Szerző: HRPortal.hu hírszerkesztő Megjelent: 12 éve

Az érzelmi intelligencia a munkahelyen

Az EQ, azaz Emotional Intelligence Quotient nem egyenlő a személyiséggel. Egyelőre ez a fogalom sokkal kevésbé tisztázott, mint az IQ, azonban egyre fontosabb a humán menedzsment terén.

Az EQ számos képesség és kompetencia együttese, melyek mehatározzák a viselkedést, személyes stílust, kisugárzást, derül ki a Zerorisk Hr. Inc összefoglaló tanulmányából. Igen fontos szerepet játszik ez a fajta intelligencia a munkahelyen, mivel a kommunikációs szituációban való viselkedés, az emberekkel való bánásmód terén döntő. Az érzelmi intelligencia legközelebb az empátia képességéhez áll, tehát ahhoz, mennyire ismerjük fel mások érzelmeit, hogyan tudjuk felmérni gondolkodásukat, viselkedésüket. Látjuk-e a környezetünkben megjelenő emberek hangulati zavarait, és képesek vagyunk-e magunk és mások "hangulatmenedzsmentjére".

Az érzelmi menedzsment - "mood management"- és a hangulat, viselkedés kontrollálása alapvető fontosságú a stresszes, bonyolult szituációkban. Az EQ segít abban, hogy kifejezzük például elismerésünket mások felé, és ezáltal megalapozza a hatékony kommunikációt. Míg az IQ az egyéni feladatmegoldásban segít, addig a munkatársak EQ-ja a köztük levő kapcsolatok fejlettségében játszik meghatározó szerepet.

Az EQ döntő a motiváció terén

A magas Emotional Intelligence Quotient-sel rendelkező emberek saját érzéseiket is jobban tudják kezelni, így a saját céljaik elérésében, az önmotiválás terén is jobbnak bizonyulnak. Az érzelmi intelligencia nemcsak egy elméleti jellegű fogalom, valós példákkal is bizonyították már fontosságát. Egy empirikus vizsgálat szerint az alacsony EQ-val rendelkező sales teamek 18 százalékkal rosszabb hatékonysággal végezte munkáját, mint azok az értékesítői csapatok, ahol jobb eredményeket mértek ezen a téren.

Mások motiválása rendkívül fontos képesség a munka világában. A vezetői szerepkörben elengedhetetlen, hogy valaki ismerje és befolyásolni tudja a többiek gondolkodását.

Az EQ és IQ tesztek különböznek a lényegesen összetettebb személyiségtesztektől. Az egyes pozíciókba az ideális személyt legjobban egy teljes körű, úgynevezett 360 fokos személyiségteszttel lehet kiválasztani, mely csaknem tökéletesen bejósolja, mennyire válik be az illető.

Egy sales állásra jelentkezőnél a kívánatos személyiségkép például: vidám, szociábilis, energikus és extrovertált. Egy informatikusnál vagy egy kutatónál ezek a vonások egyáltalán nem szükségesek. A "jó személyiség" mindig viszonylagos. Persze vannak tulajdonságok, melyek minden pozícióban jól jönnek: ilyen például az, ha valaki átlátja a bonyolult helyzeteket is, és könnyen megtalálja az összefüggéseket. De mindenhol, ahol emberek dolgoznak együtt, elkel egy kis humorérzék is.
Follow hrportal_hu on Twitter

Mi kell ahhoz, hogy a munkával kapcsolatos újévi fogadalmak teljesüljenek?

Bár néha úgy tűnik, mintha máris messze járnánk az elmúlt év végétől, az újévi fogadalmaktól, azért ha belegondolunk még nem volt olyan régen az évkezdet. Ilyenkor még viszonylag élénken élnek bennünk a fogadkozások az idei évre vonatkozóan, ha egyáltalán tettünk ilyeneket. Vagy inkább nem, mert úgysem tartjuk be? Vannak azonban lehetőségek, hogy azokat a változtatásokat, amelyeket a munkánkkal kapcsolatban szükségesnek érzünk mégis megtartsuk.tovább..

További cikkek
Új ügyvezető igazgatója van a Bayer Hungáriának

Kárpát Krisztina tölti be a Bayer Hungária Kft. ügyvezető igazgatói posztját 2017. január 1-től - közölte a cég az MTI-vel. Teljes cikk

Orbán: megbüntetjük az osztrák tőkét, ha nem kérnek a munkavállalóinkból

Orbán Viktor szerint nem megy, hogy az osztrákok azt szeretnék, az ő tőkéjük szabadon áramolhasson Magyarországra, közben viszont a magyar... Teljes cikk

Befolyásos nők gyűltek össze Zágrábban

A politikai és üzleti életben fontos pozíciót betöltő 50 horvát és magyar nő részvételével rendeztek kapcsolatfejlesztő fórumot Zágrábban a... Teljes cikk

A közép-európai emberek szívesen dolgoznának külföldön

A közép-kelet-európai munkavállalók szívesen dolgoznának külföldön - derül ki a Paylab.com nemzetközi bérösszehasonlító portál 11 országban,... Teljes cikk

Az osztrákok 3 évre csökkentenék a munkáltatói költségeket

Az osztrák kormány "foglalkoztatási jutalék" címén a munkahelyteremtést segítené. A terv szerint három éven át csökkentett munkaadói járulékot... Teljes cikk

Kapcsolódó tartalmaink 1 2 3 Bezár

Felmondás előtt érdemes tízig elszámolni

Mielőtt a rossz munkahelyi légkör vagy az unalmas feladatok miatt felindult állapotban beadnánk felmondásunkat, érdemes összeszorított...