Kezelhetők az idegesítő főnöki szokások

Senki sem tökéletes, mindenkinek vannak jobb és rosszabb napjai, ahogy egyes tulajdonságaink miatt kedvelnek minket, más megnyilvánulások viszont ellenszenvet váltanak ki a környezetünkből. Bármennyire is tűnik más állatfajnak, a vezetők is így élnek és viselkednek. Nem árt azonban szem előtt tartani, hogy a rossz tulajdonságok kapcsán érdemes időnként önvizsgálatot tartani, könnyen előfordulhat ugyanis, hogy ezek miatt olyan kollégákat veszítünk el, akiknek egyébként nagy hasznát vennénk a munkánk során.


Tudja kezelni a főnökét?
Főnöke folyamatosan úgy tekint az Ön ötleteire, mintha azok a sajátjai volnának, akként adja elő azokat.Mit tesz ilyenkor?
Egy beszélgetés közben említi azt is fönökének, hogy az ötlet Öntől származik.
Elhatározza, hogy a jövőben mások előtt hozza nyilvánosságra az ötleteit.
Meglátogatja főnökét az irodájában, és közli, méltányolná, ha a jövőben hozzátenné a megbeszélésen, hogy Ön is hozzájárult az előadott tervhez.


TESZTCENTRUMUgyanígy a viselkedésünkkel a környezetünkre is hatunk, így aztán a munkahelyen érdemes elfelejteni az "amit szabad Jupiternek, nem szabad a kisökörnek" mondást. A helytelen viselkedésünk ugyanis kétféle módon is megbosszulhatja magát, a kollégákból ellenszenvet vált ki, s elveszíthetjük előttük a tekintélyünket, vagy követőkre találunk, akiket a későbbiekben nehéz lesz fegyelmezni.

Az alábbiakban összegyűjtöttük a leggyakoribb eseteket, amelyek helytelen kezelése esetén előbb-utóbb üzleti kudarcok is jelentkezhetnek.

1; Figyelmet az ügyfeleknek!

Amennyiben lekezelően beszélünk ügyfeleinkkel, a hozzánk fordulókkal szemben elutasítók vagyunk, a problémáikat nem oldjuk meg, nem egy ügyfél elvesztését kockáztatjuk. A viselkedésünkkel könnyen azt üzenhetjük embereink felé, hogy az ügyfél van értünk, nem pedig fordítva, és ők sem fognak túl sok figyelmet szentelni a vevőknek. Ez pedig elégedetlenséget vált ki, végső soron pedig a forgalom visszaesésével jár.

2; Lépjünk túl a bélyegzőórán!

A minőség és szolgáltatásorientált környezetben talán nem az a legfontosabb kérdés, hogy egyszer-egyszer valaki néhány percet késik, vagy hogy elkerülje a csúcsforgalmat, időnként néhány perccel korábban távozik. Mindenkivel előfordul, hogy valamiért 10 perccel hosszabbra nyúlik az ebédideje. Ha egy vezető az ajtóban áll, és stopperórával méri a munkahelyen kívül töltött időt, kevés az esélye, hogy saját dolgára kellő energiája jut. Egy-egy ilyen "hiányzás" miatt órákat foglalkozni a problémával senki számára sem hatékony. Más kérdés persze, ha a beosztottak sportot űznek a késéből, ha a hiányzások a teljesítmény rovására mennek. Ilyenkor egy komoly beszélgetés, a "játékszabályok tisztázása" szükséges, ha pedig ez sem használ, csak akkor érdemes büntetéshez, esetleg elbocsátáshoz folyamodni.

.