kommunikáció
A kommunikáció az a művelet, amelyben a részvevők között információk értékek, viselkedési és gondolati minták átadása, átvétele, cseréje történik különböző jelrendszerek közvetítő rendszerek útján. Más megfogalmazásban a kommunikáció az a folyamat, amelyben valamilyen üzenet, információ átadása-átvétele, megértése valósul meg. A két alap típusa a szóbeli és az írásbeli kommunikáció. A szóbeli kommunikációhoz a közvetlen emberi, személyek közötti kommunikációban nemverbális jelek /jelcsoportok/ járulnak a közlemény teljesebb befogadása, megértése érdekében. (Dr. Poór Ferenc)