hogy a szakmai zsargonban megfogalmazott, összetett és nehezen kibogozható pozíciónevek elriasztják az érdeklődőket, pedig ezek mögött világos, egyszerűen megfogalmazható feladatkörök rejlenek, ezen is viszonylag egyszerűen lehetne változtatni. Tudatosabb munkáltatói márka építési programmal pedig akár azt is el lehetne érni, hogy az ott dolgozók büszkék legyenek munkaadójukra” – mondta Dobár Attila.

A magyarországi szolgáltatóközpontok – a telekommunikációs és technológiai cégektől a pénzügyi szolgáltatókon át a kereskedelmi cégekig és az energia- és közüzemi szolgáltatókig - az 1, de inkább 2 idegennyelv magabiztos tudásával rendelkező, felkészült és a kitartó munkára kész munkavállalókat keresik, és az átlagost lényegesen felülmúló feltételeket és munkakörülményeket, gazdag cafeteriát és komoly megbecsülést kínálnak.

„Nem egy olyan SSC-s munkatárssal állunk kapcsolatban, akit amikor néhány éve kiközvetítettünk, csak egy időre tervezte hogy odamegy, aztán mégis ottragadt. Sokan már nem is abban a munkakörben dolgoznak, előrébb léptek és további terveik vannak. Pontosan ők a példái annak, hogy a szolgáltatóközpontokon belül is milyen karrierlehetőségek vannak. Ha pedig valaki mégis más céghez akar váltani, az itt töltött idő és tanulás sokszorosan megtérül.” – mondta Dobár Attila.
Follow hrportal_hu on Twitter

"Nekem nő nem parancsolhat" - tapasztalatok a fizikai munkaerő toborzásáról

A tanácsadónak fel kell készítenie a megbízói kör elvárásaira a toborzásra jelentkező fizikai munkásokat, mert ijesztőek a kihívások. És abból is ki kell tudni hoznia valamit, ha a jelentkező cv-jében nem éppen szalonképes állítások állnak. Többek között, az előző munkahelyén "bunkó volt a főnök", "neki nő nem parancsol" vagy épp leírja, miként verte el felettesét. A vállalati HR-esek nem veszik észre, hogy keresleti piac átalakult. Meg kell keresniük a vállalati oldalon ülő toborzóknak a munkaerő tartalékot, megfelelő módon kell megszólítani őket, és utána meg is kell tartani. Jelenleg az emberiesség a legkifizetődőbb üzleti stratégia. tovább..

További cikkek
Felfüggesztett szabadság: sok török közszolga még nem tért vissza a munkába

Még mindig több mint ezer állami alkalmazott nem tért vissza munkahelyére, miután Ankara hétfőn határozatlan időre felfüggesztette több mint... Teljes cikk

Magyarországon egyre kevesebb a menekült

Egyre kevesebb menedékkérő tartózkodik Magyarországon. A legfrissebb adatok szerint összesen 1300 migráns van táborokban az ország területén -... Teljes cikk

Zala megyében ilyen állásokra lehet biztosan jeletkezni

Zala megyében 7269 álláskeresőt tartottak nyilván júniusban, a korábbi években utoljára 1990-ben volt hasonlóan alacsony a regisztráltak száma -... Teljes cikk

Távozik a Forster Központ elnöke

Távozik posztjáról Sárváry István, a Forster Gyula Nemzeti Örökségvédelmi és Vagyongazdálkodási Központ elnöke - írta a Hvg.hu. Teljes cikk

Sokkal kevesebb bevándorló lesz Angliában

Az Egyesült Királyság távozik ugyan az Európai Unióból, de nem fordul el európai barátaitól - mondta Theresa May brit miniszterelnök szerdán... Teljes cikk

Kapcsolódó tartalmaink 1 2 3 Bezár

Ügyfélközpontúság és rugalmasság - ez a Prohuman titka

Hárman indultak a kilencvenes években, most, a kétezertízes évek derekán már több mint 200 főt foglalkoztató régiós vállalat a hazai...