2009. július 14. - 2009. július 15.
Ügyfélszolgálat és reklamációkezelés
Helyszín: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39/B. Szervező: WIFI Hungária, [email protected]
a hatékony, megbízható és pontos ügyfélkezelés művészetének elsajátítása. A panasz, mint értékteremtő forrás tudatosítása, az ügyfélpanaszok kezelésének fogásai, az ügyfelek megelégedésének növelése a reklamációkból kiindulva, mint a vállalati imázs javításának eszköze.
Ajánljuk:
vevő/ügyfészolgálati munkatársaknak és vezetőknek, kereskedelmi és vezetői asszisztenseknek, minőségbiztosítási munkatársaknak.
Tartalom:
Időtartam: 2 nap
Részvételi díj: 176000 Ft
További információ:
www.wifi.hu