A Z generáció elvárásainak megértése a hatékony onboarding érdekében
A Heritage.com szerint a jelenlegi foglalkoztatási válságot példátlan munkaerőhiány jellemzi. A jelentés kiemeli, hogy a 65 éves és idősebb munkavállalók körében 9,2%-kal, a 20-24 éves Z generációs munkavállalók körében pedig 3,0%-kal csökkent a foglalkoztatási arány. Ezért a Z generáció egyedi jellemzőinek megértése elengedhetetlen a sikeres befogadás megteremtéséhez.
A Z generáció, más néven Gen Z vagy iGeneráció, az ezredfordulót követő demográfiai korosztály.
Az 1996 és 2012 között született Z generáció egy technológia iránt fogékony és lelkes csoport, amely a világ népességének hatalmas részét képviseli: 2,47 milliárd főt, vagyis a világ 7,7 milliárd emberének 32%-át. Ennek a generációnak a munkaerőpiacra vonzása és megtartása azonban időt és erőfeszítést igényel.
A Heritage.com szerint a jelenlegi foglalkoztatási válságot példátlan munkaerőhiány jellemzi. A jelentés kiemeli, hogy a 65 éves és idősebb munkavállalók körében 9,2%-kal, a 20-24 éves Z generációs munkavállalók körében pedig 3,0%-kal csökkent a foglalkoztatási arány. Ezért a Z generáció egyedi jellemzőinek megértése elengedhetetlen a sikeres befogadás megteremtéséhez.
Mi jellemző a Z generációra?
A Z generáció és az ezredfordulósok közötti legfontosabb különbségek
Bár a Z generáció osztozik néhány vonásban az ezredfordulósokkal, a két generáció között jelentős különbségek vannak:
A legjelentősebb eltérés a neveltetésükben van. Az ezredfordulósokkal ellentétben, akik a gazdasági fellendülés idején nőttek fel, a Z generáció megtapasztalta a 2008-as pénzügyi válság és az azt követő recesszió hatásait. Ennek következtében kockázatkerülőbbek és pénzügyileg tudatosabbak.
Egy másik fontos különbség a technológiához való viszonyuk. Míg az ezredfordulósok digitális bennszülöttek voltak, a Z generáció olyan világba született, ahol a technológia már mindenütt jelen volt. Ennek eredményeképpen jobban megbarátkoztak a technológiával, és így magasabb elvárásokat támasztanak annak munkahelyi használatával szemben.
A fiatalabb generáció, konkrétan a Z generáció jelentős kihívásokkal szembesült a munkaerőpiacra való átmenet vagy a jelenlegi foglalkoztatási státuszuk során. Már a COVID-19 világjárvány előtt is aggasztó volt a fiatalok mentális egészségének romlása, amit a jelenlegi válság csak tovább súlyosbított. Az iskolabezárások és az otthonmaradási rendeletek további nehézségeket okoztak a kevésbé ideális otthoni környezetből érkezők számára. Sajnos sok fiatal a közösségi médiához fordult, ami tovább rontotta a helyzetet. A Közpolitikai Kutatóintézet 2022 decemberében készített jelentése szerint a 20-29 év közötti egyének 50 százalékkal nagyobb valószínűséggel számolnak be mentális egészségügyi problémákról, mint idősebb társaik.
A Z generáció jellemzőinek megértése a munkahelyen
A Z generáció a vállalkozói gondolkodásmódjáról, erős munkamoráljáról és az értelmes munka iránti vágyáról ismert. Prioritásként kezelik a munka és a magánélet egyensúlyát és a munkahelyi rugalmasságot. Nagyra értékelik a nyílt kommunikációt és az átláthatóságot, és jobban szeretnek együttműködve dolgozni. Emellett szociálisan tudatosak, és fontosnak tartják, hogy pozitívan befolyásolják a világot.
A Z generáció hatékony beilleszkedésének fontossága
A Z generáció számára a hatékony beilleszkedés kulcsfontosságú, mivel ez határozza meg a munkahelyi tapasztalataik alaphangját.
Az integráció döntő fontosságú a Z generáció számára a jó munkahelyi élmény biztosításában. A hatékony beilleszkedés fokozhatja az elkötelezettséget, a megtartást és a termelékenységet.
Kritikusan fontos, hogy az onboarding-ot már az új alkalmazott első napjától kezdve elkezdjük. Az első héten alapvető fontosságú, hogy érezzék, hogy szívesen látják őket és elkötelezettek. Ahhoz, hogy a Z generációt munkaerőként integrálni lehessen, figyelembe kell venni, hogy fontos számára és nagyra értékeli az összetartozást és a munka-magánélet egyensúlyát, továbbá a kapcsolatépítésnek kell a beilleszkedési folyamat középpontjában állnia. A La Salle Network szerint a "hovatartozás érzése" a Z generáció számára a munkaerőpiacra való belépéskor a három legfontosabb szempont egyike. Ezért alapvető fontosságú egy olyan interaktív online élmény létrehozása, amely minden kérdésükre választ ad. A személyes videóbeszélgetések sokkal vonzóbbak számukra, mint az előre felvett bemutatkozások. Meg kell adni nekik az érintett személy elérhetőségét, és az igényeikhez igazodó csoportos és személyes találkozókat kell szervezni.
Az Onboarding hatékonyságának mérése a Z generáció számára
A szervezeteknek az elkötelezettség, a megtartás és a termelékenység mérőszámaira kell összpontosítaniuk, hogy mérni tudják a Z generáció számára történő beszoktatás hatékonyságát. Felmérések és visszajelzések segítségével megérthetik az új alkalmazottak tapasztalatait, és ennek megfelelően javításokat végezhetnek. Emellett nyomon követhetik az olyan mérőszámokat, mint a termelékenységig eltelt idő és a teljesítmény, hogy felmérjék a beilleszkedési programjuk hatékonyságát.
Legjobb gyakorlatok a Z generáció elvárásainak megfelelő digitális beilleszkedéshez
A Z generáció elvárásainak való megfeleléshez elengedhetetlen a digitális bevezetés. Ők a zökkenőmentes és interaktív, az igényeikre szabott élményt részesítik előnyben. A digitális beillesztés néhány legjobb gyakorlata közé tartoznak a videók és az interaktív tartalmak, amelyek bevonják a folyamatba, továbbá olyan erőforrásokhoz és eszközökhöz való hozzáférés biztosítása, amelyek segítenek az újonnan felvett munkatársaknak a gyors beilleszkedésben. Emellett a szervezetek chatbotokat és más AI-alapú eszközöket is használhatnak a támogatás nyújtására és a kérdések megválaszolására a nap 24 órájában.
A Gen Z motiválása és bevonása érdekében a beilleszkedési folyamat során a szervezeteknek a személyre szabott élmény megteremtésére kell összpontosítaniuk.
Lehetőséget kell biztosítaniuk az újonnan felvett munkatársak számára, hogy kapcsolatot teremtsenek a kollégáikkal és megismerjék a vállalati kultúrát. Emellett világos elvárásokat és célokat kell megfogalmazniuk, és lehetőségeket kell kínálniuk a növekedésre és fejlődésre.
Eszközök és technológiák a Z generáció sikeres beilleszkedéséhez
Számos eszköz és technológia segíthet a szervezeteknek abban, hogy sikeres beilleszkedési élményt nyújtsanak a Z generációs munkavállalók számára. Ezek közé tartoznak a tanulásmenedzsment rendszerek (LMS), a videokonferencia-eszközök, a chatbotok és a mobilalkalmazások. Az LMS hozzáférést biztosíthat a képzési és fejlesztési erőforrásokhoz, míg a videokonferencia-eszközök megkönnyíthetik a virtuális megbeszéléseket és a képzéseket. A chatbotok támogatást nyújthatnak és kérdésekre válaszolhatnak, a mobilalkalmazások pedig hozzáférést biztosíthatnak a vállalati erőforrásokhoz és információkhoz.
A fent említett módszerek mindegyike rendelkezik előnyökkel, de a gamifikációval való alkalmazásuk nagyobb hatékonyságot eredményezhet. A gamifikáció a kaland vagy a kihívás érzetének megteremtésével vonja be a tanulókat. A felnőttek szeretnek játszani, ami vonzóvá teszi a tanulást. Emellett a jól gamifikált tananyag azonnali visszajelzést adhat, ami a tanulókat jobb teljesítményre ösztönzi. A fejlődés nyomon követésére és a jutalmazásra eredménytáblák, ranglisták és érmek használhatók. A jelvények és egyéb ösztönzők, például ajándékkártyák vagy extra szabadságok növelhetik a motivációt. Továbbá egy előzetes beszoktatási folyamat segíthet a leendő alkalmazottaknak abban, hogy megismerjék a vállalatot és annak értékeit egy korai, de nagyon kritikus szakaszban.
Példák a Z generáció sikeres beilleszkedési élményeire
Számos vállalat hozott létre sikeres onboarding folyamatokat a Z generáció számára.
A Deloitte például olyan gamifikált omboarding folyamatot alkalmaz, amely virtuális valóságot és interaktív tartalmat is magába foglal. Ez segít az új alkalmazottaknak megérteni a vállalati kultúrát, értékeket, miközben a folyamat izgalmassá és interaktívvá válik.
Egy másik példa az Airbnb, amely olyan személyre szabott onboarding élményt nyújt, ami magában foglal egy üdvözlőcsomagot és egy mentort is a beillesztési folyamat alatt az új belépő számára.
A Magyar Bankholdingnál 2022 októberében vezettek be egy új pre boarding folyamatot a Games for Business segítségével. Az első hat hónap alatt a játékosított tanulási platform több mint 650 újonnan felvett munkatársat vezetett végig virtuális "segítőtárs" a folyamaton.
A platform rugalmas tanulást biztosít, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy saját tempójukban haladjanak. Lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy azonosuljon a főszereplővel, és így játékosan teljesítse a "küldetést". A tananyagokat a bite-size tanulási módszertan szerint alakították ki, így a felhasználó a küldetésbe integrált kvízek segítségével tanul.
A különböző asztali és mobil elrendezésekre optimalizált platform a mikro-tanulás módszertanát, a valós életből vett tevékenységeket, egy komplex jutalmazási rendszert, azonnali visszajelzést és a fejlődés nyomon követését használja az elkötelezettség növelése érdekében. Emellett a környezeti fenntarthatósággal kapcsolatos tevékenységek és üzenetek is beépülnek a küldetésbe, hogy a felhasználókat környezettudatos gondolkodásra ösztönözzék. Ezen kívül az újonnan felvett munkatársak bankon belüli összekapcsolását egyénre szabott vizuális eszközökkel és különböző helyszínekkel segítik. A jövőben a fejlesztés érdekében természetesen új tartalmak és tanulási útvonalak is hozzáadhatók a platformhoz.
Következtetés és legfontosabb tanulságok
A Z generáció egy egyedülálló generáció, amely más elvárásokkal és értékekkel rendelkezik, mint a korábbi generációk. A sikeres beilleszkedési élmény megteremtése érdekében a szervezeteknek a személyre szabott, interaktív és vonzó folyamat kialakítására kell összpontosítaniuk. Digitális eszközöket és technológiákat kell használniuk és szükségszerű a programjuk hatékonyságának mérése és folyamatos nyomonkövetése is. A Z generáció jellemzőinek megértésével és a beilleszkedési folyamatok megfelelő kiigazításával a szervezetek növelhetik a munkaerő megtartást az elkötelezettséget és a termelékenységet.
Lépjen kapcsolatba csapatunkkal még ma, ha többet szeretne megtudni a Gen Z hatékony beillesztéséről.
A cikket Dobó Réka írta
Források:
https://www.pewresearch.org/fact-tank/2019/01/17/where-millennials-end-and-generation-z-begins/
https://www.insiderintelligence.com/insights/generation-z-facts/
https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/JOCM-02-2020-0058/full/html
https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/18479790221112548
https://uniside.hu/a-rejtelyes-z-generacio-ilyenek-ezek-a-mai-fiatalok/