customer satisfaction score A CSAT az ügyfél-elégedettségi mutató rövidítése. Általánosan használt mérőszám, amely az ügyfélszolgálat és a termékminőség kulcsfontosságú teljesítménymutatójaként szolgál mindenféle vállalkozásnál. Míg az ügyfél-elégedettség fogalma általános, a CSAT egy pontosabban meghatározott mérőszám, amelyet százalékban fejeznek ki.
A globális gazdasági és társadalmi trendek hatására a munkaerőpiac is folyamatos változásban van. Az elmúlt években...
Az alábbi történet még 2021-ben jelent meg a Politico magazin weboldalán Boris Johnson miniszterelnöksége idején. A...
Amikor a specialisták csapdája találkozik az átszervezéssel, abból házon belüli karrierváltás lesz.
A gyorsan változó világ nem hagyja ki a változásból a munka területét sem. A hihetetlen léptékű technikai fejlődés, a...
Az áprilisi Borealis Inspirációkól megtudhatod, hogy mit jelent a “High Performing”, azaz eredményorientált működés. Ezen...
Balogh Levente: általában a kitűnő tanulókból lesznek a menedzserek, a 3-as 4-es tanulókból a vállalkozók