2008. november 25. - 2008. december 9.
Ösztönzés a Call Centerben

Helyszín: Budapest Szervező: IIR Magyarország, [email protected]

Képzésünk szólni kíván

Call/Contact center vezetőkhöz

Ügyfélszolgálati vezetőkhöz

Ügyfélkapcsolati vezetőkhöz

Helpdesk vezetőkhöz

Telesales és telemarketing vezetőkhöz

A képzés fôbb témakörei:

Hogyan készítsük elő az ösztönzô rendszer bevezetését?

Egyéni és csoportos ösztönzés az ügyfélszolgálaton

Teljesítményen alapuló anyagi ösztönzési módszer

Munkaerô-kölcsönzés a call centerekben

Mérési mátrix egy contact centerben - aktív, paraméterezhetô mátrix tábla

Motivációs elméletek

Trendek, amiket nem hagyhatunk figyelmen kívül

További információ:

www.iir-hungary.hu/rendezvényetekével

2008. november 25. - 2008. december 9.Ösztönzés a Call Centerben