A CX-Ray 180 fokot fordított a 360 fokos értékelések világán

Az üzleti világban az egyik legsarkalatosabb időszak az utolsó negyedév: hozni kell a számokat! A nagy hajrában azonban az is fontos, hogy a munkatársak kellően motiváltak legyenek a kitűzött célok elérésében. Ilyenkor jön el az év végi értékelés és a bónuszok kiosztása. El kell dönteni, ki legyen az év dolgozója, ki érdemel extra juttatást a teljesítményéért. A legkézenfekvőbb megoldás erre a problémára a teljesítményértékelés, melynek legelterjedtebb formája a 360 fokos visszajelzés. Ennek során egy dolgozó több oldalról részesül visszajelzésben, hiszen mind felettesei, mind vele azonos szinten lévő munkatársai, mind beosztottai értékelik őt. Gyakran önértékeléssel is kiegészítik a felmérést, így a kép még teljesebbé válhat. A 360 fokos elemzés segítségével hatékonyan motiválhatod beosztottjaidat, hogy mindent beleadjanak az év végi hajrába. Teljes erőbedobásra ösztönözheted őket,megjutalmazhatod munkájukat és visszajelezhetsz teljesítményükről.

A visszajelzésről számokban

A munkahelyi értékelés és visszajelzés alapvető fontosságú. A motivált munkához elengedhetetlen, hogy olyan feladatot kapjunk, ami végrehajtható, jól körülhatárolt és világosan mutatja, mik a követelmények. Amint látjuk, mi az, amit jól csinálunk, illetve milyen készségekben kell még fejlődnünk, motiváltabbak leszünk a haladásra és a kihívások legyőzésére. Ellenben akkor, ha feladataink megoldásakor a sötétben tapogatózunk, az elvégzett teendőkről nem kapunk értékelést, és nem tudjuk, vajon elégedett-e velünk vezetőnk, motivációnk rohamosan csökken. Az Officevibe adatai alapján a menedzserek csupán 58 százaléka gondolja úgy, hogy elegendő visszajelzést ad beosztottainak. Ezzel szemben a munkavállalók 69 százaléka motiváltabbnak érezné magát, ha erőfeszítéseit jobban értékelnék. Ezek a számok könnyen javíthatóak. Hogyan? Segítünk!

Visszajelzés klasszikusan

A piacon lévő klasszikus, 360 fokos felmérések szinte mindegyike egy meghatározott (például 1-től 10-ig terjedő) skálán alapul. Ez a skála sajátos módszertani jellemzői miatt azonban kevéssé alkalmas egy 360 fokos értékelés szakszerű elvégzésére. A kitöltés során ugyanis többféle automatikus stratégiát is alkalmazunk, hogy megkönnyítsük általuk munkánkat. Enyhítjük kognitív terheltségünket és igyekszünk kerülni a túl sok gondolkodást igénylő feladatokat. A fent említett skálás megközelítés még segít is neked kitöltőként, hogy ezeket az automatizmusokat alkalmazhasd. Válaszbeállítódással ─ vagyis azzal, hogy a kitöltő minden kérdésre azonos pontszámot ad ─ vagy a semleges válaszok adásával könnyen ki lehet bújni a véleményalkotás és a gondolkodás felelőssége alól. Így az eszköz nem lesz képes különbséget tenni a személyek kompetenciái között, tehát az értékeltek erősségei és fejlesztendő területei között sem.

Hogyan jelez vissza a CX-Ray?

A CX-Ray csapata 360 Fokos Értékelésében elhagyja a Likert-skálát és újfajta módszertant: a fix-összegű pontkiosztás módszerét alkalmazza. A kompetenciák közötti kényszerválasztással te is hitelesebb információkhoz juthatsz, mivel a kitöltőknek egy előre meghatározott pontszámot kell szétosztaniuk. Így tehát egy-egy döntés befolyásolja a többi kompetenciára adható értékeket is. A CX-Ray egy SaaS, azaz „szoftver mint szolgáltatás” alapú eszközt kínál, melynek segítségével sok időt spórolhatsz meg. Előkészítése gyors és egyszerű, kitöltése kényelmes és felhasználóbarát. Ez a megoldás megkönnyíti a HR munkáját a lehető legegyszerűbb adminisztrációval és az adatok lehető leggyorsabb feldolgozásával. Ahelyett, hogy saját mérőeszköz kidolgozásával töltenéd az idődet, foglalkozhatsz a kapott eredményekkel és azok beépítésével a mindennapokba.

Ahhoz, hogy ne veszítsd el embereidet, elengedhetetlen, hogy odafigyelj rájuk és kellő értékelést biztosíts nekik: szóbeli visszajelzést, dicséretet vagy különböző juttatásokat munkájuk elismeréseként. Fontos tehát tudnod, hogy vállalkozásod húzóemberei mely területen kiemelkedőek, mert csak így tudod jutalmazni erőfeszítéseiket. A 360 fokos értékelés eredményeiből kiindulva konkrét lépéseket tehetsz, hogy munkavállalóid jól érezzék magukat és ne gondoljanak munkahelyváltásra. Mik ezek?

• Az elemzésből kiemelkedő kompetenciák támogatásával és megerősítésével fokozd munkavállalóid elégedettségét! A személyes kompetenciákhoz illő feladatok és munkakörök motiválóan hatnak kollégáidra.
  
• Ne hanyagold el a fejlesztendő területeket sem! Biztosíts munkavállalóidnak képzéseket, ahol olyan kompetenciákban fejlődhetnek, melyeket munkájuk során kamatoztatni tudnak!
  
• Kérj visszajelzést saját munkádról is! Tudd meg, csapatod mennyire érzi úgy, hogy bármikor fordulhat hozzád! Azzal, hogy te is részt veszel egy ilyen felmérésben, példát mutatsz a transzparens viselkedésre.
  

Csepely Fanni, CX-Ray