Miben segíthetik a cégeket a szuperérzékeny dolgozók?
A környezetükre sokkal érzékenyebb módon reagáló embereket a mai nyugati társadalom gyengének, esendőnek tartja, pedig számtalan tulajdonságuk segítheti a vállalatok működését. A jelenséget egy amerikai pszichológus is csak nemrég tárta föl, és magyarra fordított könyvét a Sensum Donum adta közre. A mű ezeknek az embereknek a működésmódját ismerteti meg a külvilággal.
Fogyaték helyett adomány?
A pszichológia sok áldásos felfedezése mellett a XX. században előtérbe helyezte a "címkézés" gyakorlatát. Ha felfedezett egy-egy pszichológus egy rendellenességet, akkor elég volt az új elnevezés, és máris megoldottnak vélték a problémát. A nagy címkézésben előfordult, hogy rosszul kivizsgált esetekre került a lemoshatatlan bélyeg.
E. N. Aron pont arra lett figyelmes, hogy a Spencer Kagan szavaival "egyszerű érzékenységnek" nevezett tünetcsoport csupa negatív következmény meghatározásával került leírásra, és ezzel szemben inkább a saját tapasztalatai alapján szerette volna meghatározni a jelenséget. Föladott egy újsághirdetést, amelyben a ma már szuperérzékenyként meghatározott viselkedési jellemzőkkel rendelkezőket célozta meg. A jelentkezők száma és vizsgálata megdöbbentő eredményt hozott. Míg a terápiára járóknak körülbelül 80 százaléka rendelkezett a Kagan-i jellegzetességekkel, addig a teljes, vizsgálati populációnak a - fejlettebb emlősökkel megegyezően -, körülbelül 20 százaléka tartozott ehhez a csoporthoz.
Ebből már levonható az a tanulság, miszerint minden ötödik embertársunk idegrendszere érzékenyebb a többiekénél, és ezt a mechanizmust írta le Aron. A könyv szerint ez a hatás érzékszervi és érzelmi rendszereken keresztül éri az emberiség egyötödét. Ők hamarabb telítődnek a taktilis és a szag-, fény-, hang-ingerekkel, illetve az érzelmi diszharmóniát is hamarabb érzékelik. Györgyi László szerint azonban pont ez az előnye az ily módon érzékelőknek a többiekhez képest, hogy ők már akkor jelzik az optimálistól való eltérést, amikor mások még meg sem érzik azt. "Ha nem megfelelő például a fényforrás egy munkahelyen, akkor a szuperérzékenyt hamarabb irritálja ez a helyzet, és ha megvan a megfelelő jelző-rendszer, akkor előre szól, hogy a többiek sem bírják a teljesítmény színvonalát tartani, ha nem tesz a menedzsment ez ellen valamit"- állítja Ambró Judit.
Mindaz az érzelmi, érzékszervi környezet, amivel az átlagember a hétköznapjai során találkozik, a felfokozott érzékelés miatt a szuperérzékenyt hamarabb és erősebben fárasztja el. Sokan ezért tartják őket gyengének, pedig - ahogy Györgyi László állítja -, " lehet, hogy sokkal erősebbek, csak máshogy, erőteljesebben érzékelnek".
Ahogy F. Várkonyi Zsuzsa E.N. Aron könyvéhez írt előszavában megfogalmazza: "A szuperérzékenység ugyanis alkati adottság: finom idegrendszert és intenzív belső megélést feltételez, és ahogyan az alkati adottságoknál általában, úgy itt is kevés az esély ennek megváltoztatására. Az érzékenység leplezése persze megtanulható, a többség talán meg is tanulja, hiszen környezetünk nagy nyomás alatt tartja a szuperérzékenyeket. Ők kezdettől azt az üzenetet kapják, hogy velük van valami baj, velük "nem stimmel valami". Holott működésmódjukat több más - toleráns, spirituálisan gondolkodó - kultúrában a legnagyobb tisztelet övezné."
És valóban, a világtörténelem során fontos részesei voltak a társadalmaknak a szuperérzékenyek, és az archaikus kultúrák nagyon meg is becsülték őket. "A történelem korai szakaszaiban a harcos király választott maga mellé egy bölcs tanácsadót, vallási vezetőt, gyógyítót vagy varázslót, aki olyan érzékelési képességekkel rendelkezett, amelyekkel a vezető maga nem bírt. Ezek szinte mindig a szuperérzékeny emberek voltak" - emlékeztet Györgyi László.
A szuperérzékeny gyerek felnőtté válása buktatókkal teli
Már a bölcső körül sem zajlanak simán az események, hiszen - Ambró Judit szerint -, nagyon gyakori az a helyzet, amikor a családban az egyik baba sokat sír, a másik pedig jókedvűen kacarászik. Az édesanya csak a folytonos szívszaggató sírást hallja, és hasfájósnak, kényesnek tartja egyik gyerekét, pedig csak a beeső fénysugár erőssége, vagy a meleg zavarja a kicsit. Ezt az öröklődő érzékelésmódot nehéz megértenie annak, akinek saját családjában - vagy éppen saját magában - nincsenek ehhez hasonló vonások.
A korosztályos csoport is sok esetben nagyon kegyetlen játszmákat indít el a szuperérzékenyekkel. A könyvet kiadó házaspár ismeretségi körében volt egy sport-tevékenységet elkezdő, okos, tehetséges kisfiú, akinek a társai "odamondogattak" az edzésen. A pár kellemetlen megjegyzés olyan hatással volt rá, amely a teljes mozgáskoordinációjának az összeomlását váltotta ki. A végén csakugyan össze-vissza járt a keze és a lába.
A szülőknek valamilyen módon közbe kell ilyen esetben avatkozni. Ha azonban nem tudják, hogy valójában mi áll a gyerek viselkedése mögött, akkor lehet, hogy a "had edződjön lelkileg is" - felkiáltással benne hagyják a gyereket ebben a helyzetben, és elkerülhetetlenné válik a sérülés. Ambró Judit szerint a legjobb megoldás az, ha valamilyen más, extra támogatással megerősítjük a gyereket, és úgy küldjük vissza a közösségbe.
Harmóniát érzékelők speciális antennákkal
A társas közösségek sokszor nem a - Györgyi László szavaival - "középpontjukban" működnek. Erre a harmónia-deficitre éreznek rá ezek az "indikátor emberek". Ha például egy közösségi működés során rossz energiák kerülnek többségbe, azt a szuperérzékeny emberek jelzik. Az üzleti képesség fejlesztőnek az a tapasztalata, hogy például egy üzleti megoldást a vezetőség "átnyom" a dolgozókra, amit ők nem szeretnek, nem teszik a magukévá, de fogcsikorgatva megfelelnek az elvárásoknak. Működni fog az új rendszer, de a harmónia hiányozni fog belőle. A szuperérzékenyek ezt érzik, és azt élik meg, hogy a munkavégzésre alkalmatlanná vált az adott környezet. Sokszor annyira jók az előrejelzéseik, hogy rövid idő múltán a munkavállalók többsége is fogja ezt érezni, és ezáltal sérül az üzleti eredményesség is.
A szuperérzékeny sokszor még a problémák megjelenése előtt jelzi a változtatás szükségességét. A vezetőn múlik, hogy felbátorítja-e szuperérzékeny munkavállalóját a jelzés megadására, vagy elfojtatja benne ezt az igényt. Györgyi László elmondása szerint a probléma az, hogy a nyugati világ érvrendszerével, a "haszon-érvekkel" nem alátámaszthatóak a szuperérzékenyek megérzései. Más dimenzióban folyik a párhuzamossá váló kommunikáció. Például, ha egy gyártó cég új terméket akar a piacra dobni, és az egyik fejlesztő - a meggyőző forecast ellenére - azt mondja, hogy ez nem lesz kedvező termék, akkor félrelökik a nem-racionális érveit. Ha azonban a vezetője leül ezzel a tervezővel, és stressz-mentesen elbeszélget vele, akkor a szuperérzékeny munkavállaló át tudja adni az információit.
Besűrűsödő és "szuperérzékeny-mentes" foglalkozások
A szuperérzékeny emberek társadalmi jelenléte Aron könyve szerint állandó, 20 százalék körüli, azonban vannak olyan területek, ahol "besűrűsödik", megnő ez a részarány. A művészeti foglalkozásokban, a design területén sok szuperérzékenyt találunk, de - Ambró Judit szerint - meglepően sok műszaki szakember, tervező, fejlesztő is ebbe az érzékelési csoportba tartozik. Sok orvos, tanár, alternatív gyógyászati terápiával foglalkozó ember is túlfejlett percepcióval rendelkezik.
Általában elmondható, hogy azokon a területeken, ahol a megérzések, intuíció, az elmélyült, alapos szakértelem fontos, ott több a szuperérzékenyen észlelő dolgozó. A megfigyelések szerint a legjellemzőbb rájuk, hogy nem versengenek, és bár az ember alapvetően versenyző típus, abban bíznak, hogy becsületes, kemény munkájuk miatt fognak rájuk felfigyelni. Vezető szerepbe - főleg manapság, amikor küzdeni kell a pozíciókért - csak ritkán kerülnek, akkor azonban nagyon jól megállják a helyüket. Ambró Judit úgy látja, hogy ha egy szuperérzékeny embert a szakmai tudása alapján felkérnek vezetői pozícióra, és ő úgy dönt, hogy azt betölti, akkor hosszú távon kezd el építkezni. Szuperérzékeny vezető esetén gyakrabban jelennek meg a stratégiai tervezés elemei, például közép- és hosszú távú célok kerülnek kitűzésre, és küldetése, értékei, víziója lesz a vállalatnak. Ezek az emberek hitelesek, lelkiismeretesek, általában nem céljuk, hogy magukat tolják előtérbe.
A teljesítményük azonban csak akkor lesz maximalizálva, ha meg tudják teremteni a működésükhöz szükséges kereteket. Igénylik a nyugodt munkakörnyezetet, ahol lehetőség nyílik a befelé fordulásra is (a manapság oly népszerű nyitott terű irodák nem kedveznek nekik), az átlagosnál több pihenésre van szükségük és ritkábban élnek társasági életet munkaidő alatt és után.
Feltehetően alulreprezentáltak a fegyveres testületek soraiban, mivel ott a szabályok nagyon merevek, és nem kifejezetten "emberséges" maga a főtevékenység. A túl sok fény, zaj, tömeg a plázák és a hipermarketek világában gyorsan elfárasztja a szuperérzékenyeket, ezért nem valószínű, hogy ilyen helyeken dolgozzanak - ellentétben a kisboltok kevésbé harsány világával. Ha a saját szolgáltatását, szakértőként adja el a szuperérzékeny ember, akkor nagyon hatékonyan értékesít, de a szó klasszikus értelmében, target-alapján számonkérhető, nyomás alatt tartott sales-est keveset találni köztük.
Call centerekben harmadik-negyedik kapcsolási szinten, vagy otthonában dolgozó távmunkásként remekül működnek a szuperérzékeny ügyfélszolgálatosok, mert a beszélgetések során szinte "ráéreznek" az ügyfél problémáira, de tűzvonalba, percenként 15-20 hívás első fogadására szerencsésebb nem őket beültetni.
Kiválasztani és megtartani: a HR kihívása a szuperérzékeny munkavállalók kapcsán
Az emberi erőforrás-menedzsment területén dolgozók nem aszerint kapnak megbízást, hogy milyen érzékelésű munkavállalót kell kiválasztani. Általános elvárás a rugalmas, terhelhető dolgozó megtalálása, de ha a munkakörülmények alakíthatóak, akkor akár a leglojálisabb munkavállalót pont egy szuperérzékeny dolgozóban fogja a toborzó megtalálni.
Györgyi László szerint a HR felelőssége, hogy megismerje ezt a működésmódot, a szervezeten belül fölismerje a szuperérzékenyeket, és segítsen a vezetőiknek abban, hogy megteremtsék a számukra optimális munkakörnyezetet, valamint kifejlesszék azokat az antennákat, amelyek segítségével az ő irányjelzéseik vehetővé és a cég érdekében hasznosítható információkká transzformálhatóvá válnak.
Nem csodabogarak, vagy különcök ezek az emberek, hanem a jövőt, a harmonikustól eltérő működést észlelő, lelkiismeretes munkavállalók, akikre közös jövőnk szempontjából nagy szükség van - összegzi Györgyi László a szuperérzékenyekkel kapcsolatos tapasztalatait.
( Az [email protected] email címen kérhető a teszt, amelynek kitöltése megmutatja, vajon mi is ebbe az ötödbe tartozunk-e. - a szerk.)
- 2024.04.04Six Sigma Black Belt képzés 9 napos gyakorlatorientált, intenzív képzési program, amely készségszintre fejleszti a résztvevőket a 6 Sigma ismeretek elsajátításában, alapoktól a Green Belt ismereteken át magas szintű hatékonyságjavító projektek megvalósításáig. Részletek Jegyek
- 2024.04.04Az Év Irodája Konferencia & Díjátadó Kíváncsi vagy, hogy kié lesz Az Év Irodája díj, érdekelnek a legmodernebb irodai megoldások, valamint a magyar és nemzetközi piacot meghatározó szakemberek tapasztalatai? Akkor ott a helyed! KIKET FOGUNK DÍJAZNI? Részletek Jegyek
- 2024.04.23Humán controlling mutatószámok a gyakorlatban A képzés célja: A HR munka modern személetének és mérésének, számításának gyakorlati ismerete. A humán controlling egyes eszközeit konkrét példákon mutatjuk be, a résztvevőkkel közösen értékeljük azok alkalmazását. Részletek Jegyek
- 2024.04.30NewLeadership – Vezetői eszköztár bővítése Önmaguk fejlesztését is fontosnak tartó középvezetőknek, frissen kinevezett döntéshozóknak szóló komplex és intenzív vezetőfejlesztő program sok gyakorlattal. Különlegessége, hogy a résztvevők átgondolhatják és megoszthatják egymással aktuális kihívásaikat és még a kritikus vezetői helyzetek megoldásáról is tanulhatnak egymás jó gyakorlatából is! Részletek Jegyek
Megtalálni a módot a megélhetés biztosítására úgy, hogy közben a társadalmi elvárásoknak is megfeleljenek a magánéletükben – ez motiválja... Teljes cikk
Szóbeli vagy akár fizikai bántalmazás, cikizés, beilleszkedési gondok, tanári és szülői elvárások, családi viták, anyu és apu válik - rengeteg... Teljes cikk
Az UniSpace program keretében három minisztérium - a Külgazdasági és Külügyminisztérium, a Kulturális és Innovációs Minisztérium és a... Teljes cikk
- A munkavállalók készségfejlesztése elmaradásban van, pedig fenekestül felfordul a munka világa 2 hete
- 35 milliót fizet az exférj volt feleségének a házasság alatt végzett házimunkáért 2 hete
- "Európában minden adott ahhoz, hogy megnyerjük az MI-csatát" 2 hete
- Elfogadta a mesterséges intelligenciáról szóló rendeletet az Európai Parlament 2 hete
- Munkaerőpiaci fordulatok: Innováció és alkalmazkodás a HR-ben 3 hete
- A diákok több mint fele tanulna mesterséges intelligenciával, de csak kevesen férnek hozzá az iskolában 3 hete
- A mesterséges intelligenciát a nemek közötti egyenlőtlenség felszámolására kell használni 3 hete
- Mesterséges intelligencia roadshow - indul az Ipar 4.0 kamion 3 hete
- Kortárs bántalmazás, bullying és elvárások szorításában - 2000 gyerek tartozik hozzá: Karikó Rita iskolapszichológus egy napja 3 hete
- Nincs több email áradat szabadság után - így segít az AI felvenni újra a fonalat 4 hete
- Így segít a mesterséges intelligencia a SEO-ban 4 hete