Kommunikációs szakadék? - a női lélek munkahelyi titkai
Sokakban fel sem merül, hogy a nők és a férfiak kommunikációja merőben eltér egymástól és hogy ez olykor nagymértékben befolyásolhatja a vállalati erőviszonyok alakulását is. Tartson Ön is lépést a kommunikációs technikák tudatos használatával!
A New York-i Catalyst nevű szervezet, mely a nők üzleti életben való elhelyezkedését támogatja az elmúlt időszakban zárta le átfogó kimutatását, mely elsősorban a nemek szerinti kommunikáció jelentőségét hivatott kimutatni a vállalatok életében. A tanulmány szerint a nők számára rendkívül fontos, hogy milyen módon beszélnek velük a férfi felettesek vagy beosztottak, így ennek szellemében ők is igazodnak a másik nem kommunikációs elvárásaihoz. Erről tanúskodott az a meghökkentő eredmény, mely szerint a nők 81 százaléka vette át azt a stílust, ami "a férfi menedzsereknek komfortos volt", míg ugyanezen magatartási szocializációt a férfiak csupán 39 százaléka tanúsította női munkatársaival vagy feletteseivel szemben.
A tanulmány szerint bár kommunikációs alaptechnikáink már kisgyermekkorunkban rögzülnek, fontos, hogy mindig visszajelzést kérjünk kívülállóktól is, amennyiben valamilyen 'meg nem értettségről', vagy más kommunikációs problémával állunk szemben. A nők túlnyomó része arra panaszkodik, hogy férfi munkatársaik egyszerűen nem figyelnek rájuk a beszélgetés során, sőt, gyakran ennek még látható jelét is adják. Ezt elkerülendő, hatékonyabbá tehetjük kommunikációnkat, ha megkérjük egy munkatársunkat, hogy figyelje a beszélgetést és adjon tanácsot: ő min változtatna. A kimutatás szerint a beszélgetésben adódó személyes hibák feltárásának ez az egyik leghatékonyabb és leggyorsabb módja.
További jellemző női kommunikációs probléma, hogy sok női munkatárs: halkan mondja el közlendőjét, illetve túl sok szóval írja körül a problémát. A célratörő közlésmód és elsősorban a határozott fellépés elsajátítása hosszú folyamat ugyan, de nagyban növelheti a kommunikáció hatékonyságát nem csupán a munkahelyen de a mindennapi életben is.
A kutatók szerint további érdekessége a nők munkahelyi viselkedésének, hogy beszédük során mondatbefejezéskor ahelyett hogy levinnék a hangsúlyt, inkább felviszik, ami a férfiakban legtöbbször azt az érzést kelti, hogy bizonytalanok saját véleményük hitelességében. A férfiak ilyenkor rövidre zárják a beszélgetést, vagy elnyomva a beszélgető felet -tehát a női munkatársat-, inkább saját véleményüknek adnak hangot.
A megoldás -a tanulmány készítői szerint- abban áll, hogy már az állásinterjún való részvételkor kezdjük el kialakítani saját, határozott kommunikációs stílusunkat. A nőknek már az első naptól beosztásuknak megfelelően kell kialakítani kommunikációs hálózataikat és stratégiájukat is. A későbbiek során csak úgy lehetnek megfelelően hatékonyak a vállalati interakcióikban, ha tudatosan és következetesen a célszemélyekkel szemben mindig ugyanazt a -kialakított és elvárt- kommunikációs stratégiát alkalmazzák.
A hvg jelentése nyomán
A tanulmány szerint bár kommunikációs alaptechnikáink már kisgyermekkorunkban rögzülnek, fontos, hogy mindig visszajelzést kérjünk kívülállóktól is, amennyiben valamilyen 'meg nem értettségről', vagy más kommunikációs problémával állunk szemben. A nők túlnyomó része arra panaszkodik, hogy férfi munkatársaik egyszerűen nem figyelnek rájuk a beszélgetés során, sőt, gyakran ennek még látható jelét is adják. Ezt elkerülendő, hatékonyabbá tehetjük kommunikációnkat, ha megkérjük egy munkatársunkat, hogy figyelje a beszélgetést és adjon tanácsot: ő min változtatna. A kimutatás szerint a beszélgetésben adódó személyes hibák feltárásának ez az egyik leghatékonyabb és leggyorsabb módja.
További jellemző női kommunikációs probléma, hogy sok női munkatárs: halkan mondja el közlendőjét, illetve túl sok szóval írja körül a problémát. A célratörő közlésmód és elsősorban a határozott fellépés elsajátítása hosszú folyamat ugyan, de nagyban növelheti a kommunikáció hatékonyságát nem csupán a munkahelyen de a mindennapi életben is.
A kutatók szerint további érdekessége a nők munkahelyi viselkedésének, hogy beszédük során mondatbefejezéskor ahelyett hogy levinnék a hangsúlyt, inkább felviszik, ami a férfiakban legtöbbször azt az érzést kelti, hogy bizonytalanok saját véleményük hitelességében. A férfiak ilyenkor rövidre zárják a beszélgetést, vagy elnyomva a beszélgető felet -tehát a női munkatársat-, inkább saját véleményüknek adnak hangot.
A megoldás -a tanulmány készítői szerint- abban áll, hogy már az állásinterjún való részvételkor kezdjük el kialakítani saját, határozott kommunikációs stílusunkat. A nőknek már az első naptól beosztásuknak megfelelően kell kialakítani kommunikációs hálózataikat és stratégiájukat is. A későbbiek során csak úgy lehetnek megfelelően hatékonyak a vállalati interakcióikban, ha tudatosan és következetesen a célszemélyekkel szemben mindig ugyanazt a -kialakított és elvárt- kommunikációs stratégiát alkalmazzák.
A hvg jelentése nyomán
Klein Sándor eredetileg 1980-ban megjelent Munkapszichológia kézikönyvének harmadik, teljesen átdolgozott kiadása.
Aki kérdez: Hajdú Szilvia
Kirúgják és még a munkaközvetítő is átveri