Megjelent: 3 éve

A pótolhatatlanság csapdájában

Melyik cégkultúrában működik legkevésbé jól a delegálás? Gyakran hallott vezetői panaszok: reggeltől estig tüzet oltunk, nincs időnk, rengeteg dolgunk van. „Nincs időnk befoltozni a kerítést, mert össze kell terelnünk a tyúkokat!” Ezek a mondatok a mikromenedzsment jól ismert szlogenjei, és aki mondja, nem néz szembe azzal, hogy aki nem delegál, az szétesik, és cége forrásait is szétforgácsolja.

A kézi irányítás maga a kézzelfogható veszteség. Akinek az „én jobban tudom…” érzésre van szüksége, nem a legjobb vezető. A valódi vezető nem ódzkodik a feladatok kiosztásától: aki félelemből nem delegál, az mástól is fél. A jó vezető pedig nemcsak a delegálásban, hanem más döntésekben is bátor, magabiztos.

Ahol nincs tervezésre idő, ahol nem működik a folyamatszemlélet, ahol kész embereket akarnak, nincs képzés, oktatás, vagy ahol az emberekhez rendelik a feladatokat, és nem a feladatokhoz az embereket, ott a delegálás sem tud működni. Így nem csak nélkülözhetetlen vezetők, alapító-tulajdonosok lesznek, hanem nélkülözhetetlen szakértők, specialisták, munkatársak, operátorok is!

Némelyik menedzser egyenesen attól tart, hogy a beosztottja jobban csinálná, mint ő - pedig ez nem baj. Igenis van, amit a beosztott csinálhat jobban. Ettől nem a vezető tekintélye csökken, hanem a vállalat reputációja nő: elterjed, hogy kiváló munkatársak dolgoznak ott. A főnökük pedig nem akar se pótolhatatlannak, se nélkülözhetetlennek, se mindenhatónak látszani.

Közismert mondás, hogy nem feladatot, hanem felelősséget delegálunk - és egyben bizalmat is. A delegálás maga a testre szabott, személyre szóló bizalom, amikor a vezető átadja a saját felelősségi körébe tartozó feladatot a megfelelő beosztottjának. És nem fél közben attól, hogy „míg elmondom, meg is csinálhatnám”. Nem legyezgeti a saját hiúságát azzal, hogy „úgy, mint én, úgysem tudja megcsinálni”. Nem csapja be magát azzal, hogy „a delegálás nekem kétszer annyi munka, a javítás miatt”. Nem hivatkozik arra, hogy „delegálom, de öt perc múlva itt van nálam az első tíz kérdés”.

A feladattól szétválaszthatatlanul a felelősséget, a hatalmat, a jogkört is delegáljuk. A felelősség pedig olyan, mint a szeretet: osztódással szaporodik, a beosztott is felelős lesz, és a vezető is az marad. Aki megfelelően delegál, az egyben az időgazdálkodását is fejleszti, és a munkatársait, azok önállóságát is. Nem beszélve a nagy TITOKRÓL, a megtartás varázslatáról is!

Mér és értékel is egyben, mert a beosztottak képességeiről, teljesítményéről, kapacitásáról szerez információt. A delegálás ebben az értelemben lehet jutalom, rejtett grading is. Egy vállalatban egyenesen harcoltak a kollégák azért, hogy ki készítse el az aktuális jelentést - hiszen tudták, hogy ezzel a feladattal (egy bonyolult folyamat elsajátításával) piacképes tudást fejleszthetnek a maguk számára is. Nyilvánvalóan mindent nem lehet delegálni - hogy mit nem, az szektoronként, vállalatonként, vezetőnként és beosztottanként is eltérő. Ennél fontosabb kérdés, hogy mit, kinek, és milyen elvárások mentén delegálunk - mert a feladat nem egyszerű, viszont kötelező. Lehet, hogy egyeseknek ez rossz hír, a jó hír viszont az, hogy a delegálás „művészete” fejleszthető jártasság. Csupán ismerni kell a beosztottak kompetenciáit: amikor egy cégben a megfelelő ember a megfelelő munkát a megfelelő módon végzi el, az annak a jele, hogy ott bizony a vezető jól delegál.

És aki jól delegál, nemcsak forrást optimalizál, hanem flow-t is generál - mert jól motivál. Ma a fiatal munkavállalók számára elsődleges, hogy munkahelyükön fejlődhessenek: a delegálás ehhez is teret ad. Az igazi tehetségeket a felelősség igenis motiválja - hiszen máskülönben hogyan tehetnének szert tapasztalatra? Ám ne feledjük: teher alatt nő a pálma. Fokozatosan delegáljunk, először ne komplex, hanem kompakt, átlátható és elvégezhető, sikerélményt adó feladatot! A konyhában a kezdők sem a Wellington-bélszín elkészítésének első három fázisával, inkább egy palacsinta vagy egy rántotta önálló megalkotásával próbálkoznak. Ha már túl vannak az első sikeres sült krumplin…

A munkatársnak a főnöke persze a körmére akar nézni, de itt is van aranyszabály, ami segít. Egy kezdő kolléga esetében, ha a kis feladatoknál nagyobb kontrollal - és sűrű visszajelzésekkel - támogatjuk, akkor hamarosan a nagyobb feladatoknál is csak kisebb kontrollra lesz szükség. Kommunikáció nélkül delegálás sincs: a kiosztott feladatot helyezzük el a nagy képben, és mutassunk rá, hogyan mérhető. Így arra is fény derül, hogy nem kényelemből, hanem üzleti okok miatt delegál a vezető. S mert van olyan feladata, amit viszont csak ő tud elvégezni - vagyis, azért érdemes minél jobban delegálni, mert mindent nem lehet. A delegálás alapja valahol hit is: a jó vezető hisz munkatársaiban, beosztottjaiban, alkalmazottjaiban - a vállalat közösségében. Az a menedzser, aki nélkülözhetetlenné vált a cégében, nem ért az erőforrások kezeléséhez. Minden vezető maga felelős - mondjuk ki: hibás - azért, ha pótolhatatlannak érzi magát. S nemcsak az érzésért: azért is, ahogy ez a helyzet kialakult. Ám a lehetőség is az ő kezében van, hogy változtasson ezen, márpedig a vállalatnak és vezetőnek is ez az érdeke.

Virágh Rajmund, cégutódlás specialista
Hammel & Hochreiter Business & Management Consulting

  • 2021.03.08 Vezetői kommunikáció és konfliktuskezelés képzés A képzés célja a szervezeten belül eredményes és hatékony kommunikáció feltételeinek és eszközeinek megismerése és begyakorlása, a résztvevők kommunikációs kultúrájának fejlesztése - A személyes és a vezetői kommunikáció hatásfokának és eredményességének javítása - A szervezeten belül eredményes és hatékony együttműködés és konfliktuskezelés alapjainak megismerése Részletek Jegyek
  • 2021.03.092 Napos Scrum Master Képzés, Élő videokonferenciás A Scrum Master az agilis transzformációk kulcsembere. Olyan Servant Leader szerepkört takar, amelyben a fejlesztő csapatok segítőjeként, mentoraként a jó hangulatú, eredményes munkavégzés megteremtéséért felel e szakember és módszertani szakértőként segíti a projekt munka előrehaladását, jó minőségben, határidőre történő teljesítését. Képezd át magad Scrum Masterré! Részletek Jegyek
  • 2021.03.11 Toborzás a LinkedIn-en és a Facebook-on - ONLINE (live) Képzésünkön fél napban a LinkedIn, fél napban pedig a Facebook toborzási praktikáiról tanulhat. Délelőtt kitérünk a LinkedIn személyes profil szerepére, a vállalati oldal fontos elemeire, a karrieroldalra, oldal analitikákra, továbbá megtanulhatja, hogyan kell felépíteni a kapcsolati hálót, és hogy hogyan érdemes a tartalmakat előállítani. Facebook témánkban szó lesz a hiteles és hatékony kommunikálásra alkalmas Facebook oldalról és a kampánykezelés előtti lépésekről. Mindezt interaktív, gyakorlatias módon, egyéni kérdések megválaszolásával bonyolítjuk le. Részletek Jegyek
  • 2021.03.302 Napos Agilis Képzés HR szakembereknek, élő videokonferenciás A képzés elsősorban toborzással, talent managementtel és képzéssel foglalkozó, agilis átalakulást segítő HR szakembereknek szól, akik szeretnék megérteni, mi az üzleti és IT területek elvárása az agilis transzformáció során. Bemutatjuk, hogyan tudnának hatékony támogatói és partnerei lenni az agilis átalakulásban részt vevő csapatoknak, és hogyan tudják megtalálni a szervezethez leginkább illő, megfelelő kompetenciákkal bíró agilis jelölteket. Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter
További cikkek
Magyar nyelvű, ingyenes programozókurzus indul

A megfelelő digitális tudás hiánya nemcsak a gazdaság versenyképességét, de a munkavállalók szintjén a foglalkoztathatóságot is veszélyezteti. Teljes cikk

A koronavírus megnehezíti a technológiai területen dolgozó nők szakmai előmenetelét

A Kaspersky adatai szerint a technológiai területen dolgozó nők csaknem fele úgy véli, hogy a COVID-19 világjárvány hátráltatta szakmai... Teljes cikk

Így nyisson a cég a fiatal roma munkavállalók felé

A járvány miatt csökkent a munkaerőhiány és sok cég halasztja el a munkaerőfelvételt. Ebben a helyzetben mik az esélyei az egyébként is hátrányos... Teljes cikk