A legkritikusabb feladvány: munkavállalói lojalitás építése
Mit tehetnek a vállalatok a munkatársak megtartásáért, az elszabadult fluktuáció csökkentéséért?
A növekvő bérköltségek - és fluktuációs költségek - egyszer csak felemésztik azt az üzleti előnyt, ami miatt érdemes a céget működtetni. (Ilyenkor jönnek a „breaking” hírek a neten: „A Multix cég bezárja 400 fős, Vidékgyöngyén található gyárát és Béta országba telepíti át a termelést!”) Tehát a bérelőnyt meg lehet szerezni - de nem lehet minden áron és határon túl fenntartani, más megoldásokra van szükség.
Amikor a fluktuáció kezelését célzó szervezetfejlesztési megoldásokat vizsgáltuk, az okokkal kezdtük. Ezek között, a javadalmazásban mutatkozó különbségek mellett, hangsúlyosak a munkakörülmények, a vezetés, a betanítás, a beillesztési folyamat.
A komplex problémát nem elegendő egyféle módon kezelni. Igen, szükséges például a művezetőket, csoportvezetőket, vezetőket célzottan képezni a megtartás, integráció hogyanjaira, de ez önmagában nem biztos, hogy elégséges. Az alábbiakban néhány olyan lehetőségre hívjuk fel a figyelmet, amelyek a frissen felvett munkaerő elköteleződését segítik az integrációs (toborzás-felvétel-betanítás) folyamat néhány pontján.
1) Azt látjuk, hogy a munkaerőhiány miatt a vállalatok „egyszerűsítik” (értsd: jelentősen megkönnyítik) a felvételi szűrést, a teszteket, gyakorlati felméréseket. Fontos tudni, hogy azt becsüljük meg jobban, amihez nehézségek árán jutunk hozzá, azzal szemben, ami az ölünkbe hullik. A felvételi tesztet ezért érdemes olyan kihívásként összeállítani és pozícionálni, ami bizony erőfeszítést jelent a kitöltőknek. (Azaz ne csak a személyes adatokat kelljen beírni egy nyomtatványra...) Az így megnyert felvétel többet jelent a dolgozó számára, mint ha azt sugallja a vállalat: mindegy mit tudsz, mit nem, mi akkor is felveszünk!
2) Az első benyomás nagyon erős hatással van ránk. Fontos megvizsgálni, hol és milyen első benyomás(ok) érik a felvételi folyamatban a jelentkezőt. Mit (kit) hall, lát, tapasztal az interjúkon, a tesztíráskor, az első nap(ok) kötelező oktatásain, az első valódi munkanapján. Amelyik cég ezt nem építi fel tudatosan, az egy nagy lehetőséget mulaszt el a lojalitás megalapozására, vagy akár önmaga ellen dolgozik ha hagyja, hogy „elriasztó” élmények érjék az amúgy is bizonytalan új kollégát. Apró tanács: a kötelező első napi oktatások közé kerüljön be olyan régi dolgozó által megtartott ismertető, előadás, beszélgetés is, ahol arról beszél a leendő munkatársaknak, miért szeret a cégnél dolgozni, mi tartja ott most is, és mire számíthatnak a munkahelyükön.
3) Ismert pszichológiai jelenség az elköteleződés elve: ha mások előtt, saját indíttatásból igent mondunk, vállalkozunk valamire (pl. hogy segítünk a házimunkában), akkor később nem akarjuk megszegni a szavunkat, kitartunk a vállalásunk mellett (akkor is, ha ez a heti három „nemszeretem” mosogatást jelenti). Ezt az elvet az új felvétel során például azzal lehet hasznosítani, hogy az írásos tesztelésnél, vagy legkésőbb a szerződéskötéskor kérjük a munkatársat: írja le és a csapat előtt mondja el pár mondatban, hogy miért szeretne a cégünknél dolgozni és milyen időtávban gondolkodik. Az elköteleződés - ahogy ezt pszichológiai kutatások is bizonyítják - ilyen kis lépésekkel nagyban megerősíthető.
4) Amikor ajándékot kapunk, tudat alatt kialakul a viszonzás igénye bennünk, szeretnénk „visszaadni” a gesztust. A jó hír, hogy az ajándék lehet apróság is, akár valami olyasmi is, ami nem tárgy, például értékes vezetői figyelem, idő stb. Az integrációs folyamat már a beléptetés idején is működik, tehát a felvett új kolléga megajándékozása pozitív irányban erősíti a céggel kapcsolatos, éppen kialakuló attitűdjét. Gondoljunk bele, milyen jólesne neki, ha az öltözőszekrényen már ott lenne a neve egy takaros nyomtatott táblácskán, bekészítve a megfelelő méretű munkaköpeny és cipő, és a kísérő kolléga egy mosoly kíséretében átnyújtana egy lakatot és két kulcsot, mint a vállalat ajándékát a munkakezdés napján. Túl drága lenne ez a gesztus?
Számos hasonló kisebb-nagyobb lehetőség rejlik az integrációs folyamatban, az előzetes korrekt tájékoztatástól a befogadó munkacsoport tudatos pozitív hozzáállásának kialakításáig - csak végig kell gondolni / elemezni szakmai szempontok mentén, mi és hogyan történik most, és túllépni azon a gondolaton, hogy „eddig is így csináltuk, jó ez, egyébként sincs időnk/pénzünk változtatni”. Ma más a helyzet, mint korábban: nem tízen jelentkeznek egy meghirdetett állásra, hanem tíz állásra találni egy jelöltet. Bizony, meg kell keresni a szervezeti folyamatokban, kommunikációban megbújó lehetőségeket, és ki kell gyomlálni a jelenleg ellenünk dolgozó problémákat.
A kulcsszó: szervezetfejlesztés. Olyan összetett megközelítés, ami magában foglalja a helyzetfelmérést, objektív tények és adatok elemzését, folyamatfejlesztő lépéseket, célzott kommunikációs módszerek és eszközök használatát, képzést, mentorálást és az eredményeket fenntartó mechanizmusokat.
Hasznos szakirodalom: R. Cialdini: Hatás
Molnár Attila, Kőrösi Zoltán
Pannonjob Kft., szervezetfejlesztés
- 2024.04.04Six Sigma Black Belt képzés 9 napos gyakorlatorientált, intenzív képzési program, amely készségszintre fejleszti a résztvevőket a 6 Sigma ismeretek elsajátításában, alapoktól a Green Belt ismereteken át magas szintű hatékonyságjavító projektek megvalósításáig. Részletek Jegyek
- 2024.04.04Az Év Irodája Konferencia & Díjátadó Kíváncsi vagy, hogy kié lesz Az Év Irodája díj, érdekelnek a legmodernebb irodai megoldások, valamint a magyar és nemzetközi piacot meghatározó szakemberek tapasztalatai? Akkor ott a helyed! KIKET FOGUNK DÍJAZNI? Részletek Jegyek
- 2024.04.23Humán controlling mutatószámok a gyakorlatban A képzés célja: A HR munka modern személetének és mérésének, számításának gyakorlati ismerete. A humán controlling egyes eszközeit konkrét példákon mutatjuk be, a résztvevőkkel közösen értékeljük azok alkalmazását. Részletek Jegyek
- 2024.04.30NewLeadership – Vezetői eszköztár bővítése Önmaguk fejlesztését is fontosnak tartó középvezetőknek, frissen kinevezett döntéshozóknak szóló komplex és intenzív vezetőfejlesztő program sok gyakorlattal. Különlegessége, hogy a résztvevők átgondolhatják és megoszthatják egymással aktuális kihívásaikat és még a kritikus vezetői helyzetek megoldásáról is tanulhatnak egymás jó gyakorlatából is! Részletek Jegyek
Egy hónap alatt 160, egy év alatt több mint ezer fővel növelte létszámát a dél-koreai akkugyártó, a Shinheung Sec EU Kft. Monoron. A MÁV Csoport... Teljes cikk
Több mint 60 ezer állás szűnt meg az idén a globális befektetési banki szektorban a Financial Times szerdán ismertetett ágazati felmérése szerint. Teljes cikk
Novemberben és decemberben 25-25 munkavállalót küldenek el a makói ContiTech Fluid Automotive Hungária Kft.-től. Az érintettek nem ismerik az... Teljes cikk
- Pölöskei Gáborné: az idei év a látványos fejlesztések éve lesz a szakképzésben 1 hete
- Sämling Solution Szervezetfejlesztő (OD) tanácsadó képzés - Miért érdemes Szervezetfejlesztővé válni? 1 hete
- A tanár is munkavállaló!? 2 hete
- Mentorprogram indul a kertészeti szakma utánpótlásának érdekében 2 hete
- Mennyit keresnek a trénerek? Mennyibe kerül a tréning? - elemzés a tréneri napidíjakról 3 hete
- Jelentősen bővültek a doktori képzésekben résztvevők lehetőségei 3 hete
- A gyógyszerész nélküli gyógyszertár ellen foglaltak állást 3 hete
- Újabb 15 milliárdos szakaszra pályázhatnak a cégek munkahelyi képzéseik megvalósításához 3 hete
- 15 milliárd forintra lehet pályázni a GINOP plusz program munkahelyi képzés harmadik szakaszában 1 hónapja
- Óriási igény van űripari szakemberekre - Magyarország felvette a kesztyűt 1 hónapja
- "Magyarország nem összeszerelő üzem" - növekedett az innovatív munkakörökben dolgozók száma 1 hónapja