kapubanner for mobile

területfejlesztés ügyfélkapcsolat Elmű-Émász csoport kistérségi fiókiroda

Szerző: HRPortal.hu hírszerkesztő

Megjelent: 16 éve

Kétmilliárdért fejleszt az Elmű-Émász csoport

Az Elmű-Émász csoport az idén kétmilliárd forintot fordít az ügyfélkapcsolattal összefüggő területek fejlesztésére, azt remélve, hogy ezáltal közelebb kerülnek az ügyfelekhez, akik közül sokan panaszkodnak a gépi ügyintézésre, a személytelen kapcsolatra - mondta Marie-Theres Thiell, a társaságcsoport igazgatóságának tagja.

Az igazgatósági tag hangsúlyozta, hogy folyamatosan figyelik az egyes ügyfélszolgálati irodáik forgalmát, s szükség esetén újabbakat nyitnak. Törekszenek arra is, hogy az eltérő méretű településeken, a helyi igényekhez igazodjon az ügyfélszolgálati irodák nyitva tartása.

A tájékoztatót összekötötték a budapesti, Batthyányi téri ügyfélszolgálati iroda bemutatásával, ahol bejelentették, hogy a társaságcsoport ügyfélszolgálati imázskampányt indított.

Boross Norbert kommunikációs igazgató leszögezte, hogy célszerűnek tartják a személyes kapcsolattartást, előnyben részesítik ezt a módszert a telefonos call centerekkel szemben.

Az Elmű-Émász csoport nemrég 35 kistérségi fiókirodával bővítette ügyfélszolgálati irodáinak számát. Három helyen, az Europarkban, az Árkád üzletközpontban és a Batthyányi téren a Fővárosi Gázművek Zrt.-vel közösen működtetik az ügyfélszolgálati irodát.

Az ügyintézést segíti, hogy a nyár óta az interneten keresztül előzetesen időpontot lehet egyeztetni a személyes ügyintézéshez. A cégcsoportnak mintegy kétmillió lakossági ügyfele van, akik évente 6,5 millió alkalommal fordulnak a szolgáltatóhoz írásban, telefonon vagy személyesen.

Nyomtatható verzió vissza

Iratkozzon fel Hírlevelünkre! HR Portál a könyvjelzők közé! Publikáljon Ön is a HR Portálon!

Eseményajánló

2025.02.28Vezetői Best Practice Fórum - Digitális transzformáció és az AGILE A Fórum célja: A Fórum célja a jó vezetői gyakorlatok és tapasztalatok megosztása, illetve a hazai vezetési kultúra fejlesztése. Részletek Jegyek
2025.03.11Műegyetemi Állásbörze A Műegyetemi Állásbörze Budapest legnagyobb és legrangosabb álláskereső rendezvénye. 1995 óta képez hidat a munkaadók és potenciális munkavállalóik között. Szervező: BME Részletek Jegyek
2025.03.18Óbudai Egyetem Állásbörze A személyes találkozás az potenciális jelentkezőkkel az állásbörzén az egyik leghatékonyabban módszer, hiszen amíg egy önéletrajz csupán „vázlatos” formában nyújt a jelentkezőről képet, addig a személyes találkozás és beszélgetés által sokkal jobban bizonyíthatnak is a szakmai felkészültséggel kapcsolatban. Részletek Jegyek

Vállalati hírek

500 munkavállalónak tartottak képzést 4 millió euróért

A Vajda-Papírnak ítélte oda az „Az év legnagyobb volumenű képzési programja díjat” a Külgazdasági és Külügyminisztérium (KKM) közösen a Nemzeti Befektetési Ügynökséggel (HIPA).

További cikkek

Megnyílt az első One márkaüzlet - a Vodafone és DIGI utódja

Több mint másfél éves előkészítő munka után megnyitotta első "zászlóshajó" márkaüzletét a 4iG csoporthoz tartozó One Magyarország hétfőn a... Teljes cikk

Bővíti magyarországi hálózatát az Aldi

Bővíti hálózatát az Aldi: idén a korábbi évek tendenciájához hasonlóan 10 új üzletet nyitott Magyarországon, és ezt a fejlődési ütemet... Teljes cikk

11 ezer pultos készül sztrájkolni

A Starbucks dolgozói szerint nemcsak a bérekkel, de a létszámmal és a beosztással is gondok vannak, ezért sztrájkba lépnek az Egyesült Államokban... Teljes cikk

Kapcsolódó hírek

Kapcsolódó tartalmaink 1 2 3 Bezár

HR vezetők rendkívüli helyzetben (6.) - Steványik Tamás, ELMŰ-ÉMÁSZ

Video

Határfelületi vezetők az iparban és kereskedelemben

Könyvajánló

Érdemes megtanulni állást keresni

A karrierépítés szakma. Megjelenése előtt elolvastuk, mit ír egy fejvadász az álláskeresőknek a „Karrierszerviz - Kulcs a karrierhez” című könyv második, frissített kiadásában.

Kulturális ajánló

Mi történik, ha valaki váratlanul kilátástalan helyzetbe kerül? Van-e körülötte védőháló, társadalmi szolidaritás? Az angol vidéken játszódik a hirtelen munkaképtelenné váló özvegy ácsmester története, az Én, Daniel Blake című színdarabban, az áthallások azonban nem a véletlen művei. A darabot december 18-án mutatta be a Radnóti Színház.

Ha nem dolgozol, ne is egyél?

© Copyright HR Portal - 2003 - 2025