Fejleszthető-e az EQ?
Azt hiszem bátran mondhatjuk, hogy az elmúlt években az IQ bukásának, és ezzel párhuzamosan az EQ egyre fényesebb aranykorának lehettünk tanúi. A szakemberek sorra felismerték, hogy az üzleti életben való sikerhez a klasszikus értelem
Azt hiszem bátran mondhatjuk, hogy az elmúlt években az IQ bukásának, és ezzel párhuzamosan az EQ egyre fényesebb aranykorának lehettünk tanúi. A szakemberek sorra felismerték, hogy az üzleti életben való sikerhez a klasszikus értelemben vett intelligencia csak nagyon kis mértékben járul hozzá. Egyes kutatók szerint a napi teendők legfeljebb 10%-ában hasznosítjuk a klasszikus tudásunkat/ intelligenciánkat, hiszen azon túl, hogy kiszámoljuk a boltban a visszajárót, meglehetősen kevés olyan helyzet adódik, amikor bevethetnénk az IQ-t. Sokkal gyakrabban kerülünk szembe olyan problémákkal, melyek társainkhoz köthetők, ilyenkor pedig az érzelmi intelligenciánkon múlik, hogy mennyire tudjuk hatékonyan kezelni a helyzetet.
Vegyük például, hogy összetűzésbe kerültél az egyik kollégáddal, emiatt meglehetősen rosszul érzed magad, viszont egy fontos találkozód lesz, ahol meg kell győznöd leendő ügyfeledet, akiről közismert, hogy távolságtartó és makacs.
Mit gondolsz, te hogyan birkóznál meg ezzel helyzettel? Magas az EQ-d, és hatékonyan kezeled az érzelmeket, vagy esetleg gondjaid vannak a társas hatékonysággal?
Sajnos akár az egyik vagy a másik választ adtad, valószínűleg nem találtad el a valóságot! Ugyanis az EQ esetében szinte sohasem látjuk pontosan a saját képességeinket. Az, amit gondolunk az érzelmi intelligenciánkról szinte alig függ össze a mások rólunk alkotott képével. Például előfordulhat, hogy segítő szándékkal fordulsz valakihez, ő mégis tolakodónak érzi a viselkedésed. Ezzel szemben az IQ sokkal egyértelműbb: ha okosnak érzed magad, szinte 100 %, hogy a környezeted is ugyanezt gondolja rólad (tehát erős a korreláció az önismeret és a reputáció között).
Az EQ társas jellegéből kifolyólag érdemes a reputációra hagyatkoznunk, tehát ha fejleszteni szeretnéd az érzelmi intelligenciádat, az első és legfontosabb lépés, amit tehetsz, hogy vissza jelzést kérsz másoktól. Ez történhet különböző eszközökkel (például erre a célra kifejlesztett teszttel, 360 fokos értékeléssel, stb.) vagy egyszerűen egy beszélgetés során. Fontos, hogy a „diagnózis” fázisában ne csak a fejlesztési pontokra koncentráljunk, hanem tekintsük át azt is, hogy az EQ mely összetevőiben vagyunk igazán erősek. (http://hu.asystems.as/blog/letezhet-hatekony-vezetes-erzelmi-intelligencia-nelkul)
Mivel az EQ meglehetősen nehezen fejleszthető, nagyon fontos a türelem, az elszántság és a kitartásmegléte a teljes folyamatban. Célszerű azokra az összetevőkre koncentrálnunk, melyek gyorsabban alakíthatók, ezáltal a mások rólunk alkotott képében is hamar megjelenik a változás. Ilyen terület lehet például az érzelmek kifejezése, míg az érzelmi ráhatás vagy az érzelmek belső szabályozása esetén sokkal hosszabb folyamattal kell számolnunk.
Annak érdekében, hogy ne veszítsük el a motivációnkat, tűzzünk ki reális célokat magunk elé! Határozzunk meg olyan viselkedéses jegyeket, amelyeket a mai naptól kezdve gyakorolni fogunk, egészen addig, míg belsővé nem válnak. Ha például egy kedves, melegszívű személy benyomását szeretnénk kelteni érdemes minél többet mosolyogni. Persze már önmagában ezen viselkedések megfogalmazása sem feltétlenül könnyű, ezért ha tehetjük, kérjük mások (pl. coach, tréner, munkatárs, barát) támogatását abban, hogy viselkedéses eszköztárunkat bővíteni és fejleszteni tudjuk. Összességében tehát, ha azt szeretnénk megválaszolni, hogy fejleszthető-e az EQ, a válaszom: igen! Az önismeret fejlesztésével, visszajelzések tudatos kérésével, majd erre adott válaszként a konkrét viselkedéses szisztematikus gyakorlásával mások számára is érzékelhető változást érhetünk el!
Harsányi Kata
