Hogyan legyen a HR vezető a menedzsment nélkülözhetetlen tagja az AI világában?

 1.  Az AI világában a szükséges kompetenciák folyamatosan változnak.  Módosulnak a szükséges kompetenciák, az alapszintű feladatok könnyen kiválthatóvá válnak. Lesznek olyan munkakörök, amelyek teljesen átalakulnak, de lesznek olyanok is, amelyeket csak érint a változás. További nehézség, hogy nagyon gyorsan változik az AI támogatási képessége, így nehezen megjósolható, hogy 1-3 éven belül milyen kompetenciákra lesz szükség. Egy HR vezetőnek mindenképp készülnie kell arra, hogy gyorsan tudja követni az igényváltozásokat. Számos vállalat használ már most is olyan kompetenciaadatbázist, ahol az egyes technológiai változások szcenáriók mentén modellezhetők. Ezek kialakítása, folyamatos frissítése a szakterületek és a HR közös feladata lesz.

2. Az AI segítségével jelentősen növelhetjük a vállalati hatékonyságot. A munkánk egy részét ténylegesen kiváltják a „robotok” és AI-eszközök. A HR-nek hatalmas szerepe lehet abban, hogy a megfelelő hatékonyságjavulási lehetőségeket ki tudja aknázni a vállalat, a felszabaduló munkaórákat pedig magasabb hozzáadott értékű tevékenységekre tudják fordítani a munkatársak.

3. Az AI elterjedésével bizonyos munkakörök teljesen átalakulnak, míg mások megszűnhetnek vagy összeolvadnak. A HR vezetőknek fel kell készülniük arra, hogy a munkaköri rendszert rugalmasan alakítsák át, figyelembe véve az AI által hozott változásokat. Az új munkakörök kialakítása és a régi szerepek átalakítása kritikus fontosságú lesz a munkahelyi dinamika fenntartása érdekében.

4. Az AI nemcsak az általános munkakörökre van hatással, hanem magára a HR funkcióra is. Az automatizáció részben bizonyos HR feladatokat is kiválthat, például a bérszámfejtést vagy a jelölt előszűrést, míg más funkcióknál a munkavállalói élményt jelentősen növelheti. Már most is vannak olyan vállalatok, ahol a munkavállalói teljesítménymenedzsmentnél és motivációnál erősen támaszkodnak az AI-ra, mind a visszajelzések begyűjtésénél, mind a vezetői visszajelzések adásánál. A HR vezetőknek fel kell ismerniük, hogy mely területeken alkalmazható AI, és hogyan tudják ezeket az eszközöket a leghatékonyabban integrálni a mindennapi működésbe.

5. Az AI használata nem csak előnyökkel jár, felvet számos etikai és jogi kérdést is. A vállalatoknak biztosítaniuk kell, hogy az AI használata során tiszteletben tartják a munkavállalók jogait és a vállalati adatvédelmi előírásokat. A HR kulcsszereplő lehet abban, hogy a munkavállalók etikus és megfelelő jogi keretek között, tudatosan használják a technológiai újításokat, valamint a vállalati vezetők is kövessék ezeket.

6. Az AI elterjedése kapcsán az egyik legnagyobb kihívás a vállalati kultúra alakulása. Az emberek számára nagy próbatételt jelent, hogy az eddigi munkájukat, annak egy részét gépek váltják ki. Ez a folyamat eddig is kihívás elé állította a menedzsmentet, azonban az automatizációs és AI által támogatott megoldások jelenlegi exponenciális elterjedése sokkal több embert és szélesebb rétegeket érint.

Néhány vállalat, éppen ezen okokból kifolyólag, nem veri nagydobra az új technológiák kiaknázását. Mi azt javasoljuk, hogy a HR legyen ebben is az élenjáró partner, próbálja meg az emberi és az üzleti szempontokat összehangolni. Alakítsa tudatosan a vállalati kultúrát, hogy a kollégák nyitottak legyenek az újfajta technológiákra, továbbá képzésekkel és átképzésekkel támogassa a munkatársakat.

Az AI világában a HR vezetőknek kulcsszerepük van abban, hogy összhangot teremtsenek az emberi és az üzleti szempontok között. Az új technológiák integrálása nem csupán technológiai kérdés, hanem emberi is. Azok a HR vezetők, akik képesek eligazodni ebben az új világban, és aktívan formálják a vállalat jövőjét, valóban nélkülözhetetlenné válnak a menedzsment teamekben.

A nyitóképen Koltai Vera.