Vigyázat, AI-hordalék! Így rombolja a vállalati hatékonyságot a „workslop”

A mesterséges intelligencia (AI) térnyerésével egy új, rejtett veszély fenyegeti a vállalatok termelékenységét: ez a workslop, vagyis az AI-hordalék. Ez a kifejezés azokra a gyenge minőségű, AI által generált eredményekre utal, amelyek minimális vagy negatív értéket képviselnek, és gyakran több emberi felügyeletet, valamint javítást igényelnek, mint amennyi időt a használatukkal megspóroltak. Maggie Schroeder-O’Neal, a Gartner HR-szakértője szerint az AI éppen azokat az erőforrásokat szívja el, amelyeket javítania kellene.

A probléma gyökere gyakran az, hogy a szervezetek nyomást gyakorolnak az alkalmazottakra: termeljenek többet és gyorsabban az új eszközökkel, ami nem hagy időt a minőségi ellenőrzésre. A Gartner 2025. márciusi felmérése, amelyben 137 pénzügyi vezetőt (CFO) kérdeztek meg, döbbenetes adatot hozott: mindössze 10%-uk nyilatkozott úgy, hogy szervezetük már realizált pénzügyi értéket az AI-befektetésekből.

Két lépés a minőségi munka visszaszerzéséért

A szakértő szerint a megoldás nem a technikai finomhangolásban rejlik, hanem a HR-stratégia megváltoztatásában. Két konkrét lépést javasol a CHRO-k számára a jelenség felszámolására:

• AI-barát feladatok azonosítása és célzott képzések: Nem minden munkafolyamat alkalmas az automatizálásra. A HR-nek fel kell mérnie, hol okoz az AI súrlódást, és hol tud valóban értéket hozzáadni. Egy 2025-ös kutatás szerint a 2986 megkérdezett munkavállaló közül sokan számoltak be arról, hogy az AI miatt új, megkerülő megoldásokat kell alkalmazniuk a napi munkában. Célzott tréningekkel kell segíteni a dolgozókat, hogy megtanulják, pontosan mikor és hogyan érdemes az eszközt használni.
• A teljesítménymutatók átalakítása – érték a mennyiség felett: Bár a vállalatok 95%-a már használ AI-t egy 2025. decemberi, 110 CHRO bevonásával készült felmérés szerint, a mérések gyakran félrevezetők. Sok vezető az AI-használat gyakoriságát vagy a gyorsaságot méri, ami csak a felszínt kapargatja. A HR-nek olyan mutatókat kell bevezetnie, amelyek nem a sebességet, hanem a hibacsökkentést, a jobb döntéshozatalt és a folyamatok valódi javulását jutalmazzák.

A HR-vezetőknek most lehetőségük van arra, hogy meghatározzák: mi számít valódi értéknek az AI-korszakban. Ehhez azonban el kell mozdulni a „minél több, annál jobb” szemlélettől a minőségi munkavégzés irányába, mielőtt a „workslop” teljesen felemésztené a szervezeti hatékonyságot.

Forrás: HR Dive

Olvassa el a témában korábbi cikkünket: 

Workslop: amikor a "gép" elvégzi a munkát, de te fizeted meg az árát