A kiégés-szindróma - sorozatzáró

A kiégési fázisokat átnézve – ez, ahogy említettem, egy nagyon pesszimista-realista leírás – látszik, hogy a munkahelyi környezetnek, a kollégáknak, a főnöknek, a HR-esnek mekkora felelőssége van egy-egy ember életének alakítá

A kiégési fázisokat átnézve – ez, ahogy említettem, egy nagyon pesszimista-realista leírás – látszik, hogy a munkahelyi környezetnek, a kollégáknak, a főnöknek, a HR-esnek mekkora felelőssége van egy-egy ember életének alakításában. Bizony, vezetőnek lenni ilyen jellegű felelősséget is takar, HR-esnek lenni pedig elhivatottságot is követel. A kiégés fázisaiban különböző módon kell segíteni a kollégákat, és tudni kell, hogy a hatékony szakmai segítséggel is csak egy fázissal tudod feljebb vinni, utána más módszereket kell találni, ami abban a fázisban lesz hatékony. Ez persze folyamatos odafigyelést igényel, hogy lásd, mikor hol tart, mikor mire van szüksége.

De mint látszik, kollégának lenni is felelősség, lehet, hogy egy ártatlannak gondolt beszólással is elindítasz valakit a lejtőn, vagy éppen egy jó kérdéssel, őszinte érdeklődéssel megmented.

Természetesen a család szerepe is nagyon fontos. Nem elég az, hogy esténként megkérdezed, „milyen napod volt”, és beéred a „semmi érdekes” válasszal. Ennek kiküszöbölésére javasoltam a céges-családos közös programokat.

Fontos tudni, hogy a kiégés megjelenhet az akár éves időszakig tartó álláskeresés folyamán is, amikor nincs főnök, nincs HR-es, csak a család és a barátok vannak, akikre számíthat, akiktől segítséget kérhet az álláskereső (vagy alapítványok, segítők, de ezekre csak akkor talál rá, ha kifejezetten keresi a segítséget).

Ha tőled kérnek segítséget, és úgy érzed, nem tudsz segíteni, ezt is mondd meg egy segítségre szorulónak. Te nem, mert… És ne a saját bajaidra hivatkozz, hanem az igazságra: a legtöbb ember azért nem mer segíteni, mert fél, hogy elront valamit. Ez érthető, emiatt ne érezd rosszul magad. De beszélgetni, meghallgatni a problémáját már fél segítség. Ha van hozzá tehetséged, tárgyi tudásod, kérdezni is tudsz tőle, amivel előbbre jut.

Mit tehetsz magadért, a kiégés ellen?

Elsőként ismerd a kiégési fázisokat, tudd, hogy mikor mire van szükséged! Ez tárgyi tudás legyen, mert az érzéseid már félrevisznek! Pl. Ha unod a munkát, a magasabb fizetés mellett is unni fogod, tehát a fizetésemelés jó ugyan, de nem az unottságra megoldás. Próbáld meg magad objektíven figyelni, felismerni a tüneteket, ha vannak! Kérj segítséget!

Fontos az önismeret: tudd, hogy mit bírsz, mit nem. Légy őszinte, egyenes, ha valami bánt (akár egy beszólás, hülye helyen lévő asztal az stb.) akkor jelezd, hátha van megoldás. Higgy a saját tudásodban, személyiségedben. Legyenek céljaid, és azokért tégy is! Találj örömöt a tevékenységeidben!

Ne halogass! Ha a problémát félreteszed, attól az még probléma marad. Ha sok problémát teszel félre, akkor halmozódni fog, és egyszerre hullik vissza rád.

Ne nyúlj szerekhez! Semmihez. Lehet, hogy a barátnődnek - elmondása szerint - bejött a gingko biloba, de attól nem lesz kevesebb munkád, nem lesz kevésbé stresszes az életed. Ne akard a napod meghosszabbítani egy vagy több kávéval (a koffeinmérgezés nem játék). Energiaital, alkohol is kerülendő. Illegális szerekhez meg végképp ne nyúlj! Egyetlen olyan szer sincs, ami megoldaná a munkahelyi gondjaidat, ahhoz egészen másfajta megoldás kell.

Önelemzés

Amikor válságba kerülsz a munkáddal kapcsolatban, az alábbiak átgondolása segíthet:

• Hol vagyok? Melyik fázisban, miért kerültem oda? Mik a pozitívumok a munkámban? Mit lenne jó megváltoztatni?
• Milyen újdonságot hozhatok be a munkába? (Pl. Új kapcsolatok, új ügyfelek, régi, nem hatékony ügyfelek, módszerek elengedése mellett.)
• Mire van szükségem? Pihenésre, segítségre a munkában, lelki támaszra?
• Biztos, hogy a munkahely okozta a munkahelyi problémát? Vagy magánéleti válság hatott ki a munkádra?

Hol tudnak segíteni?

Kézenfekvő megoldás a főnökhöz, HR-eshez fordulni, erről írtam az egyes fázisoknál, mikor, mire kell koncentrálnia a HR-esnek, főnöknek, mit kérhetsz te magadnak tőlük.

Érdemes lehet háziorvoshoz elmenni, idegkimerüléssel táppénzre vehet, hogy tudj pihenni. De mérlegelj: ha kiesel a munkából az anyagilag is, és a munkahelyi ügyeidben is hátrányt jelenthet. Lehet, hogy kipihenten jobban fogod tudni kezelni a dolgokat, és akkor mégiscsak előnyös. Ha pihenésre van szükséged, ez lehet jó megoldás.

Fordulhatsz telefonos, chates lelkisegély szolgálatokhoz. Itt jól képzett önkéntesekkel tudsz beszélni a problémáidról, akár ingyenes telefonszámon is, akik hivatásuknak érzik, hogy segítsenek. Komoly szűrő után kerülnek oda, bízhatsz bennük. Ők biztosan empátiával, megértéssel állnak hozzád, nem ítélkeznek, te pedig arctalanul, névtelenül bátran lehetsz őszinte. Lehet, hogy ők fognak olyan megoldásra rávezetni, ami segít túllendülni ezen. (Lista lelkisegély szolgálatokról itt: http://www.ugyelet.hu/hu/telefonos-segelyszolgalatok )

Kereshetsz motivációs társaságokat, önsegítő csoportokat, fórumokat akár a Facebookon, vagy szerte a neten bárhol. Ha vallásos vagy, gyülekezetet. Lényeg, hogy ne maradj egyedül a problémáddal.

-------------

Ha végigolvastad ezt a cikksorozatot a kiégésről, talán mind a kollégákban, mind magadban felismerni véled a tüneteket, de azt is meg tudod állapítani, hogy szimpla fáradtság, vagy valóban kiégéses tünetegyüttest látsz. Bármit is, ne hagyd, tegyél ellene! Segítsd a kollégáidat és ha úgy érzed, te vagy érintett, próbálj meg kikeveredni belőle, segítséget kérni, pihenni menni - esetleg állást váltani.