Ügyfeleink szemével: beszélgetés Kónya Lászlóval, a Deutsche Telekom IT Solutions Ügyvezető igazgatójával
A Games for Business csapat számára az ügyfél élmény soha sem kerülhet ki a fókuszból! Újonann induló interjú sorozatunk első szerplőjeként Kónya Lászlót, a Deutsche Telekom IT Solutions Ügyvezető igazgatóját kérdeztük a közös munkáról, együttműködésünk gyümölcséről a “MovingInTogether”, virtuális székház onboarding platformról és annak sikeréről.
A Deutsche Telekom IT Solutions a több mint 3000 érintett kollégájával együtt 2023 májusában elköltözött a A Magyar Telekom Könyves Kálmán körúti irodaházába.
Az új munkahelyi környezethez való alkalmazkodás sokak számára stresszes helyzetet jelenthet, ezért a vállalat úgy döntött, hogy a Games for Business játékosított tanulási platform bevezetésével nyújt támogatást munkavállalói számára. A játékos digitális élmény, amelyben a felhasználók motiválttá válnak az új környezet felfedezésére, jelentősen csökkentheti az elkerülhetetlen változással szembeni félelmet és ellenállást.
G4B: A új budapesti irodánál a költözéshez egy új játékosított onboardingot alkalmaztatok. Miért döntöttetek a megoldás mellett?
K.L.: A DT-ITS-nél a digitalizáció fontos számunkra és a movingInTogether platform remekül tükrözi ezt az elkötelezettségünket. Ráadásul sok fiatal kollégánk van, akiket az ehhez hasonló gamified megoldásokkal tudunk a legkönnyebben megszólítani.
G4B: Mennyiben könnyítette meg a játékosított onboarding a költözést?
K.L.: Az interaktív felületen sok kollégánk már virtuálisan bejárta az épületet, mielőtt élőben is megtette volna. Összességében több munkatársunkhoz sikerült eljutatni az információt az új irodáról a játékos tanulásnak köszönhetően, mintha csak egy hírlevélben olvastak volna róla. Ezen felül a vidéki telephelyeken dolgozóknak is lehetőséget biztosítottunk megismerni az új épületet.
G4B: Milyen sikere volt a programnak a kollégák körében, hogyan mértétek mindezt?
K.L.: Egy hónapig volt elérhető a felület, ez idő alatt több, mint 1200-an regisztráltak. Ez körülbelül a fele a budapesti kollégáinknak, amit nagyon jó aránynak tartok. A MovingInTogether platform 4,69-es értékelést kapott (5-ös skálán), ráadásul minden kolléga után, aki elvégezte az összes feladatot, ültettünk egy fát.
G4B: Neked személyesen mi volt a kedvenc elemed a rendszerben?
K.L.: A fa ültetés. Büszke vagyok, hogy a kollégáimnak hála több mint 1200 fát ültethettünk, - ezzel is támogatva a DT-ITS fenntarthatósági törekvéseit.
