2007. május 22. - 2007. május 23.
Perpatvar vagy duzzogás helyett: konfliktuskezelés!

Helyszín:Érdeklődjön a szervezőnél!

A tréning célja:

Asszisztensként bizonyára gyakran érzi, hogy nehéz a sokféle elvárásnak megfelelnie. A főnöke mindent azonnal szeretne, a kollégák és a külső ügyfelek sem a türelmükről híresek, a legapróbb részletekkel is Önnek kell foglalkoznia. Sokaknak a keze alá dolgozik, akik ezt szóra sem méltatják. Bezzeg, ha Ön házon kívül van, vagy elmulaszt valamit

A tréning abban támogatja Önt, hogy

lássa a konfliktusokban a pozitív változások lehetőségét,
felkészüljön a nehéz, kényes helyzetekre,
képes legyen a saját erőforrásait mozgósítani,
bővítse konfliktuskezelési repertoárját,
könnyebben élje meg a konfliktusokat kísérő negatív érzéseket.
A tréning tartalma:

Tartsa kézben a konfliktusokat!

Észreveszi az időzített bombákat? Figyeljen és lássa meg a jellegzetes konfliktusforrásokat!
Volt már olyan érzése, mintha egy százszor lejátszott jelenet szereplője lenne? Változtassa meg a konfliktusok forgatókönyvét, lépjen ki a játszmából!
Eszébe jut néha a feszült helyzetekben, hogy ki kéne engedni a gőzt? Tanulja meg kezelni saját és mások indulatait!
Figyeljen az emberek különbözőségére!

Megfigyelte már a saját viselkedését? És a másokét? Ismerjen meg egy könnyen alkalmazható személyiség-tipológiát! (Mayers-Briggs féle típusindikátor)
Milyen a kapcsolata a munkatársaival? És a főnökével? Használja fel a viselkedésés vérmérséklet-típusokról szerzett tudását a munkahelyén!
Úgy érzi, a konfliktusok csak hátráltatják Önt a munkájában? Fordítsa a konfliktusok energiáját a munkahelyi kapcsolatok javára!
Jelölje ki a határokat!

Mi az asszisztens feladata és mi nem az? Mondjon néha nemet, hogy többször mondhasson jó szívvel igent!
Több vezetőnek is dolgozik egyszerre? És a kollégák számára is Ön a biztos pont? Annyit vállaljon, amit sikerrel el is tud végezni!
Úgy érzi néha, hogy kihasználják? Támogassa úgy a főnökét és a kollégáit, hogy közben ne végezze el helyettük az ő munkájukat!
Bővítse eszköztárát!

Ismeri a saját viselkedését konfliktushelyzetben? Figyelje meg jelenlegi gyakorlatát és szelektáljon: ez segít, ez hátráltat!
Hogyan viselkedik Ön általában? Erőszakosan vagy megadóan? Találja meg az Ön számára legkedvezőbb arányokat!
Mindig eléri azt, amit szeretne? Érvényesítse a saját érdekeit úgy, hogy mások igényei is teljesüljenek!
Ellenség, ellenfél vagy partner az Ön számára az, akivel vitában áll? Alakítsa a vitát nyílt, kooperáló kommunikációvá!

További információ: http://www.iir-hungary.hu/rendezvenynaptar?id=377