Call Center Agent
Itt állíthatja be, hogy a Google kereső elöl hozza a HR Portálos találatokatA Call Center Agent (telefonos ügyfélszolgálati munkatárs) olyan szakember, aki telefonon, e-mailben, chaten vagy más csatornán keresztül tartja a kapcsolatot az ügyfelekkel. Feladata, hogy segítsen problémáik megoldásában, tájékoztatást adjon termékekről, szolgáltatásokról, időpontokat egyeztessen, panaszokat kezeljen, illetve bizonyos esetekben értékesítési tevékenységet is végezzen.
Milyen képesítés kell hozzá?
- Általában elegendő az érettségi.
- Speciális szakirányú végzettség ritkán szükséges.
- A betanítás többnyire a munkahelyen történik.
- Előnyt jelenthet korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat.
Szükséges ismeretek
- Alapvető számítógépes jártasság.
- Ügyféladatbázisok, call center szoftverek használata.
- Pontos adatbevitel és adminisztráció.
Elvárt soft skillek
- Kiváló kommunikáció szóban és írásban.
- Empátia és türelem ügyfelekkel.
- Aktív hallgatás és problémaérzékenység.
- Gyors problémamegoldó képesség.
- Szervezettség, multitasking, stressztűrés.
- Rugalmasság, csapatban való együttműködés.
Mire számíthat egy kezdő?
- Részletes betanításra és támogatásra az első időszakban.
- Nagy hívásforgalomra és teljesítménymutatók követésére.
- Irodai környezetre, de gyakran van home office lehetőség is.
- Idővel előrelépési lehetőség (pl. senior ügyintéző, csoportvezető).
Ilyen állásokat könnyedén találni az Állásportal.hu-n.
- 2026.09.09Fókuszban a ,,hard HR” – ingyenes, kétrészes webinár A HR döntések ma már nem választhatók el a jogi, adózási, pénzügyi és bérszámfejtési szempontoktól. A Niveus adózási, jogi és payroll szakértői ingyenes, kétrészes webinár keretében, a munkavállalói életciklus mentén mutatják be a legfontosabb „hard HR” összefüggéseket, tipikus hibákat és gyakorlati megoldásokat. A program a bértranszparencia irányelv gyakorlati hatásaira is kitér.
Részletek 
Jegyek - 2026.09.17Vezetői képzés - Készségfejlesztés modul (A) Képzésünkkel a résztvevők vezetői tudásának és készségeinek fejlesztésére, valamint a szervezetekben használt irányítási, problémamegoldási, és hatékonyságnövelési témakörökre fókuszálunk. Részletek Jegyek
- 2026.09.23Ne maradjon le a tréningpiac legjobb napjáról! Élménnyel eredmény! Országos kutatás és gyakorlati iránymutatás HR és L&D szakembereknek a Tréning Kerekasztal konferencián. Részletek Jegyek
- 2026.09.24BLUE | recruiTECH & HRTECH & LearnTECH A BLUE konferencia idén 3 területet egyesít: recruiTECH, HRTECH és LearnTECH, hogy teljesen lefedje a kékgalléros toborzás, digitalizáció és képzés‑fejlesztés kihívásait. Csatlakozz szeptember 24-én! Részletek Jegyek
Heti ajánló
- Fókuszban az iskolakezdés: gyermekenként 322 ezer forintos munkáltatói pénz adható egészségpénztári célzott támogatásként TIPP
- AI-alapú HR Asszisztens a vendéglátásban: a VLM több száz önéletrajz előszűrését automatizálja TIPP
- Nem minden munkaerő-kihívásra ugyanaz a megoldás – a komplex toborzás üzleti előnye TIPP
- Multi-Pay kártya: egyszerű és kedvező megoldás az iskolakezdési támogatásra TIPP
- Miért nem működik már a megérzésalapú HR? TIPP
- Mi lesz a jövő sikeres szervezeteinek igazi versenyelőnye? TIPP
Állások
- takarító
- Dolgozz szállodai programszervezőként napsütötte nyaralóhelyeken
- karbantartó
- Minőségbiztosítási munkatárs/Minőségellenőr
- Szobafestő
- Kőműves, homlokzati hőszigetelő
- Store disztribúció CE driver (2026. 06. 03)
- Pék - Nappali Műszak (2026. 08. 28)
- festő (2026. 08. 31)
- Üzemi műszerész (2026. 09. 01)
- Beugrós recepciós (2026. 09. 01)
- Lease Accounting Analyst Intern (2026. 09. 01)
Partnereink hírei
- Milyen évelőket tilos szeptemberben visszametszeni? Itt a lista
- Gránátalma nevelése magról egyszerűen házilag
- Kezdő kertész vagy? Ezen a növényen gyakorolhatod a tőosztást egyszerűen!
HR Blog oldalak
-
Scotwork
A legdrágább kérdés
Nemrég egy üzleti előadáson azt mondtam, hogy a tárgyalóknak kíváncsibbnak kellene lenniük, és több kérdést kellene...
-
Skilly - A fogyatékossággal élő emberek alkalmazásának szakértője
Hogyan változtatja meg a megváltozott munkaképességű alkalmazottak bevonása a vállalati kultúrát?
A diverzitás fontos fogalommá vált a vállalati világban az utóbbi időkben. Külön stratégiai megfontolások születnek a...
-
Juventus Language Group
A felhasználói élmény beléptet, a tanulási élmény benne tart
A digitális nyelvtanulás korában még soha nem volt ilyen egyszerű elkezdeni egy képzést. Néhány kattintás, egy letöltött...
Nyári könyvlista HR-eseknek: fókuszban a munkahelyi dinamikák és a vezetés