2 éve Mit jelent az AHT, a CX, az at home modell, a hanganalízis, az omni-csatorna és a voicebot? A szolgáltató központok vagyis a Shared Service Centerek (SSC) szakkifejezéseit gyűjtötte össze és magyarázza meg a United Call Centers. Teljes cikk...
Kötelezővé teheti a munkáltató a túlórát? Van beleszólása a munkavállalónak a kötelező túlóra elrendelésébe?...
Március környékén általában már a legtöbb cég túl van az éves stratégia megalkotásán. Megtörtént a tervezés és az...
Család vagy munka? Család és munka! Sokszor nehézséget, kihívást jelent a kettő összehangolása, és néha a kollégák sem...
Vezetői kompetenciák a digitalizáció korában Ahogy az üzleti világ rohamosan változik, a fejlődés fontossága mégis...
A generációk közötti különbség jól érzékelhető, fiatalként szakadékként élhető meg mindez és a munka világában is...
Újra zajlik a versengés az álommelóért