Multinacionális és fiatalos életérzés, színes programok... Ráadásul mindez egy munkahelyen, Budapest szívében, egy impozáns irodaházban? Ezek mind megtalálhatóak az IT Services Hungary-nél (ITSH), ahová a frissdiplomas.hu munkatársai ellátogattak és megnézték, hogyan dolgozik együtt több száz, zömében fiatal munkavállaló egy shared service centerben. Teljes cikk

Az IT Services Hungary bepillantást nyújtott a média képviselőinek a kulisszák mögé, lehetővé téve, hogy testközelből ismerkedjenek meg egy infokommunikációs szolgáltató központ működésével. Az ITSH tevékenységének mélyebb megismerése érdekében készült el az alábbi összefoglaló anyag a vállalat működésével kapcsolatos információkról. Teljes cikk

Stratégiai fontosságú, kiemelt szolgáltatási helyszínné tette a HP Magyarország budapesti szolgáltató központját a cég nemzetközi anyavállalata. A vállalat a döntéssel a hazai munkaerő szakértelmét és felkészültségét ismerte el. A budapesti részleg Dublinnal és Kuala Lumpurral együtt egy szűk, világszerte mindössze nyolc tagot számláló körbe került be. Teljes cikk

Tízezer milliárd dolláros bővülés várható a szolgáltatói központok világpiacán, ami a magyar gazdaságra is jelentős hatással lehet, miután az országban nyolcvan ilyen szervezet működik, hangzott el a Kossuth Rádió 180 perc című műsorában. Teljes cikk

Egy fejlesztésnek köszönhetően az ügyfélszolgálati vezető bármikor be tud avatkozni egy telefonbeszélgetésbe még mielőtt az nem kívánatos irányt venne. Az ügyfélszolgálatok térképét és a munkatársak elhelyezkedését mutató ábrák segítségével nem csak szavakban, de képekben is nyomon követhetőek a call centerben zajló folyamatok. Teljes cikk

Nem véletlen, hogy 2008 februárjában a British Telecom (BT) - a főváros mellett - Debrecenben is megnyitotta európai szolgáltató központját (SSC). A "cívisváros" évek óta dinamikusan fejlődik, kiváló az összhang a városvezetés, az egyetem, valamint a befektetők között és nem utolsósorban jól képzett fiatalok hada várja, hogy tudásukat a nemzetközi nagyvállalati kultúrával felvértezve igazi gyakorlatias szakemberekké váljanak. A Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség a „"HOA menjek" program keretében Debrecenben is céglátogatást szervezett középiskolásoknak. Ennek kapcsán készült interjú Grócz Máriával, a BT Global Services HR vezetőjével, a HOA képzési munkacsoportjának egyik alapító tagjával. Teljes cikk

A szolgáltató központ (SSC) ötlete az USA-ból indult el, nálunk az 1980-as években jelent meg, majd a 2000-es évek óta pozíciója egyre erősödik. Célja a szolgáltatások javítása, valamint az adminisztratív költségek csökkentése. Kezdetben a pénzügy, IT és beszerzési területeken alkalmazták ezt a modellt, mára azonban nyilvánvalóvá vált, hogy a HR területén is be lehet vezetni. A bevezetés lehetőségeiről és a központ működéséről Szende Csabát, a Vodafone budapesti székhelyű HR szolgáltató központjának vezetőjét kérdeztük. Teljes cikk

Együttműködési megállapodást írt alá pénteken a Nemzeti Külgazdasági Hivatal (HITA) és a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) - közölte a külgazdasági hivatal az MTI-vel. Teljes cikk

A cégek a költséghatékonyság mellett egyre inkább más szempontokat is figyelembe vesznek a szolgáltató központok létrehozásakor, vagy az egyes folyamatok kiszervezésekor - derül ki a Deloitte hatodik globális felméréséből, amelynek alapján az körvonalazódik, hogy a nemzetközi trendek nyertesei között a magyarországi SSC-k is ott lesznek majd. Teljes cikk

Hogyan kerül egy átlagos kínai felhasználó egy „kritikus szegmensben" dolgozó amerikai magáncég belső hálózatára, méghozzá egy jól fizetett programozó jelszavával és felhasználónevével? A rejtvény megoldása egyszerű: az outsourcing magánszemélyeknél is működik, még akkor is, ha a munkáltató ennek nem minden esetben örül. Teljes cikk

A bérszámfejtésre sok felső vezető „"fekete dobozként" tekint, ugyanakkor sok esetben a munkavállalóktól, a könyveléstől vagy más vezetőktől érkező panaszok miatt elengedhetetlen lehet a terület részletes felülvizsgálata és értékelése. Cikkünkből kiderül, melyek a leggyakoribb bérszámfejtéssel kapcsolatos problémák, és mi lehet ezeknek a hátterében. Teljes cikk

Míg a 25 év alattiak közül minden harmadik munkanélküli, egyre több fiatal dolgozik szolgáltató központokban. Az SSC-k az átlagnál jobb juttatásokat biztosítanak a pénzügyi vagy informatikai ismerettel rendelkező, nyelveket beszélő pályakezdőknek, ráadásul folyamatosan bővülnek, ami az uniós elvárások teljesítését segítheti. Teljes cikk

Kedvező trend a kisebb vállalkozásoknak is, hogy az IT-beruházás egyre kevésbé pénz kérdése. Az informatikai outsourcing esetében ugyanis a szolgáltató vállalja a költséges beruházásokat, a megrendelő pedig jóval alacsonyabb és előre tervezhető kiadásokkal használhatja mindezt - írja az FN24.hu.

Teljes cikk

Az utóbbi 10 évben több száz multinacionális vállalat helyezte a kelet-közép-európai régióba - így például Budapestre - regionális ügyféltámogató központját. Több tízezer fős, nyelveket beszélő munkaerőt alkalmaznak. Mennyiért is? Teljes cikk