2010. december 15. - 2010. december 16.


Problémamegoldás és döntéshozatal

Helyszín: 1062. Budapest, Bajza utca 24.

Szervező: WIFI Hungária Oktató és Továbbképző Intézet, Tel.: (1) 4 880 880, E-mail: [email protected]; Web: www.wifi.hu

Cél:
A problémák és az azokból eredő konfliktusok kialakulásának korai felismerése, hatékony problémamegoldó módszerek alkalmazása, a munkahelyi konfliktusok prevenciója, a problémák kínálta esélyek feltárása és kihasználása, a személyek közötti konfliktusok átfordítása menedzselhető problémává.


Résztvevők:
Azoknak a vezetőknek és beosztott munkatársaknak, akik munkájuk során naponta problémákkal és konfliktusos helyzetekkel néznek szembe.


Tartalom:
Problématípusok, problémakategóriák
Hatékony problémamegfogalmazás, megoldási módok
Esély a problémában
Konfliktuskezelési modellek és stratégiák; valós konfliktushelyzetek modellezése és elemzése
A konfliktusok kezelése egyéni szinten
A konfliktusok kezelése szervezeti szinten
Önismeret és konfliktus; magabiztosság és önérvényesítés; a visszajelzés szerepe
Az aktív meghallgatás, az empátia szerepe a konfliktusos helyzetben
Kreatív konfliktuskezelés

További információ:
[email protected]