kapubanner for mobile
  1. Főoldal
  2. Szakmák-munkakörök
  3. Call Center Agent
fizetés  munkakörök érthetően  Call Center Agent  Call Center Agent állás 
Megjelent: 6 hónapja
Szerző: HRPortal.hu hírszerkesztő

Call Center Agent

A Call Center Agent (telefonos ügyfélszolgálati munkatárs) olyan szakember, aki telefonon, e-mailben, chaten vagy más csatornán keresztül tartja a kapcsolatot az ügyfelekkel. Feladata, hogy segítsen problémáik megoldásában, tájékoztatást adjon termékekről, szolgáltatásokról, időpontokat egyeztessen, panaszokat kezeljen, illetve bizonyos esetekben értékesítési tevékenységet is végezzen.

Milyen képesítés kell hozzá?

  • Általában elegendő az érettségi.
  • Speciális szakirányú végzettség ritkán szükséges.
  • A betanítás többnyire a munkahelyen történik.
  • Előnyt jelenthet korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat.

Szükséges ismeretek

  • Alapvető számítógépes jártasság.
  • Ügyféladatbázisok, call center szoftverek használata.
  • Pontos adatbevitel és adminisztráció.

Elvárt soft skillek

  • Kiváló kommunikáció szóban és írásban.
  • Empátia és türelem ügyfelekkel.
  • Aktív hallgatás és problémaérzékenység.
  • Gyors problémamegoldó képesség.
  • Szervezettség, multitasking, stressztűrés.
  • Rugalmasság, csapatban való együttműködés.

Mire számíthat egy kezdő?

  • Részletes betanításra és támogatásra az első időszakban.
  • Nagy hívásforgalomra és teljesítménymutatók követésére.
  • Irodai környezetre, de gyakran van home office lehetőség is.
  • Idővel előrelépési lehetőség (pl. senior ügyintéző, csoportvezető).

Ilyen állásokat könnyedén találni az Állásportal.hu-n. 

Nyomtatható verzió vissza

Iratkozzon fel Hírlevelünkre! HR Portál a könyvjelzők közé! Publikáljon Ön is a HR Portálon!

Eseményajánló
  • 2026.03.18Six Sigma Green Belt képzés A KÉPZÉS CÉLJA: A tréning résztvevői megismerik a TQM-ben, mint menedzsmentrendszerben rejlő lehetőségeket. A tréning résztvevői gyakorlati jártasságra tesznek szert a 6 Sigma módszertan alkalmazásában, és képesek lesznek önállóan 6 Sigma projekteket vezetni a vállalatuknál. info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2026.03.26recruiTECH x HRTECH konferencia A recruiTECH x HRTECH konferencia HR vezetőknek, toborzóknak, toborzási vezetőknek, employer branding és L&D szakembereknek szól, akik a munkaerőpiaci kihívásokra már technológia-alapú, jövőálló megoldásokat keresnek, és hatékonyabb HR működésben gondolkodnak.info button Részletek ticket button Jegyek
További cikkek
Darukezelő

A darukezelő (más néven darukezelő gépkezelő) olyan szakember, aki emelőgépeket, darukat kezel építkezéseken, ipari létesítményekben,... Teljes cikk

Betonozó

A betonozó az építőiparban dolgozó szakember, aki a betonból készült szerkezetek elkészítésében vesz részt. Teljes cikk

Útépítő munkás

Az útépítő munkás olyan fizikai munkát végző szakember, aki utak, járdák, parkolók, hidak és egyéb közlekedési felületek építésében,... Teljes cikk

Kapcsolódó hírek

Heti ajánló

HR állások

Állások

Rendezvények

Partnereink hírei

edenkert.hu logo
haziallat.hu logo

HR Blog oldalak

További HR Szakmai tartalmak

Diagnózis kódok

Tovább a Diagnózis kódok oldalára

HR Szavazás

Hogy látja a home office jövőjét?

Könyvajánló

A Csimpánzparadoxon - A magabiztosság, a siker és a boldogság programja

Előfordul, hogy érzelmi alapon döntesz? Gyorsan reagálsz, és később megbánod a viselkedésedet? Ha igen, ez a könyv neked szól!

Kövess minket!

Facebook

Linkedin

Hírlevél

Kulturális ajánló

Egy sürgősségi osztály egy munkanapja - ez a The Pitt vagyis a Vészhelyzet Pittsburghben. A nap egy-egy óráját lefedő epizódok HR szempontból sem érdektelen orvosi és emberi esetekkel vannak tele.

Egy életmentő szakma egy napja: Vészhelyzet Pittsburghben Egy életmentő szakma egy napja: Vészhelyzet Pittsburghben
© Copyright HR Portal - 2003 - 2026