eNPS

employee net promoter score

eNPS (employee net promoter score): Az NPS az ügyfélelégedettség mérésének alternatív formája, mely egy kérdéssel méri az ügyfél elégedettségét, hűségét az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz. Ezt a kérdést kiterjesztették a munkáltatókra is, a dolgozók az alábbi kérdés megválaszolásával értékelik elégedettségüket, lojalitásukat munkáltatójuk felé: “Ajánlanád a cégedet a barátodnak?”.