2010. június 17. - 2010. június 18.

Problémamegoldás és konfliktuskezelés

Helyszín: 1062 Budapest, Bajza utca 24. Szervező: WIFI Hungária, [email protected]

Cél:

A problémák és az azokból eredő konfliktusok kialakulásának korai felismerése, hatékony problémamegoldó módszerek alkalmazása, a munkahelyi konfliktusok prevenciója, a problémák kínálta esélyek feltárása és kihasználása, a személyek közötti konfliktusok átfordítása menedzselhető problémává.

Ajánljuk:

Azoknak a vezetőknek és beosztott munkatársaknak, akik munkájuk során naponta problémákkal és konfliktusos helyzetekkel néznek szembe.

Tartalom:

Problématípusok, problémakategóriák

Hatékony problémamegfogalmazás, megoldási módok

Esély a problémában

Konfliktuskezelési modellek és stratégiák; valós konfliktushelyzetek modellezése és elemzése

A konfliktusok kezelése egyéni szinten

A konfliktusok kezelése szervezeti szinten

Önismeret és konfliktus; magabiztosság és önérvényesítés; a visszajelzés szerepe

Az aktív meghallgatás, az empátia szerepe a konfliktusos helyzetben

Kreatív konfliktuskezelés

Időtartam: 2 nap

Részvételi díj: 164200 Ft

További információ:

www.wifi.hu