Az értő beszélgetésekből nyerek energiát - interjú Pék Eszterrel
Hogyan kerültél az Aon Magyarországhoz?
2014 tavaszán egy másik tanácsadó cégnél dolgoztam, amikor egy volt egyetemi évfolyamtársam helyére tanácsadót kerestek az Aonnál (akkor még Aon Hewitt). Bevallom, hogy nem hallottam kor
Hogyan kerültél az Aon Magyarországhoz?
2014 tavaszán egy másik tanácsadó cégnél dolgoztam, amikor egy volt egyetemi évfolyamtársam helyére tanácsadót kerestek az Aonnál (akkor még Aon Hewitt). Bevallom, hogy nem hallottam korábban a cégről, akkor kezdtem el igazán érdeklődni a pozíció iránt, amikor a személyes interjúk sorozatából az derült ki számomra, hogy ez valami nagyon más közeg, mint amit eddig a hazai “multi világból” láttam. Az interjúk során nézegettük egymást a leendő kollégákkal - hiszen egy nagyságrendileg 20 fős csapatnál kifejezetten fontos, hogy kulturálisan is illeszkedjen az, aki ide bekerül. Azt gondolom, hogy a mostani leendő csapattagok esetén is sokszor ez okozza számunkra a legnagyobb fejtörést: keressük a már meglévő készségeket, a potenciált is figyeljük, mindemellett a kulturális illeszkedést tartjuk az egyik legfontosabb kérdésnek.
Az idei évben az ügyfélélményért felelsz, jövőre pedig Te veszed át a legismertebb projektetek vezetését, a Legjobb Munkahelyek Programét. Mit vársz ettől az új szerepkörtől?
2019-ben a Legjobb Munkahelyek Program sok előremutató változást ígér. Reagálva arra az igényre, hogy egyre több vezető szeretné látni, hogy a munkavállalói élmény hogyan alakul a cégénél, és hogyan tudja ezt a legjobb fejleszteni a jövőben, - mi ebben leszünk partnerek, mindezt úgy, hogy a HR mellett egyre több vezetői szintet vonunk be abba, hogy az eredményeket megismerve előre tudják mozdítani a szervezet hajóját a változások közepette, ami ezt az időszakot jellemzi. Ha már a változásokról beszélünk: a 2019-es Programban az agilitás, a szervezetek változásra való képességének mérése kiemelt figyelmet kap majd a Program részeként.
Hogyan tudod hasznosítani a coaching tudást a munkádban?
A coaching régóta szerves része az életemnek, viszont nekem ebben nem a „coach” pozíció a fontos, hanem a másokkal való együttgondolkodás lehetősége. Szerintem a coaching egy olyan eszköz, amit általános iskolában kellene tanítani... Az, hogy az ember jelen legyen a beszélgetéseiben, értőn tudjon figyelni, tudjon értelmesen kérdezni, témákat jobban kinyitni, majd a vele szemben ülő gondolkodását az általa kitűzött célok felé támogatni, azt gondolom, hogy „csak” emberi. Jó lenne, ha sokkal több őszinte, értő beszélgetés lenne a világban, és több olyan, ami hasznos és fontos célokhoz segít hozzá másokat. Én a munkám során az ilyen beszélgetésekben adok és ezekből nyerek energiát.
Kiemelkedően sok ügyféllel dolgozol, hiszen részt veszel az elkötelezettség-fejlesztésben, a munkáltatói márka építésében és az ügyfél-elégedettségi felmérésben is. Ez utóbbinak már van eredménye?
Nagyon szeretem a projektjeink változatosságát. Az elkötelezettségmérések eredményeit fejlesztések követik, és több partnerünkkel a munkáltatói márkán is dolgozhatunk. Azt még mindig kevesen értik, hogy belső elkötelezettség nélkül márkát építeni nem kifizetődő vállalkozás - először a munkavállalók élményén érdemes dolgozni. Hihetetlenül jó érzés az, amikor konkrét számokkal mérhető a munkatársak viselkedésváltozása, és a közös siker ünneplése sem marad el a partnerekkel. Természetesen nagyon fontos számunkra, hogy mérjük is, mennyire hatékonyak az együttműködéseink, hogyan alakul az ügyfeleink élménye a közös munka során. Jelenleg évente egy alkalommal kérünk formális visszajelzést, ügyfél-elégedettségi kérdőívünkkel, ez az a pont, amikor mi is igazán megmérettetünk. Óriási büszkeség, hogy idén kiemelkedően jó eredményeket értünk el, a partnereink több mint 80%-a nemcsak szeret velünk dolgozni, és azt igazolja vissza, hogy értéket teremtünk a számára, de kifejezetten ajánlana is bennünket, és transzparensen, referenciaként is szívesen tüntetné fel magát.
Hogyan töltődsz fel?
Nagyon szeretem azt, amivel foglalkozom, töltenek a közös értékeken alapuló kapcsolataim, a kollégáimmal való közös teljesítményből, és persze a hobbijaimból is táplálkozom. Imádom az utazást; kifejezetten a portugál, olasz, spanyol vidék melege tölt, de kíváncsi vagyok a gazdag észak kincseire is: régóta tervben van Izland vagy Norvégia fjordjai. Szeretek a családommal és a párommal időt tölteni, azokkal az emberekkel, akik a nap végén a legfontosabbak nekem. Rengeteg szeretetet és támogatást kapok tőlük, és igyekszem én is ott lenni számukra. A kutyákkal vagyok még nagy barátságban, ugye kutya nélkül lehet élni, de minek…:)
Mi motivál?
Kíváncsi ember vagyok, azt hiszem, hogy ez az én legnagyobb szerencsém, illetve még az, hogy mindig a nagy kép megértésére törekszem. Mindig motivál, ha újat tanulhatok, ha bővíthetem az eszköztáramat trénerként, facilitátorként is, és látom ennek a megtérülését a munkámban. Nemrég például Motivációs Térkép tanácsadó is lettem. Őszintén hiszem, hogy az egyén tudatosságának és önismeretének növelésével és a személyes motivációjának megtalálásával lehet eredményes: övé lehet a munka öröme és az önmegvalósítás, a szervezeté pedig az elkötelezettsége.