A személyzetfejlesztés fogalma
A személyzetfejlesztés olyan szervezett tanulást valósít meg az alkalmazottak körében, amely képessé teszi őket saját viselkedésük megváltoztatására, hogy munkaköri követelményüknek megfelelően nyújthassák az elvárt teljesítményt. Mind a munkakörelemzés, -tervezésnek, mind a teljesítmény-értékelésnek a kiindulópontjául szolgálhat, de a tökéletlen kiválasztásból eredő hiányosságokat is korrigálja.
A személyzetfejlesztés alapkérdései:
Mit fejlesszünk? (Tudás, képesség, készség, magatartás, hozzáállás.)
Kit fejlesszünk? (Alkalmazottak, vezetők.)
Milyen módszerrel? (Képzéssel, helyzetgyakorlattal, kombinált módszerekkel.)
Ki végezze a fejlesztést? (Külső vagy belső munkatárs.)
Mi alapján és hogyan értékelhető a fejlesztés eredménye? (Controlling.)