Miként tudjuk inspirálni a csapatszintű flow élményt?
Sok esetben előfordulhat, hogy a munkavégzés során fellépő nagyobb feladatok stresszelőek, úgy érezzük, hogy meghaladja képességeinket az aktuális feladat. Más esetben unatkozunk, úgy érezzük, hogy többre lennénk képesek. Egyfajta
Sok esetben előfordulhat, hogy a munkavégzés során fellépő nagyobb feladatok stresszelőek, úgy érezzük, hogy meghaladja képességeinket az aktuális feladat. Más esetben unatkozunk, úgy érezzük, hogy többre lennénk képesek. Egyfajta apátia lesz úrrá rajtunk. Ideális esetben azonban harmónia uralja a munkavégzés folyamatát, az események szinte maguktól követik egymást, magával ragad minket az „áramlat”, ezt nevezzük flow élménynek.
A flow élmény egy aktuálisan folytatott tevékenységben való teljes elmerülést, odaadást jelenti. Ennek megtapasztalására akkor van lehetőségünk, mikor egy olyan feladaton dolgozunk, melynek elvárásai megfelelnek képességeinknek, figyelmünket teljes mértékben leköti. Maximálisan kontrolláljuk a helyzetet, emellett állandó és folyamatos visszajelzést kapunk tevékenységünkről. Ilyenkor oly mértékben a feladatra koncentrálunk, hogy minden egyéb mellékessé válik számunkra. Nem vesszük észre az idő múlását, majd a feladat végeztével boldogság és elégedettség tölt el bennünket.
Csíkszentmihályi Mihály - a fogalom megalkotója és kutatója – úgy találta, hogy gyakoribb a flow megtapasztalása munkavégzés, mint egyszerű szabadidős tevékenység során.
Az ideális út
Érdemes elgondolkodni azon, hogy vajon miért van ez így, és arra, hogy miként jelentkezhet a munkavégzés során megélt flow élmény? Említésre került, hogy igen meghatározó, hogy a feladat lekösse a figyelmet, és a képességek is megfelelően a megoldást szolgálhassák. Ebből fakadóan rendkívül lényeges, hogy mindenki megtalálja a számára értékesnek és érdekesnek mondható szakmai elfoglaltságot, azt, ahol képességei és elvárásai szerint tud teljesíteni.
Kellenek-e mások is flow élményhez?
Érdemes kitérni a visszajelzésekre. Ezek érkezhetnek spontán, amint látjuk a munkánkat, amint az fokozatosan fejlődik és virágzik. Érkezhetnek egy projekt teljes lezárása után, a kész eredményeket látva, és érkezhetnek a társaktól, kollégáktól. Itt érdemes megemlíteni a társas flow fogalmát. Ez némi többletet jelent a magányosan megélt flow állapothoz képest. Úgy fogalmazhatunk, hogy az egész több lesz, mint a részek összege. Szükséges, hogy a csoport együttes erővel dolgozzon egy kihíváson. Ilyenkor megjelenik a kollektív hatékonyságba vetett hit: a csapat hisz abban, hogy együtt munkálkodva, közösen célt érhetnek.
A visszajelzések is több ágról érkeznek, mely felerősíti a hatást. Ezen túl, egyes kutatások arról számolnak be, hogy felléphet „társas fertőzés”, azaz egy személy által megélt flow élmény, önkéntelenül hatással lehet társaira, vagyis tudatos fellépés nélkül is ösztönzően hathat. Mindezen pozitívumok mellett, megemlítendő, hogy a társak szerepe változik a feladat típusát és elvárásait illetően. Ha magas a kihívás, a társak modellt nyújthatnak, ötletet adhatnak, így nőhet a motiváció, terjedhet az inspiráció. A másoktól eltanulható dolgok átvétele egy mélyebb megértéshez vezethet el, mivel új perspektívákat ad. Akkor érhetjük el, hogy a kollegák magabiztosan és pozitív feedbackekkel gazdagodva végezzék munkájukat, ha tisztában vagyunk társaink személyiségbeli és kognitív adottságaival, és igyekszünk megérteni őket, megértetni magunkat.
„Egyenes út a flowhoz: önmagunk és embereink ismerete”
Erre kifejezetten alkalmas a Team Profil felmérés, mely az egyes alkalmazottak gyengeségeit és erősségeit mutatja meg. Képes azt elérni, hogy a tagok együttes munkája valóban több legyen, mint a tagok egymás mellett való munkavégzése. Rámutat arra, hogy mik egy csapat erősségei, mik a gyengeségei, mi a fejlesztendő, és erre mihez lenne szükség?
Ahhoz, hogy ezekre fény derüljön, minden egyes személy kitölti a Hogan teszteket, majd megismerheti saját és társai eredményét is. Láthatja azt, hogy kihez miként érdemes viszonyulni, megértheti azt, hogy a másik miért cselekszik esetenként számára tetsző / nem tetsző módon. Mindemellett önismerete is gyarapodhat, ráébredhet arra, hogy mit miért tesz, min kéne változtatnia? Amennyiben mindezekre lehetőség adódik, akkor megnőhet az esély arra, hogy mindenki valóban a maga számára legideálisabb és élvezetes feladatot végezhesse, és erről reális, a teljesítményét valóban tükröző visszajelzést kapjon. Amennyiben ez sikerül, átélhető a flow élmény, melyek gyakori megléte növeli az életelégedettséget, boldogságot.
Összességében elmondható, hogy, ha olyan munkát végzünk, mely képességeinknek megfelel, akkor az hosszabb távon növeli az élettel való elégedettséget, a motivációt, serkenti a kitartást, növelheti a teljesítményünket. Amennyiben ezt sikerül csoport szinten is megvalósítani, akkor társainkkal kölcsönösen segíthetjük egymást ennek elérésében. Ezt a megismerést segíti a Team Profil.
Garai Judit - Assessment Systems Hungary