Pokajoke
Japán, a lean menedzsmentben használatos. Hibaelkerülést, hibamegelőzést jelent: azt, hogy már a folyamatok kialakításánál gondolnak az emberi hibázás lehetőségének minimalizálására. Egyaránt része a dolgozó oktatása, illetve automatizált és önellenőrzési lépések beiktatása.
Egy életmentő szakma egy napja: Vészhelyzet Pittsburghben