Az AI elvakult bevezetése veszélybe sodorhatja a cégek jövőjét

A Coqual Global Lab – a nonprofit Center for Talent Innovation kutatóműhelye – által készített új tanulmány rávilágít arra, hogy a munkahelyi mesterséges intelligencia (AI) rohamos terjedése miatt a vállalatok olyan tempóban fejlődnek, amelyet képtékek teljesen átlátni. A technológiai változások jövőbeli szervezeti hatásai így rejtve maradhatnak a döntéshozók előtt.

A „Borrowing from Tomorrow: How to Fight the Hype and Design the Future of Work on Purpose” című kutatás 173 szervezeti döntéshozó megkérdezésén alapult. Az eredmények megdöbbentő hiányosságokra világítanak rá a felsővezetői rálátás terén:

• Stratégiai jövőkép: Csupán a megkérdezett vezetők 2 in 5 (azaz 40 százaléka) állította azt, hogy szakértő szinten ismeri szervezete jövő évi stratégiai prioritásait.
• Munkaerő-prioritások: Mindössze 35% rendelkezik határozott elképzeléssel a saját szervezete munkaerő-piaci prioritásairól.
• Ügyfélbázis ismerete: Kevesebb mint egyharmaduk mondhatta el magáról, hogy mélyen ismeri a vevőkörét.

A felmérés szerint a cégek jelenlegi modernizációs lépései könnyen „azoknak az emberi képességeknek a kárára történhetnek, amelyekre a jövőben nagy szükség lesz”. A vizsgálatban részt vevő vezetők 49 százaléka vallotta be, hogy az AI-szabályozás soha, ritkán vagy csak alig veszi figyelembe szándékosan az emberi szempontokat, tapasztalatokat és szükségleteket. Hasonlóan elhanyagolják ezeket a szempontokat a munkafolyamatok újratervezésekor (47%) és a szervezeti átalakítások során (44%) is.

Emily Gawlak, a CTI Global Lab vezető kutatója és ügyvezető igazgatója szerint a vállalatok jelenleg számtalan döntést hoznak az automatizálásról és a szerepkörök átalakításáról. Ezek a választások nemcsak azt formálják, hogy a munkát hogyan végzik el, hanem együttesen építik fel a jövő szervezetét is, – hangsúlyozta a szakértő.

Human talent deficit: a jövőbeni tudásvesztés kockázata

A jelentés bevezeti a human talent deficit (emberi tehetséghiány) fogalmát, amely azt a szakadékot jelöli, ami a jövőbeli értékteremtéshez szükséges emberi készségek, valamint a jelenlegi működési modellek által fejlesztett és fenntartott kompetenciák között tátong.

Ha egy vállalat megszüntet egy kezdő szintű feladatot, vagy átadja azt a mesterséges intelligenciának, könnyen elvághatja azokat a szükséges lépéseket is, amelyeken keresztül a munkavállaló elsajátíthatná a megalapozott szakmai ítélőképességet. Az alacsonyabb szintű munkafolyamatok ugyan kevésbé lehetnek hatékonyak, de sok esetben ezeken keresztül alakul ki a valódi szakértelem.

Egy másik, a The Harris Poll által a Phoenixi Egyetem számára készített friss kutatás ugyancsak alátámasztja ezeket a félelmeket: a megkérdezett HR-vezetőknek csupán 43 százaléka bízott abban, hogy a dolgozók rendelkeznek az automatizált munkakörnyezethez szükséges készségekkel. Emellett kevesebb mint felük hitte azt, hogy a cégüknél dolgozó vezetők képesek lennének azonosítani, felmérni és megvitatni a készséghiányokat a beosztottaikkal.

Forrás: HR Dive