Jön az arctalan üzleti kommunikáció korszaka

'Arctalanná' válik a közeljövőben az üzleti világ a tanulmány szerint. A menedzserek egyre inkább az elektronikus kommunikációs formákra, az e-mailezésre és az sms-küldésre fognak hagyatkozni.





EU-pályázatok





Profitáljon cége az uniós csatlakozásból! Új olda-lunk segít eligazodni a pályázatok között, az Erste Bank szakértői pedig válaszolnak fel-merülő kérdéseire.

Tekintse meg új rovatunkat!




A felmérésben 500 vezetőt kérdeztek meg különböző nagyságú brit vállalatoknál, és mint kiderült, ötven százalékuk rendelkezik olyan üzletfelekkel, akikkel még sosem találkoztak, és nem beszéltek velük telefonon sem. A menedzserek 83 százaléka kizárólag e-mailen keresztül tartja a kapcsolatot üzleti partnerei zömével. Az elektronikus levél vált a kommunikáció kulcstényezőjévé, és a kutatások további terjedését jelzik előre. John Hopwood, az XGS igazgatója szerint azonban problematikus lehet, ha az emberek egyetlen kommunikációs csatornától válnak függővé, és teljesen elhagyják a személyes kapcsolattartást.

A Xerox szakértői azt javasolják, ne mindig az e-mailt használjuk, hanem - ha az egyszerűbb és kézenfekvőbb - telefonon hívjuk fel a másik felet. Az elektronikus levél hátránya, hogy könnyen félreérthető, ezért óvatosan vigyünk leveleinkbe humort, és gondoljuk meg, kinek továbbítunk vicceket. Az e-mailekre emellett könnyebben válaszolunk meggondolatlanul: egy-két gombnyomás, és olyan feleletet adunk egy minket bosszantó levélre, amit élőszóban nem tennénk.