A főnökök gyakran csak tettetik, hogy értik a mesterséges intelligenciát

A mesterséges intelligencia térnyerése a munkahelyeken eltérő mintázatokat mutat a különböző szervezeti szinteken. Egy friss, 7675 amerikai felnőtt megvonásával készült – többek között 1960 vezetőt és 1471 beosztottat vizsgáló – kutatás szerint a cégvezetők 53,2%-a használja a generatív AI-t, míg a munkavállalóknak csupán 37.9%-a él ezzel a lehetőséggel.

A szakadék még szembetűnőbb az önállóbb feladatellátásra képes, úgynevezett ügynök-alapú (agentic) mesterséges intelligencia terén: a vezetők 2,7-szer nagyobb eséllyel alkalmazzák ezeket a rendszereket (17,5% a 6,6%-hoz képest). Míg a vezetők leginkább kutatási célokra fordítják a technológiát, a munkavállalók elsősorban egyszerű internetes keresésekre használják.

A Channel V Media által nyilvánosságra hozott adatok azt is mutatják, hogy a magasabb szintű technológiai aktivitás ellenére a döntéshozók sem bízzák rá szívesen a kritikus ügyfélszolgálati vagy pénzügyi folyamatokat a robotokra. A megkérdezett vezetők 77%-a inkább élő embert választana a banki és pénzügyi, valamint az egészségügyi ügyek intézése során, ami szinte megegyezik a beosztottak válaszaival.

Egy másik, az Emergn vezetésfejlesztési és tanácsadó cég által készített kutatás rávilágított a vezetők belső dilemmáira is: a válaszadó felsővezetők közel ötöde (18%) őszintén elismerte, hogy néha eljátssza, többet ért a mesterséges intelligenciához a valóságosnál. A megkérdezettek több mint negyede (27%) ráadásul attól tart, hogy karrierje megsínylené, ha nem fejlesztené drasztikusan MI-ismereteit a következő egy évben.

A felmérés további tanulságai szerint a vezetők körében jelentős a változások miatti nyomás:

• A megkérdezettek 19%-a érez szorongást vagy veszít el álmatlan éjszakákat az MI-vezérelt változások tempója miatt.
• A vezetők 27%-a azonnal váltana munkahelyet egy olyan kedvezőbb ajánlatért, amely jobb MI-képzést biztosít.
• A válaszadók 20%-a érzi úgy, hogy az AI szerepére gyakorolt hatása miatt kicsúszott a talaj a láca alól.

Forrás: HR Dive