Friedl Zsuzsanna, a UPC Magyarország Kft. HR igazgatója

Friedl Zsuzsanna

Friedl Zsuzsanna 1999-ben végzett közgazdászként a budapesti Külkereskedelmi Főiskolán (mai Budapesti Gazdasági Főiskola). Friss diplomás pályakezdőként került a General Electric Lighting üzletágához mint HR specialista, és a budapesti Fényforrásgyár HR vezetője mellett ismerkedett meg egy termelő vállalat HR tevékenységével. "A főiskolán akkoriban még nem volt kimondott HR képzés, de néhány, a témához kapcsolódó szeminárium és a több éves képzési, illetve projektszervezői munka az AIESEC nemzetközi diákszervezetben jó alapokat adott a szakmához".

Bekerült a GE vezetőképző programjába

2001-ben felvételt nyert a GE globálisan kialakított és működtetett két éves vezetőképző programjára (Human Resources Leadership Program), melyet a nagyvállalat már HR-es tapasztalattal rendelkezőknek indít a világ minden táján. A két év alatt az on-the-job jellegű képzés mellett folyamatos készségfejlesztő és vezetőképző kurzusokon vett részt. A program keretein belül lehetősége volt a GE pályakezdőknek kialakított vezetőképző programjait koordinálni, kompenzációs szakértőként dolgozni, a Budapesten működő Európát kiszolgáló ügyfélszolgálati központot HR generalistaként támogatni és a GE European Operations Services Shared Service center felépítésekor tanácsadóként és trénerként egy új üzletág kialakításában részt venni. A program egyik legizgalmasabb része a félévente rendezett egy hetes globális konferencia volt, ahol a világ összes GE HR vezetőképző résztvevője találkozott.

A vezetőképző program befejezése után Zsuzsa az akkori GE Consumer Products üzletág regionális HR menedzsereként dolgozott, így a Budapesten működő európai központból támogathatta a régió pénzügy és informatika csapatát. 2004-ben az üzletág újabb változáson ment át: három korábbi GE üzletág egyesült egy nagy divízióvá, ami újabb kihívások elé állította a HR szakembert. A pénzügy és informatika területek regionális HR vezetőjeként szorosan együttműködve dolgozott tíz ország helyi HR csapatával, hogy az üzletmenetet hatékonyan támogassa. "Mini center of excellence"-ek felépítése Magyarországon és Lengyelországban - így tudtuk a legoptimálisabban felépíteni a megújult vállalat két támogató szervezetét."

A General Electric-nél töltött 8 év alatt Zsuzsa számos projektet, illetve több készségfejlesztő tréning képzett trénereként kurzusokat vezetett. A munka mellett szívesen vállalt szerepet a vállalat által indított, középiskolások számára kialakított tehetséggondozó programban, és egyéb önkéntes akciókban.

Új kihívás a UPC-nél

Zsuzsa 2007-ben döntött a váltás mellett és csatlakozott a UPC Magyarország Kft.-hez mint az új humán erőforrás igazgató. A közel 1500 saját és kölcsönzött állományú munkatársat foglalkoztató telekommunikációs cég izgalmas kihívásokat nyújt a HR vezetőnek. Nyolc fős HR csapatával az elmúlt egy év alatt jelentős eredményeket ért el a HR tevékenység stratégiai irányba való terelésében. A teljesítményértékelés továbbfejlesztése, a képzési és fejlesztési rendszer új koncepciója mellett fontos szerepet szán a toborzási tevékenység hatékonyságának növelésének, a HR folyamatok digitalizációjának és a dolgozói elégedettségi felméréshez kapcsolódó akcióterveknek. A jövő évi tervek közt szerepel egy átfogó HR tervezési folyamat bevezetése és a tehetségmenedzsment kialakítása.

"A hagyományos HR feladatok mellett mindig felüdülés olyan programokat bevezetni egy vállalatnál, ami a munkatársak elégedettségén keresztül vezet a vállalat eredményességéhez. Ennek fényében indítottuk el a Család- és Egészségbarát Munkahely projektünket, ami családi rendezvényeket, gyerektábort, távmunkát, egészségmegőrző és betegségmegelőző programokat takar. Egy kétéves kislány gyakorló anyukájaként saját magamon is érzem, milyen fontosak ezek az értékek egy munkavállaló számára" - véli Friedl Zsuzsanna.