2009. október 27.
.

Kintlévőségek hatékony kezelése

Helyszín: 1062 Budapest, Bajza utca 24.

Szervező: WIFI Hungária, 1062 Bajza utca 24.

Cél:
kintlévőségek hatékony behajtása belső munkatárs felkészítésével

Ajánljuk:
azon munkatársaknak, akik közvetlen kapcsolatban vannak a partnerekkel

Tartalom:
a kintlévőség megelőzése: figyelmeztető jelek; írásos kommunikáció; a rendszeresség elve és hatásai
a telefonos kommunikáció: híváskezdeményezés; empátia; kérdezéstechnikák; kapcsolatot erősítő kommunikáció; a kommunikációt zavaró tényezők
konfliktuskezelés - hatásos módszerek és technikák
kifogáskezelés: hatásos mondatok; párbeszédelemzés
kudarcélmény kezelése: elutasítás; demotiváltság; feltöltődés

Időtartam: 1 nap

Részvételi díj: 78600 Ft

További információ:

www.wifi.hu