Konfliktuskezelés

A konfliktushelyzetek kezelésében, megoldásában az önérvényesítés és az együttműködés fokozatai kerülnek alkalmazásra, ebben öt jellemző viselkedésmódot lehet találni: versengő, közös megoldást kereső, kompromisszumos, alkalmazkodó és elkerülő . Konfliktuskezelési teszt (tesztek) alkalmazásával mérhetjük fel, hogy kinek melyik viselkedésmód - megoldási módszer, stratégia – jellemzi személyiségét. Az öt eljárásmód adott különböző arányban van jelent minden egyénben, ennek tesztes feltárásával tudatosan leszünk képesek a konfliktusok kezelésére. (dr. Poór Ferenc)