Marketing a hajbeültetés világában. Mire érdemes figyelni döntés előtt?

-

A hajbeültetés ma már nem csak orvosi terület, hanem komoly nemzetközi piac is.

Klinikák százai versenyeznek ugyanazokért a páciensekért. Hirdetnek a Google rendszerében, jelen vannak a közösségi médiában, videókat készítenek, influenszerekkel dolgoznak és komplett utazási csomagokat kínálnak.

Ebben önmagában nincs semmi különös.

Egy jó klinikának is szüksége van marketingre.

A probléma ott kezdődik, amikor a marketingben könnyebben összehasonlítható dolgok fontosabbnak tűnnek annál, amit nehezebb néhány másodperc alatt megmutatni.

Egy kedvezmény százalékban mérhető. Egy hotelnek van csillagszáma. A graftokból lehet nagy számot írni a hirdetésbe.

Egy jól megtervezett donor stratégia vagy egy hosszú távon természetes hajvonal már sokkal nehezebben fér el egy Instagram hirdetésben.

Amikor a kedvezmény gyorsabb döntésre ösztönöz

„Csak ezen a héten.”

„Már csak néhány időpont maradt.”

„Foglalj most, és kedvezményt kapsz.”

Az ilyen ajánlatok szinte minden szolgáltatási területen megjelennek, és egy kedvezmény önmagában természetesen nem jelenti azt, hogy a klinikával probléma lenne.

Hajbeültetésnél inkább az időzítésre érdemes figyelni.

Ha még nem történt megfelelő állapotfelmérés, nem tisztázott a donor terület állapota, nincs végleges kezelési terv, de már sürgetik a foglalást, akkor könnyen felcserélődhet a helyes sorrend.

Először annak kellene kiderülnie, hogy milyen beavatkozás indokolt.

Csak utána annak, hogy mikor és mennyiért történjen.

Egy jó ajánlat attól még lehet jó, hogy kedvezményes. De egy lejáró akciónak nem kellene fontosabbnak lennie annál, hogy legyen időd más klinikákat is összehasonlítani.

Az értékesítőnek és az orvosnak más a feladata

Külföldi klinikánál teljesen normális, hogy az első kapcsolatot nem az orvossal, hanem egy páciens koordinátorral vagy tanácsadóval veszed fel.

Ő segíthet a fényképek elküldésében, az utazás megszervezésében, az árak és a csomagok ismertetésében.

A probléma nem ez.

A határ ott húzódik, amikor marketing vagy értékesítési beszélgetésben születnek meg olyan állítások, amelyekhez valójában orvosi értékelés szükséges.

Például hogy biztosan alkalmas vagy a hajbeültetésre.

Hogy pontosan hány graft szükséges.

Hogy milyen lesz a végleges eredmény.

Vagy hogy egy adott technika biztosan a legjobb választás számodra.

Ezek már nem egyszerű szervezési kérdések.

A hajhullás típusának, a donor területnek és a műtéti tervnek az értékelése szakmai feladat. Ezért fontos tisztázni, hogy a folyamat mely pontján kerül be az orvos, és pontosan milyen szerepe lesz a beavatkozásban.

Az ötcsillagos hotel kellemes, csak nem növeszt hajat

A törökországi hajbeültetési csomagok egyik nagy előnye a szervezettség.

Reptéri transzfer, hotel, klinikai transzfer, tolmácsolás.

Ezek valóban kényelmessé tehetik az utazást, különösen akkor, ha valaki először jár Isztambulban.

Csak érdemes fejben a megfelelő helyre tenni őket.

A hotel minősége nem mondja meg, hogyan történik a donor terület kezelése.

A prémium autóból nem derül ki, ki tervezi a hajvonalat.

Az ajándék sampon pedig nem árulja el, hogyan történik majd az utánkövetés.

Ezek kiegészítő szolgáltatások.

Lehetnek értékesek, de a klinika szakmai minőségét más kérdésekkel kell megítélni.

A több graft nem automatikusan jobb ajánlat

Ez az egyik legerősebb marketingüzenet a hajbeültetések piacán.

Több graft ugyanazért az árért.

Elsőre nehéz vitatkozni vele. Ha ugyanannyi pénzért többet kapunk, az általában jó üzletnek tűnik.

Csakhogy a donor terület nem egy korlátlan raktár.

A rendelkezésre álló hajtüszőegységek száma véges. A kivett graft pedig nem nő vissza ugyanoda azért, hogy néhány évvel később újra fel lehessen használni.

Ezért a graftszámnak kezelési tervből kell következnie.

Nem marketingcsomagból.

Egy páciensnek lehet szüksége nagyobb számú graftra. Egy másiknál ugyanaz a mennyiség túlzott kinyerést jelenthet, vagy feleslegesen csökkentheti a későbbi beavatkozásokhoz rendelkezésre álló donor tartalékot.

Az igazán fontos kérdés tehát nem az, hogy ki ad több graftot.

Hanem az, hogy neked mennyire van szükséged, és ezt hogyan határozták meg.

A csillagok és követők nem orvosi dokumentációk

Az online értékelések hasznosak.

Megmutathatják, hogyan kommunikál egy klinika, pontos volt e a transzfer, rendben volt e a szervezés, hogyan érezte magát a páciens a kezelés napján.

Csakhogy ezek gyakran az élményről szólnak.

A hajbeültetés eredménye viszont hónapokkal később válik igazán értékelhetővé.

Valaki néhány nappal a műtét után teljesen jogosan adhat öt csillagot a kedves személyzetre és a kényelmes hotelre. Ettől még nem tudhatja, milyen lesz a haj sűrűsége vagy a donor terület állapota egy év múlva.

Ugyanez igaz a közösségi médiára.

A sok követő és a látványos előtte és utána fotó jó kiindulópont lehet, de nem helyettesíti az orvos személyének, a klinika hátterének és a valódi hosszú távú eredményeknek az ellenőrzését.

A marketing ilyenkor nem feltétlenül mond valótlant.

Egyszerűen azt mutatja meg, ami a legjobban mutat.

Tudod egyáltalán, ki fog megműteni?

Egy ismert márkanév biztonságérzetet adhat.

A hajbeültetést azonban nem egy logó végzi.

Mielőtt döntesz, érdemes pontosan tudni, ki felel a kezelésért.

Ki értékeli a donor területet.

Ki határozza meg a kezelési tervet.

Ki tervezi a hajvonalat.

Ki végzi vagy felügyeli a beavatkozás egyes részeit.

És kihez fordulhatsz akkor, ha a műtét után kérdésed van.

A hajbeültetés csapatmunka lehet, ezért teljesen normális, ha több szakember vesz részt benne. Ettől még világosnak kell lennie, hogy kinek mi a feladata és ki viseli az orvosi felelősséget.

Az alábbi videó azt is megmutatja, hogyan néz ki egy ilyen folyamat a gyakorlatban.

Az olcsóbb nem feltétlenül rosszabb

A másik végletet is érdemes elkerülni.

Egy drágább klinika nem automatikusan jobb, ahogy egy olcsóbb sem automatikusan rosszabb.

Törökország éppen azért lett ennyire népszerű a hajbeültetés területén, mert a helyi költségek, a nagyobb páciensforgalom és a specializáció miatt kedvezőbb árak is elérhetők lehetnek.

A veszély inkább akkor jelenik meg, amikor az ár lesz az egyetlen összehasonlítási szempont.

Egy rosszul megtervezett hajvonal vagy túlzottan igénybe vett donor terület korrekciója bonyolult lehet. Bizonyos esetekben pedig a rendelkezésre álló donor készlet miatt nem minden probléma javítható teljesen.

Ezért néhány száz euró különbséget érdemes a teljes kezelési terv összefüggésében nézni.

A marketing maradhat. Csak tudd, mi van mögötte

Nem kell bizalmatlannak lenni minden klinikával szemben, amely hirdet.

Nem kell elutasítani egy kedvezményt.

Nem kell figyelmen kívül hagyni az értékeléseket, a videókat vagy az előtte és utána képeket sem.

Ezek mind segíthetnek a döntésben.

Csak ne ezek legyenek az egyetlen szempontok.

A hajbeültetés végül nem akciós csomag, nem graftverseny és nem Instagram poszt.

Orvosi beavatkozás, amelynek eredménye hosszú éveken keresztül látható maradhat.

Ezért a legjobb marketingígéret mellett is érdemes ugyanazokat a kérdéseket feltenni.

Ki az orvos. Miért ezt a kezelést javasolják. Mi alapján számolták ki a graftokat. Hogyan védik a donor területet. Mi történik a műtét után.

Ha ezekre világos válaszokat kapsz, már sokkal több információ alapján döntesz, mint amit egy kedvezmény százaléka valaha el tud mondani.

Ha szeretnéd részletesebben megismerni a törökországi hajbeültetés folyamatát és azt, milyen lehetőségek jöhetnek szóba a saját hajad esetében, további információkat a GetHair.hu oldalán találsz.

A cikk általános tájékoztatást nyújt, és nem helyettesíti a személyes orvosi vizsgálatot vagy szakorvosi konzultációt.

A cikk a HRPortal ügynökségi partneri együttműködésében készült.