4 cikk a(z) ügyfélszolgálatos címkével - 1. oldal

4 éve Nagy a hiány ügyfészszolgálatosokból, a bérek tekintetében nagy eltérések mutatkoznak. Teljes cikk...

10 éve A Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ) Contact center tagozata harmadik alkalommal hirdette meg a Call Center Hangszépségversenyt, idén külön női és férfi hangokat is díjaznak - írják közleményükben. Teljes cikk...

13 éve A két beszélgető, az ügyfél és a cégét képviselő ügyfélszolgálatos gyakran folytatnak egymással értelmetlen, és eredménytelen "játszmákat", amelyekből nem könnyen szabadulnak. Az ügyfélszolgálatosok védelmében annyit leszögezhetünk, e "játszmákat" legtöbbször az ügyfelek kezdik. Egy profitól azonban már az is nagy hiba, ha hagyja magát bevonni egy értelmetlen és időt pazarló beszélgetésbe. Teljes cikk...

14 éve Az ügyfélszolgálat egyfajta kapocs, vagy még inkább összekötő információs szerepkört lát el - képviselnie kell a szervezet érdekeit, miközben pozitív légkört teremt, meghallgatja az ügyfelek igényeit, problémáikat megoldja, a konfliktusokat pedig kezeli. Megteremti az együttgondolkozás és az együttműködés feltételeit. Teljes cikk...