Így kell egy főnökkel kommunikálni!

Ha az előző akadályokat sikerrel vetted, főnököddel való viszonyod javult, világosak számodra a veled kapcsolatos elvárásai, jobban élvezed a munkádat. Megkapod a szükséges elismerést, a hatékony munkához szükséges információkat és erőforrásokat, segít elhárítani a csapat munkáját akadályozó tényezőket. Jó esetben nőtt a hatásköröd és a szakmai respekted is és a szakmai előmeneteled esélye is. Jöhetnek a haladóbb lépések.

Légy az időzítés mestere és kommunikálj hatékonyan

A vezetőknek általában időből van legkevesebb, ezért minél rövidebb idő alatt minél pontosabb üzenetet kell célba juttatnod akár írásban akár szóban és amellett, hogy megnyomtad az ADÁS gombot, lehetőleg győződj meg róla, hogy ő megnyomta a VÉTELT. Fentiek megkönnyítésére alkalmazkodj a főnök kommunikációs stílusához.

Inkább gyorsan és impulzívan dönt, vagy szereti elmélyülten elemezni a rendelkezésre álló adatokat? Ha kell, hagyj neki időt, de vasald be rajta az eredményt.

A nagy összefüggéseket nézi, vagy szeret elmerülni a részletekben? Ennek megfelelően tálald a problémákat, ötleteket is!

Hangosan gondolkodik, vagy csak a végeredményt mondja? Légy partnere, ha szüksége van rá!

Bevon másokat, vagy egyedül elemez és dönt? Állj rendelkezésre és segítsd a munkáját, ha igényli.

Érzelmes és temperamentumos, vagy hideg racionális? Nem kell neked is ilyennek lenned, de ismerd meg!

Fontos számára az esztétikus tálalás, vagy elég, ha egy cetlin megvannak a sarokszámok? Ne csiszolj fényesre olyan dolgokat, amelyeket észre sem vesz. De ha az kell neki, ragyogjon a prezentációd!

Időzítés:

Légy proaktív! Inkább te kezdeményezz, minthogy kérni kelljen és várni kelljen rád

Ha megbeszélésetek van, mindig pontosan érkezz!

A saját vezetőjével való meetingje után hagyd békén (ha feladatot, vagy letolást kapott, ilyenkor hajlamosabb továbbadni)!

A folyosó, liftben, ebédlőben, vagy a dohányzóban mindig lehet pár perce, készülj fel úgy, hogy el tudd mondani közlendőd figyelem felkeltő részét ennyi idő alatt

Tájékozódj, illetve vedd észre, ha éppen ráér, ekkorra időzítsd a hosszabb témákat!

Írásban:

Röviden és lényegre törően írj, kerüld a magyarázó és főleg a magyarázkodó körmondatokat!

Ha szépnek kell lennie, tényleg legyen szép!

A Follow-up-ok esetén emeld ki a lényeget (eredmények, döntési pont, határidő, felelős)

Ha egy levelet küldesz át, amely érdekes lehet, írj hozzá egy pár mondatos összefoglalót, mi ez, miért küldöd és neked mi a véleményed róla

Ne áraszd el CC-zett levelekkel és olyan üzenetfolyamokkal, amelyekből csak lefelé lapozásokkal derül ki a lényeg

Ha baj van, időben szólj! A főnökök sokkal jobban utálják, az utolsó pillanatban kiderülő problémákat, mint az időben jelzett gondokat. Inkább írj is, hogy nyoma maradjon annak, hogy jelezted

Nagyon fontos, hogy ügyelj a helyesírásra és a nyelvtanra!

Szóban:

Légy rövid és lényegre törő!

A beszélgetés végén összegezd röviden amit hallottál, hogy elkerüld az esetleges félreértést

Egyszerre csak egy rossz hírt közölj és lehetőleg csomagold be két, vagy több jó hír közé!

Meetingekre, projekt review-ra mindig felkészülten érkezz, hogy le tudjatok ásni a részletekig ha szükséges. Kellemetlen, ha a főnöknek van néhány kérdése a számok hátteréről és egyikre sem tudsz kapásból válaszolni

Ismerd fel a főnök gyengéit és kovácsolj belőlük előnyt

Mivel a főnök is ember, neki is lehetnek frusztráló gyengéi. Jó esetben ezek csak számára okoznak stresszt, rohanást és pluszmunkát, de a legtöbb esetben azzal járnak, hogy egyrészt csökken munkájának hatékonysága, másrészt a beosztottjaira, így rád is több teher hárul emiatt. Vegyünk át néhány gyakoribb problémát és lehetséges megoldásokat:

Döntésképtelenség, halogatás

Nem kellő körültekintéssel hozott döntések

A munkák átpasszolása a beosztottaknak akár időzavar, akár inkompetencia miatt

Köntörfalazás a problémák, konfliktusok felvállalása helyett

Saját főnökével való konfrontációra való képtelenség

A főnököt ezekben a helyzetekben támogatni nem csak szép gesztus, amelyért hálás lesz, de remek alkalom a védett környezetben való gyakorlásra is amely jól jöhet a karriered építése szempontjából. Ebből a szempontból a főnök minden gyengéje, vagy hiányossága remek tanulási lehetőséget jelenthet számodra. Minél többet teszel, annál jobban kitűnsz kollégáid közül, annál inkább javítod saját főnököd, sőt a felsőbb vezetés veled kapcsolatos percepcióját. A következő stratégiák mentén tudsz leginkább előnyt kovácsolni főnököd gyengéiből:

Fedezd őt a krízishelyzetekben - Ha olyankor történik valami azonnali beavatkozást igénylő esemény, ha a főnök éppen üzleti úton vagy szabadságon van, két választási lehetőséged van: magasabb szintre eszkalálod a problémát, ezzel a csapatodra és a főnökre is rossz fényt vethetsz, vagy megoldod saját hatáskörben. Ha szakmailag ehhez kellően felkészült vagy, okosan teszed, ha felvállalod a döntést és annak megfelelően kezeled a kialakult helyzetet. Ekkor a felelősség és a dicsőség is a tiéd és a főnököd is hálás, hogy a felmerült problémát saját hatáskörben profi módon elhárítottad.

Ellensúlyozd a hiányosságait - A közös munka során minden lehetőséged adott, hogy feltérképezd a főnököd gyenge pontjait és segítsd őt ezeken a területeken. Ő a csapat kapitánya és a csapat sikere érdekében támogasd őt, így mindkettőtök neve sikeres projektekhez kapcsolódhat.

Ha fenti két területen eredményesen tudod őt támogatni, a főnököd számára kimondatlanul is nyilvánvaló lesz, hogy ismered a kvalitásait és bízhat a lojalitásodban, támogatásodban és képességeidben. A korábbi hierarchikus viszony helyett kialakítottál egy erős partneri kapcsolatot.

Egy dologra ügyelj még:
Tartsd meg magadnak a véleményedet - Nagyon figyelj oda, kinek mit mondasz róla. Az elégedetlenség és a feszültség miatt könnyen kicsúszhat néhány negatív megjegyzés a szádon a kollégák előtt. Lehet olyan is köztük, akivel jóban van, vagy pletykás, vagy kifejezetten jó pontot akar szerezni azáltal, hogy visszamondja neki, amit tőled hallott. Egy ilyen malőr percek alatt képes romba dönteni a gondosan felépített, jól működő kapcsolatot.

A cikkekben szereplő tanácsok kipróbált, működő módszerek, az alkalmazotti lét bármely szintjén hatékonyan használhatók, a gyártósortól egészen a középvezetői szintig, sőt bizonyos elemeket akár a felső vezető is bevethet a regionális vezetői réteggel, vagy a tulajdonosi körrel.
Természetesen minden vezető más és a cégek szervezeti kultúrája is egyedi, így az alkalmazott módszert ezeknek megfelelően kell megválasztani. A változtatás elkötelezett, kitartó munkát igényel, amely azonban minden esetben megéri a befektetett energiát.

Izsó Gábor
vezetői tanácsadó, coach
az Üzleti Coach Egyesület tagja

Így kell egy főnökkel kommunikálni!

Felsővezetők a Linkedinen: hogyan lehet jól csinálni?

Kapcsolódó tartalmaink 1 2 3 Bezár

Tudni kell kezelni a munkatársak közti konfliktusokat

A jó fizetés javítja a főnökkel való kapcsolatot

Miért baj, ha a főnök nem vezető?

Heti ajánló

HR állások

Állások

Rendezvények

Partnereink hírei

HR Blog oldalak

Diagnózis kódok

HR Szavazás

Video

Könyvajánló

Kulturális ajánló