KPI

A KPI egy olyan mérhető érték, amely azt mutatja meg, hogy egy szervezet, csapat vagy egyén mennyire hatékonyan halad a meghatározott stratégiai céljai felé.

Ideális esetben csak azok a mutatók válnak KPI-számmá, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a sikerhez. A jó KPI irányt mutat, a legfontosabb folyamatokra irányítja a figyelmet, és segít eldönteni, hogy jó úton járunk-e a kitűzött cél felé. Segítségével adatatalapúvá lehet tenni a döntéshozatalt.

Milyen a jó KPI? (A SMART-modell)

Specific (Specificus) – Világos és konkrét.

Measurable (Mérhető) – Számszerűsíthető (pl. Ft, %, darabszám).

Achievable (Elérhető) – Reális, nem elérhetetlen vágyálom.

Relevant (Releváns) – Valóban fontos az adott cél szempontjából.

Time-bound (Időhöz kötött) – Meghatározott határidő tartozik hozzá.

Gyakori hiba: túl sok KPI-t figyelni. Ha minden "kulcsfontosságú", akkor valójában semmi sem az. Érdemes területenként csak 3–5 igazán lényeges mutatóra koncentrálni.