2005. június 16.
KPMG-BME Akadémia - Teljesítménymenedzsment szerepe az ügyfelek kezelésében

Helyszín: KPMG Konferencia-központ

A képzés leírása:

A performance menedzser (menedzser, szenior menedzser) feladata
A fejlesztési célok fajtái
A fejlesztési célok kitűzése (goal setting). Elvek és a célok forrásai
Az eredményelvárások és tevékenységek közti összefüggések
Az eredményelvárások lebontása a szükséges tevékenységekre

1. lépés: a múltbéli tevékenységek elemzése (pl. IR, YER alkalmával)

2. lépés: tevékenységek lebontása egységcsomagokra (pl. GS, IR, YER)
A tevékenység mennyiségi, minőségi és iránybéli összetevőinek meghatározása

3. lépés: a felkészültségi és motiváltsági szint elemzése

4. lépés: a tevékenységi tervezés

5. lépés: a fejlesztési terv elkészítése

A fejlesztési terv végrehajtásának kritikus pontjai
A motiváltsági szint mérése. Az egyes szinteknek megfelelő akcióterv bemutatása
Az célkitűzési és felülvizsgálati beszélgetések struktúrája és módszerei.
Esettanulmányok elemzése és gyakorlás
Egyéni fejlesztési terv kialakítása

Oktató:Széles József tréner

További információ: www.http://events.prim.hu