Halszálka-diagram
A szabályozás során feltárt tünetek eredőit feltérképező diagram, a TQM egyik módszertani eleme
A szabályozás során feltárt tünetek eredőit feltérképező diagram, a TQM egyik módszertani eleme
Hatodik kiadásához érkezett az Emberi erőforrás menedzsment kézikönyv.