Service Design Lead
A Service Design Lead egy senior munkakör, amely küldetése, hogy termékeny dialógust teremtsen a különböző szervezeti egységek és szakterületek között azzal a céllal, hogy olyan új, megszokott gondolkodási sémákat meghaladó szolgáltatásokat hozzon létre, amik látható vagy látens ügyféligényekre reagálnak és értéket teremtenek a felhasználóknak a telekommunikáció és digitális szolgáltatások világában. Ez a munkakör egyszerre igényel jártasságot a design gondolkodás és eszközök területén, illetve feltételez menedzsment és folyamatfejlesztő készségeket is.
A telekommunikációs iparágban a service design kompetencia alkalmazása különösen most, a digitális forradalom idején értékelődik fel a szolgáltatók szerepének újragondolásával, ami új működésmódot jelent majd a hagyományos hang és adatalapú szolgáltatások biztosításán túl.
A service design szakértők a projekt alapú fejlesztéseiken keresztül arra fókuszálnak, hogy javítsák a felhasználói élményt, ezen keresztül pedig növeljék az ügyfél elégedettséget, a lojalitást és nem utolsó sorban a működési hatékonyságot is. Ez azonban nemcsak a termékek és szolgáltatások megtervezését jelenti, hanem az egész ügyfélélményt lefedi onnantól kezdve, hogy milyen kommunikáció kelti fel a felhasználó érdeklődését, milyen élményeket gyűjt a vásárlás közben, és a szolgáltatást kísérő addicionális segítségek milyen lenyomatot hagynak benne.
A munkakör betöltéséhez sokrétű tudás és tapasztalat szükséges: egyrészt otthonosan kell mozogni a digitális ökoszisztémák, felhő alapú szolgáltatások, fejlesztői platformok közegében, másrészt kivételesen jó kommunikációs készségek birtokában kell lenni a társterületek közötti párbeszéd megteremtéséhez, végül pedig elengedhetetlen a magas szintű stratégiai gondolkodásmód is.
Service Design Lead állások itt találhatók.
- 2024.04.30NewLeadership – Vezetői eszköztár bővítése Önmaguk fejlesztését is fontosnak tartó középvezetőknek, frissen kinevezett döntéshozóknak szóló komplex és intenzív vezetőfejlesztő program sok gyakorlattal. Különlegessége, hogy a résztvevők átgondolhatják és megoszthatják egymással aktuális kihívásaikat és még a kritikus vezetői helyzetek megoldásáról is tanulhatnak egymás jó gyakorlatából is! Részletek Jegyek
- 2024.05.02Munkaviszony létesítése és megszűntetése – Dr. Berke Gyula Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Egy jól működő csapat titka – Vezetői reziliencia fejlesztése A vezetői reziliencia fejlesztése képzésünk arra világít rá, hogyan lehet úgy tekinteni a tényekre, hogy relativizáljuk őket, kezelhető megvilágításba helyezzük a nehézségeket és igyekezzünk megőrizni a racionalitásunkat, hogy ebben a nehéz helyzetben is fejlődni tudjon a csapatunk. Segítve a csapattagoknak abban, hogy a problémalátásukat a megoldás keresés fókusza váltsa fel és megváltozzon az interakcióik minősége. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Munkaidő, pihenőidő – Dr. Takács Gábor Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni Részletek Jegyek
Megtalálni a módot a megélhetés biztosítására úgy, hogy közben a társadalmi elvárásoknak is megfeleljenek a magánéletükben – ez motiválja... Teljes cikk
Szóbeli vagy akár fizikai bántalmazás, cikizés, beilleszkedési gondok, tanári és szülői elvárások, családi viták, anyu és apu válik - rengeteg... Teljes cikk
Az UniSpace program keretében három minisztérium - a Külgazdasági és Külügyminisztérium, a Kulturális és Innovációs Minisztérium és a... Teljes cikk
- A legdrágább munkakör a betöltetlen munkakör. De mennyi az annyi? 1 hónapja
- Melyek a legnagyobb üzleti szolgáltatóközpontok? - Itt a lista 3 hónapja
- Mi leszel, ha nagy leszel? - miért céltalanok a mai fiatalok és mit tehetünk ellene? 4 hónapja
- Z generáció megtartása, rugalmas munka: ilyen volt 2023 az üzleti szolgáltató központoknál 4 hónapja
- Support specialist 6 hónapja
- Műszaki munkatárs 6 hónapja
- Stratégiai beszerző 6 hónapja
- DevOps mérnök 6 hónapja
- Munkaügyi munkatárs 6 hónapja
- Bárpultos 6 hónapja
- Termelésvezető 6 hónapja