Megjelent: 14 éve

Coach, mentor: van különbség?

A minap jelentős döntés előtt álltam karrier utamat illetően: elnyertem egy felső vezetői pozíciót egy közepes méretű cégnél és egy közép vezetői pozíciót egy multinál. Döntenem kellett és segítségül hívtam mentoromat, akivel egy kávéházban beszélgettem. Aznap este azonban mentorom a coach szerepét is betöltötte.

A Center For Coaching & Mentoring on-line felmérése alapján arra a kérdésre, hogy van-e különbség mentor és business coach között, a megkérdezettek válaszaiból az alábbi különbségek körvonalazódtak.

Mentoring és business coaching különbségei


Mentor:


Fókusz/figyelem: az egyénen van. A munkahelyi problémákon kívül a magánélet egyes kérdéseire is kiterjed.
Az ülés menete: napirendi pontok nélküli
Mentorált/coach és a mentorált/coachee kapcsolata: önkéntes/választott
Befolyás: a mentor befolyása mentoráltjára elsősorban elismertségétől függ
Eredmény: megerősítés/tanulás


Business coach:


Fókusz/figyelem: a munkahelyi teljesítményen van és egy adott feladathoz kapcsolódik.
Az ülés menete: speciális napirendi pontok alapján
Mentorált/coach és a mentorált/coachee kapcsolata: kijelölt
Befolyás: a kijelölt coach először pozíciójánál fogva gyakorol befolyást az egyénre
Eredmény: csapatmunka/teljesítménynövekedés

(A felmérés alapján készült szakirodalom nem tesz különbséget coach és coach között, azonban jelen összehasonlítás szempontjából fontos a coach terminológiát business coach és life coach meghatározásokra bontani, tekintettel arra, hogy szerepük jelentős mértékben eltér egymástól.)


Mi áll a mentoring, coaching megbeszélés középpontjában és mi a megbeszélés menete?



A mentor akár formális program keretében, akár informális kapcsolaton keresztül, de a mentoráltjára, annak karrierútjára fókuszál és támogatja őt személyes fejlődésében. Míg a business coach az egyénnek (coachee) a munkahelyen betöltött szerepére és teljesítményére koncentrál. A mentor elsősorban tanácsol, amelyet a mentorált elfogadhat vagy elvethet. A mentorálás egy vagy több probléma megoldására irányul és nem az egyén teljesítményének menedzselésére. A coach a coachee céljainak kitűzését segíti, a célok eléréséhez szükséges utat a caochee választja meg. A coach azonban stratégiailag felügyeli, monitorozza a coachee fejlődését a hatékonyság, illetve hatásosság javulása szempontjából. A coaching hatása a csapat harmóniában és az egyén teljesítményének növekedésben fedezhető fel. A mentorálás során egy tanulási folyamatban veszünk részt a visszajelzések és érzéseink alapján. A mentorálás vonatkozhat a munkahelyen kívüli és a munkahelyi történésekre is. A mentor az élet, munkahelyen kívül eső, különböző területein is ad tanácsot (ezen vonásában szerepe hasonlít a life coach életünkben betöltött szerepére). A business coach feladatorientált, fejleszti a coachee tudását, képességeit azért, hogy a coachee az adott feladatot jól végezze el.

A mentor és a mentorált proaktív kapcsolatára jellemző, hogy keresik egymást és produktív kapcsolatot tartanak fenn. Ezzel ellentétben a coaching során a felek szabályozott keretek között találkoznak. A mentoring megbeszélés menetére jellemző, hogy napirendi pontok nélküli, kötetlen beszélgetés megy végbe, míg a coaching ülésnél speciális napirendi pontokat követnek a felek.

Összességében tehát a mentor egy barát, aki az egyén gondját viseli és a hosszú távú fejlődésében segíti, kíséri. A business coach az egyén speciális képességeit fejleszti azért, hogy az egyén megfeleljen az adott feladatoknak, elvárásoknak és az ezzel járó kihívásoknak munkája elvégzése során.


Mi jellemző a mentor- mentorált, és a coach-coachee kapcsolatára?



A mentorálás egy kétoldalú, kölcsönös előnyökkel járó, hatalmi viszonyoktól mentes kapcsolat. A mentor egy segítő kéz, egy tanár, aki engedi a mentoráltat, hogy az megtalálja saját útját. A business coach meghatározott napirend alapján megerősíti vagy megváltoztatja az egyén egyes készségeit, viselkedési formáit. A business coach minden egyes ülés alkalmával konkrét célokat definiál. Még formális mentorálás esetén is az egyénnek és a mentornak van választási lehetősége, ugyanis megválaszthatja a folytatás mikéntjét, a mentorálás hosszát, gyakoriságát és fókuszát is. A mentorálás során kiemelt szerepet kap a kapcsolat ápolása, a barátságos hangvétel. Adott szervezeten belül a mentort az egyének választják, míg a business coachot sok esetben a munkakörhöz kapcsoltan a vállalat bízza meg, elvárásokat támasztva a business coach sikerességével és a coachee fejlődésével kapcsolatban.

A befolyásolás hatékonyságát elsősorban az interperszonális képességek határozzák meg mind a coachnál, mind a mentornál. Ugyanakkor a business coachnak, tekintettel arra, hogy kijelöltként végzi feladatát, formális befolyása van az egyénre. A mentor befolyása kölcsönös tiszteleten és elismertségen alapul és attól függ, hogy mennyi értéket tud a mentoring kapcsolatba bevinni.


Összegző gondolatok



A fentieket összegezve tehát megkülönböztethető a coach és a mentor szerepe életünkben. A business coach alapvetően egy szakma, egy munkakör, míg a mentor onnantól válik mentorrá, amikor kiválasztják e feladatra reputációja és elismertsége révén. A mentor, munkája eredményeként egy tanulási folyamaton vezeti keresztül mentoráltját, míg a business coach eredményessége az egyén teljesítményének javulásában és csapatmunkája hatékonyságának növelésében érhető tetten.

Az eredmények és a tapasztalatok azt bizonyítják, hogy a mentoring egy hatalmi viszonyoktól mentes, kétirányú, kölcsönös kapcsolat, tanulási folyamat, ahol a mentor tanácsot ad, tudását és tapasztalatát megosztja a mentorállttal. A mentor egy információforrás a mentorált számára. A business coach az egyén teljesítményére koncentrál, a változás elfogadásának képességét erősíti és támogatja az egyént célkitűzéseinek elérésében.

A különbség a mentoring és a coaching között leginkább akkor érhető tetten, amikor megtudjuk, hogy menedzserünk egy coaching ülést szervezett nekünk ma délután 14.00 órára azért, hogy meghatározzuk a munkakörünkhöz kapcsolódóan egyéni teljesítményünk növelésének módozatait, illetve akkor, amikor felhívjuk mentorunkat azért, hogy megbeszéljünk vele egy számunkra fontos munkahelyi, magánéleti kérdést a közeli kávézóban.

Dr. Szilágyi Barnabás
menedzsment tanácsadó és coach
  • 2024.04.04Six Sigma Black Belt képzés 9 napos gyakorlatorientált, intenzív képzési program, amely készségszintre fejleszti a résztvevőket a 6 Sigma ismeretek elsajátításában, alapoktól a Green Belt ismereteken át magas szintű hatékonyságjavító projektek megvalósításáig. info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.04.04Az Év Irodája Konferencia & Díjátadó Kíváncsi vagy, hogy kié lesz Az Év Irodája díj, érdekelnek a legmodernebb irodai megoldások, valamint a magyar és nemzetközi piacot meghatározó szakemberek tapasztalatai? Akkor ott a helyed! KIKET FOGUNK DÍJAZNI?info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.04.23Humán controlling mutatószámok a gyakorlatban A képzés célja: A HR munka modern személetének és mérésének, számításának gyakorlati ismerete. A humán controlling egyes eszközeit konkrét példákon mutatjuk be, a résztvevőkkel közösen értékeljük azok alkalmazását.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.04.30NewLeadership – Vezetői eszköztár bővítése Önmaguk fejlesztését is fontosnak tartó középvezetőknek, frissen kinevezett döntéshozóknak szóló komplex és intenzív vezetőfejlesztő program sok gyakorlattal. Különlegessége, hogy a résztvevők átgondolhatják és megoszthatják egymással aktuális kihívásaikat és még a kritikus vezetői helyzetek megoldásáról is tanulhatnak egymás jó gyakorlatából is!info button Részletek ticket button Jegyek
További cikkek
Milyen az igazi emberközpontú munkahely?

Bár sok cég vallja magáról, hogy emberközpontú, legyen szó, akár az ügyfelekről vagy a munkavállalókról, és valószínűleg bizonyos folyamataik... Teljes cikk

Mi leszel, ha nagy leszel? - miért céltalanok a mai fiatalok és mit tehetünk ellene?

Hogyan vált a fiatalkori céltalanság társadalmi jelenséggé és mit tehetünk ellene? Mennyiben hibás a közösségi média? Ez az cikk segíthet a... Teljes cikk

Így lehet sikeres a karrierváltás 40-en túl

Mely lépések kulcsfontosságúak ahhoz, hogy aki középkorúként karrierváltásra adja a fejét egy biztosan kifizetődő új irányt válasszon? A... Teljes cikk