2005. május 12.
A visszajelzés: a legtisztább kommunikációs eszköz a munkatársak fejlesztésében

Helyszín:szervezés alatt

A képzés célja:
megismertetni a résztvevőket a visszajelzés kommunikációs technikájával, annak érdekében, hogy a viselkedéseket, teljesítményeket megfelelően tudják értékelni és valódi motivációs bázist alakítsanak ki a munkatársakban.

Megelőzni a félreértésekből, valamint a manipulatív eljárásokból fakadó konfliktus-lehetőségeket.

Programunkat ajánljuk: HR szakembereknek, vezetőknek.

Tartalom:

A kommunikáció szintjei: aktív informálás mellett aktív meghallgatás és változási igény felkeltés

A kommunikáció tartalma és üzenete

A kommunikációs pontosság: félreértési lehetőségek, kommunikációs zavarok. A megértés elősegítése, ellenőrzése

Célok, elvárások tisztázása: hogyan tudom kimondani a célokat úgy, hogy azokat partnerem magáénak érezze. A lojalitás és az azonosulás különbsége: hitelesen képviselni a célokat, s emellett modellként szolgálni annak megvalósításában

A visszajelzés technikája: mit jelent a visszacsatolás. A visszajelzés lépcsői és nyelvi formái. A kritika és a visszajelzés hatásai, különbségei. Hogyan kezeljem a kritikát és hogyan segítsem munkatársaimat, hogy inkább visszajelzést alkalmazzanak?

További információ: www.wifi.hu