Kommunikációs alappillérek
Carl Rogers szerint a kommunikáció a kommunikációs technikák elsajátítása ellenére csak akkor lehet hatékony, ha a felek birtokában vannak a kommunikáció következő három alappillérének:
- Nem birtokló szeretet: a kommunikációban részt vevő felek elfogadják egymást, gondoskodnak az egymás iránti tisztelet (távolságtartás, függetlenség) fenntartásáról.
- Empátia: az a képesség, amely lehetővé teszi, hogy a kommunikáció során a felek képesek egymás nézőpontjaiba belehelyezkedni: a kialakult helyzetet a másik nézőpontjából szemlélni, aktívan hallgatni/figyelni és megérteni.