A jövő HR-esének ma magát kell kiszorítania a munkából

A digitális transzformáció a többi iparághoz hasonlóan a HR-t is elérte. Már egy tavalyelőtti Sourcecon konferencián bemutatott kísérlet szerint míg egy embernek kb. 4-25 órára van szüksége több ezer önéletrajz szűrésére, rendszerezésére, addig egy robot mindössze 3,2 másodperc alatt elvégzi ezt a komplex HR feladatot. Egy ilyen ütemben változó környezetben mi várhat a szakmára?

Új kihívásokra új válaszok kellenek

Az estét megnyitó Szörnyi Krisztina, a TEDxYouth@Budapest kurátora, valamint a HVG Extra főszerkesztője szerint a jövő kihívásaira tekintve érdemes perspektívát váltani. “Folyamatosan változó, kaotikus világban élünk, de még mindig régi válaszaink vannak. A bizonytalanságból rendet akarunk csinálni, így például ha megüresedik egy állás, azonnal be akarjuk tölteni. De annyira gyorsan változik a környezetünk, új kihívások, új munkakörök jönnek, hogy ismét káosz lesz.” Krisztina szerint ma már úgy érdemes tekinteni a világra, mint egy dinamikusan változó környezetre. El kell fogadni, hogy eleme a kiszámíthatatlanság, így felértékelődik az adaptáció képessége. Vezető stratégák is az alkalmazkodást javasolják: “Ha az emberekre úgy gondolunk, mint akik nagyon gyorsan képesek fejlődni, emellett meggyorsítjuk a szervezeti tanulási folyamatokat, akkor leszünk képesek jó adaptációs stratégiákat felállítani. És ez a legtöbb, amit tehetünk.”

A millenáris generáció már nem igényli a személyes kapcsolattartást

Horváth Ádám, a BrandFIZZ Employer Branding Chief Sparkle Offizzere, alapítója, illetve a European Association of Employer Branding Agencies elnökségi tagja szerint a HR legnagyobb problémája a stratégiai gondolkodás hiánya, amit többek között a munkaerő-piaci helyzet is blokkol. Beszélgetőpartnere, Heal Edina, a Republic Group operatív igazgatója, a Google Magyarország korábbi vezetője, illetve az Egyenlítő Alapítvány alapítója is úgy gondolja, hogy komoly nehézséget jelent a HR stratégiai szerepének hiánya. Túlzottan adminisztratív szerepet szánnak a területnek, míg az előrenézés nem jellemző. Horváth Ádám már lát jó példákat: “Sok esetben a HR már ott ül a boardban. A legújabb vezérigazgatói kutatásban toronymagasan első számú problémaként emelik ki a vezetők, hogy megfelelő időben a megfelelő képességű embert találják meg adott pozícióra. A vezetők 92 százaléka szerint ez a legfőbb nehézség 2019-ben Magyarországon.”

Heal Edina szerint a HR stratégiai szerepét erősítheti az is, hogy hosszú távon az ismétlődő, operatív feladatokat átveszik a gépek. A Republic Group szakértője szerint erre megy a világ, automatizálni kell, a HR egyik feladata, hogy saját magát kiszorítsa az ilyen jellegű munkából. “Nincsenek egyértelmű szabályok arra, hogy mit kell automatizálni, de például az adminisztratív, szervezési feladatok tipikusan ide tartoznak. Sok jó megoldás létezik már, akár az itt lévő cégeknél is. Edina arról is beszélt, hogy a millenáris generáció tagjai például már nem igénylik azt sem, hogy emberrel beszéljenek, a kapcsolattartást is kiválthatja egy applikáció.

Azt veszik komolyan, akinek látható az értékteremtése

Ami a szakma jövőjét illeti, Heal Edina véleménye szerint a HR-es fő feladata a hallgatás lesz, hogy meghallja, mik a munkatársak vágyai, bajai, céljai, hiszen az odafigyelésre mindig lesz igény. De számos új trendre is fel kell készülni: “Sok helyen robotok fognak csak dolgozni, ahol nem, ott az alkalmazottak többsége nem lesz bent az irodában, és kevesebb olyan ember lesz, aki csak nekünk dolgozik. Hogyan motiváljon a HR-es olyanokat, akik nem járnak be? Hogyan építsen csapatot? Ezt nehéz előre látni.” Edina szerint az biztos, hogy több skillre lesz szüksége a szakembereknek, jobb coachokká, kommunikátorokká kell válniuk.

Horváth Ádám is úgy látja, hogy az emberi tényezőnek ott lesz szerepe, ahol a legnagyobb a hozzáadott értéke. A HR-nek támogatnia kell a vállalati stratégiát, valódi hozzáadott értéket kell termelnie, máshogy nem tud kilépni az operatív feladatok köréből. “Azt veszik komolyan, akinek látható az értékteremtése, ezt nem adják ingyen. Ennél csak gyorsabban fog pörögni a világ, így a HR-nek ma kell felépítenie azokat a pozíciókat, amikre ácsingózik.” A cégek előtt három nagy kihívást lát: a változási képesség fejlesztését, az implementáció gyorsaságát és a vezetői készségek fejlesztését. "Az implementációs készség és annak sebessége dönt majd a jók és a kiválók között.”